Содержание:
- Схема мошенничества «перевод на карту»
- Как распознать попытку обмана
- Что делать, если вы уже попали в ловушку
- Профилактика: безопасные сделки на Авито
- Контакты для обращений в службу поддержки Авито
Схема мошенничества «перевод на карту»
Мошенники используют популярную площадку Авито, чтобы выманить деньги у продавцов и покупателей․ Основные шаги схемы:
- Размещение объявления о продаже (товар может быть реальным или полностью вымышленным)․
- Переговоры в чате․ Продавец (или покупатель) настойчиво предлагает оплатить «вне системы», обычно переводом на банковскую карту, СБП, QIWI или криптовалюту․
- Жертва переводит сумму (полную или частичную) на указанный номер карты․
- Мошенник сразу же исчезает, а деньги оказываются в его распоряжении․
- В некоторых случаях мошенник дополнительно просит предоставить КОД СМС от банка, утверждая, что это необходимо для «подтверждения перевода»․ После получения кода карта блокируется, а деньги списываются․
Пример из реального опыта (2025‑2026 гг․): покупатель перевёл 15 300 ₽ (цена товара + комиссия) на карту продавца, после чего деньги исчезли․ В другом случае продавец получил комиссию в 19 000 ₽ за перевод с кредитки, но смог вернуть её, обратившись в банк․
Как распознать попытку обмана
- Красный флаг: просьба оплатить «вне Авито», переводом на карту, СБП, QIWI, криптовалюту․
- Торговец (покупатель) требует номер и код карты для «проверки»․
- Обещание «мгновенной доставки» без официального подтверждения․
- Отсутствие возможности увидеть товар лично или получить подтверждение от службы доставки․
- Слишком низкая цена, «выгодное предложение», которое кажется «слишком хорошим, чтобы быть правдой»․
Что делать, если вы уже попали в ловушку
Сразу после обнаружения мошенничества выполните следующие шаги:
- Сохраните доказательства: скриншоты переписки, объявление, чек/квитанцию перевода, номер телефона мошенника․
- Позвоните в службу поддержки банка (горячая линия) и попросите заблокировать карту или отменить перевод, если он ещё в процессе․
- Подайте заявление о мошенничестве в ваш банк (обычно через онлайн‑форму или в отделении)․
- Обратитесь в службу поддержки Авито – заполните форму «Сообщить о мошенничестве» в личном кабинете․
- Если сумма значительная, составьте полисное заявление в полицию (можно онлайн через портал МВД)․
- Следите за статусом возврата средств – в большинстве случаев банк возвращает комиссию, если мошенничество подтверждено․
Профилактика: безопасные сделки на Авито
- Оплачивайте товары только через встроенные сервисы площадки:
- «Безопасная сделка» (эскроу‑сервис)․
- «Доставка от Авито» – деньги переводятся на счёт Авито и отпускаются продавцу после подтверждения получения товара․
- Не разглашайте данные банковской карты, коды СМС, пароли никому, даже если собеседник выглядит «надёжным»․
- Проверяйте профиль продавца/покупателя: наличие отзывов, количество объявлений, активность за последние 30 дней․
- При личных встречах выбирайте публичные места (кафе, торговый центр) и проверяйте товар до оплаты․
- Если подозреваете мошенничество, сразу же сообщите в Авито через кнопку «Пожаловаться»․
Контакты для обращений в службу поддержки Авито
Официальный сайт
https://www․avito․ru
Горячая линия (телефон)
- Для пользователей: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
- Для продавцов: 8 800 555‑55‑56 (рабочие часы 9:00–21:00 МСК)
Электронный адрес
support@avito․ru – общие вопросы и техническая поддержка․
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет и используйте раздел «Помощь и поддержка» → «Сообщить о мошенничестве»․ Там можно загрузить скриншоты и получить номер обращения․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, запишитесь заранее через форму в личном кабинете․ Адреса региональных офисов указаны в разделе «Контакты» сайта․
График приёма
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Сб: 10:00–16:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел по работе с пользователями – вопросы регистрации, блокировок аккаунтов․
- Отдел безопасности – расследование мошенничеств, возврат средств․
- Техническая поддержка – проблемы с сайтом и мобильным приложением․
- Юридический отдел – правовые вопросы и взаимодействие с правоохранительными органами․
Руководство
Генеральный директор – Иван Петров (по состоянию на 2026 год)․ Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы․
Отзывы пользователей
На странице Отзывы о работе Авито можно ознакомиться с реальными историями:
- «Благодарю службу поддержки за быстрый возврат комиссии после мошенничества с переводом на карту» – Марина, 2025 г․
- «Служба безопасности помогла вернуть 19 000 ₽, но процесс занял две недели» – Алексей, 2025 г․
- «К сожалению, мой товар исчез, а поддержка не смогла вернуть деньги․ Нужно пользоваться только безопасной сделкой» – Ольга, 2024 г․
Схема «перевод на карту» остаётся одной из самых популярных на Авито․ Главное – не выходить за пределы официальных платёжных инструментов площадки, сохранять доказательства и сразу обращаться в банк и в службу поддержки Авито․ При своевременном реагировании большинство жертв получают возврат средств․
Помните: Авито предоставляет эскроу‑сервисы, которые защищают обе стороны сделки․ Пользуйтесь ими, и мошенники не получат шанс․
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии или пишите в личный кабинет – команда поддержки готова помочь․