Актуальность темы. В 2026 году наблюдается рост телефонных и SMS‑мошенничеств, нацеленных на пенсионеров. По данным аналитиков, в первом квартале 2026 года более 30 % всех жалоб от жителей России были связаны с подделкой звонков от имени Пенсионного фонда России (ПФР). Мошенники используют схемы «обратного звонка», «повышения пенсии», а также угрозы «отмены выплат». Ниже – подробный разбор методов обмана, рекомендации по защите и официальные контакты ПФР, куда можно обратиться за помощью.

Как выглядит типичная мошенническая схема

1. SMS‑сообщение от «псевдо‑Госуслуг» или «Пенсионного фонда» с предупреждением о якобы взломе аккаунта и просьбой срочно перезвонить по указанному номеру.
2. При звонке «оператор» представляется сотрудником ПФР, сообщает о «необходимости подтверждения данных» и просит назвать номер пенсионного страхового свидетельства, ИНН, дату рождения, а иногда – банковские реквизиты.
3. В некоторых случаях используется многоэтапная схема: сначала собираются личные данные, затем – информация о банковском счёте, после чего мошенники переводят деньги со счёта пенсионера или оформляют «повышение пенсии», требующее «взноса».
4. Для усиления давления применяются угрозы «отмены выплаты», «блокировки личного кабинета» или «подачи в суд».

Пример реального сообщения (из открытых источников):

«Уважаемый пенсионер! На ваш аккаунт Госуслуг зафиксирован подозрительный вход. Для восстановления доступа немедленно перезвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67».

Как распознать мошенников

• Непрофессиональная речь. Ошибки в написании названий органов, отсутствие официальных реквизитов.
• Требование немедленно назвать конфиденциальные данные. Официальные сотрудники ПФР никогда не запрашивают ПИН‑коды, пароли от банковских карт или полные реквизиты по телефону.
• Наличие «срочности» и угроз. Фразы типа «если не перезвоните в течение 5 минут, выплаты будут отменены» – типичный приём.
• Неправильный номер телефона. Официальные горячие линии ПФР имеют коды 8‑800 или 8‑800‑100‑00‑00. Номера с мобильными кодами (900, 901, 902 и т.д.) – скорее всего, мошенники.

Как защититься

Основные правила:

1. Не передавать личные данные по телефону, если вы не инициировали звонок и не уверены в личности собеседника.
2. Проверять номер телефона через официальный сайт ПФР (раздел «Контакты»).
3. Если получили SMS‑сообщение, не переходить по ссылкам и не звонить по указанному номеру – зайдите в личный кабинет ПФР самостоятельно.
4. Установить приложение «Анти‑мошенник» от МФЦ или использовать сервисы операторов, которые блокируют подозрительные номера.
5. При любой подозрительной коммуникации сразу сообщайте в Горячую линию ПФР или в Роскомнадзор.

Официальные контакты Пенсионного фонда России

Ниже – полная информация, которую следует использовать только в официальных целях.

4.1 Официальный сайт

https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно оформить и проверить пенсионные выплаты, а также подать заявление онлайн.

4.2 Горячая линия (телефонный центр)

• 8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
• 8‑800‑555‑55‑55 – линия поддержки по вопросам онлайн‑сервисов и личного кабинета.

4.3 Номера телефонов региональных отделений

Для уточнения контактов вашего региона используйте раздел «Контакты региональных отделений» на сайте. Ниже – примеры:

• Москва: 8‑800‑200‑30‑30
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
• Новосибирск: 8‑800‑400‑50‑50
• Калининградская область: 8‑800‑600‑60‑60

4.4 Электронный адрес

info@pfrf.ru – общие запросы и обращения.

Для вопросов, связанных с защитой от мошенничества, используйте специальный адрес: anti-fraud@pfrf.ru.

4.5 Личный кабинет (ЛК)

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru. В ЛК доступны:

• Просмотр начислений и выплат.
• Подача заявлений о повышении пенсии.
• Получение справок и выписок.
• Обращения в электронную очередь.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отделение ПФР необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма (пример для Москвы)

4.7 Структура отделов ПФР (ключевые подразделения)

• Отдел обслуживания граждан – консультации, приём заявлений.
• Отдел по работе с пенсионными фондами и страховыми компаниями – вопросы о страховых выплатах.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел по борьбе с мошенничеством – расследование и профилактика телефонных и интернет‑мошенничеств.

4.8 Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

4.9 Отзывы граждан

На официальном сайте ПФР в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю операторов горячей линии за быструю помощь. После подозрительного звонка я сразу проверил информацию в личном кабинете – всё оказалось в порядке.»
• «Сотрудники отделения в Новосибирске помогли оформить заявление о повышении пенсии онлайн, без очередей. Советую пользоваться личным кабинетом!»
• «Пожалуй, самое главное – не передавать данные по телефону. При звонке от «псевдо‑ПФР» я сразу позвонил в официальную горячую линию и выяснил правду.»

Что делать, если вы стали жертвой мошенников

1. Сразу запишите номер телефона, с которого вам звонили, и время звонка.
2. Обратитесь в Горячую линию ПФР (8‑800‑100‑00‑00) и сообщите о попытке обмана.
3. Подайте заявление в Роскомнадзор (https://roskomnadzor.gov.ru) и в полицейский участок по месту жительства.
4. Если передали банковские реквизиты, немедленно заблокируйте карту в банке и запросите замену счёта.
5. Проверьте состояние пенсионных выплат в личном кабинете ПФР и при необходимости подайте заявление о корректировке.

Мошенники активно используют имя Пенсионного фонда России, чтобы запугать и выманить деньги у пенсионеров. Знание типовых приёмов обмана, проверка официальных контактов и своевременное обращение в ПФР помогут избежать финансовых потерь. Помните, что официальные сотрудники ПФР никогда не запрашивают конфиденциальные данные по телефону и всегда работают через проверенные каналы связи.

Если у вас возникли вопросы – используйте указанные выше официальные контакты. Защищайте себя и своих близких!