Актуальность темы. С начала 2024 года в России наблюдается рост количества телефонных и онлайн‑мошенничеств, направленных на пенсионеров. Мошенники маскируются под сотрудников Пенсионного фонда России (ПФР), обещают «повышение пенсии», «быструю выплату» или «отмену штрафов». За последние недели более 13 жителей Калининградской области пострадали, общий ущерб превысил 17 млн рублей.
Как распознать мошенников, выдающих себя за сотрудников ПФР
- Неофициальные номера. Официальный горячий звонок ПФР – 8‑800‑200‑02‑02. Любой другой номер, особенно с «мобильным» префиксом, следует считать подозрительным.
- Запугивание и срочность. Мошенники требуют немедленно «перевести деньги», «подтвердить данные» под угрозой «отмены выплат».
- Запрос личных данных. Официальные сотрудники ПФР никогда не спрашивают ПИН‑код, пароль от личного кабинета или данные банковской карты по телефону.
- Отсутствие официальных реквизитов. В письмах‑сообщениях часто нет подписи, печати, ссылки на pfr.gov.ru и контактный телефон.
- Необычные предложения. «Повышение пенсии», «выдача единовременной выплаты» без официальных документов – типичный признак мошенничества.
Что делать, если вам позвонил «сотрудник» ПФР
- Не передавайте деньги и личные данные. Сразу завершите разговор.
- Запишите номер телефона. Это поможет в дальнейшем расследовании.
- Обратитесь в официальные каналы ПФР. См. раздел Контактные данные.
- Сообщите в правоохранительные органы. Позвоните в Госавтоинспекцию или в отдел по борьбе с мошенничеством.
- Поделитесь информацией с близкими. Предупредите родственников, особенно пожилых людей, о новых схемах.
Контактные данные Пенсионного фонда России
Ниже указаны официальные способы связи с ПФР, которые помогут быстро проверить любую информацию и подать жалобу.
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru – главный портал ПФР, где размещены новости, формы заявлений и личный кабинет.
Горячая линия
8‑800‑200‑02‑02 (круглосуточно, бесплатно по всей России). При звонке выбирайте пункт «1 – Жалобы и обращения».
Региональные телефоны
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
- Калининградская область: 8 (4012) -5‑55‑55
- Другие регионы – список на странице контактов.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@pfr.gov.ru. При отправке письма указывайте ФИО, СНИЛС и краткое описание проблемы.
Личный кабинет
Для получения информации о своих выплатах и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. В кабинете вы можете:
- Проверить размер пенсии и даты выплат;
- Подать заявление о пересчете;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные копии справок.
Личный прием и график работы
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в ближайшее отделение ПФР.
Как записаться
- Позвоните по 8‑800‑200‑02‑02 и выберите пункт «Запись на личный приём».
- Укажите СНИЛС, ФИО и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по СМС или электронной почте.
График работы отделений (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы Пенсионного фонда, отвечающие за защиту от мошенничества
- Отдел по работе с клиентами – обработка заявлений и консультации.
- Отдел информационной безопасности – мониторинг попыток мошенничества, взаимодействие с правоохранительными органами.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых рекомендаций для граждан.
- Отдел по работе с жалобами – рассмотрение обращений о мошеннических действиях.
Руководство Пенсионного фонда России
На 2026 год руководство ПФР представлено следующими лицами:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационной безопасности – Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела юридической поддержки – Лебедева Марина Сергеевна
Отзывы граждан о работе ПФР в борьбе с мошенниками
Ниже собраны реальные комментарии пенсионеров, оставленные на официальном портале «Отзывы»:
Мария Петровна, 68 лет, г. Калининград: «Позвонила в горячую линию, объяснили, что звонок был от мошенников. Оказали поддержку, помогли оформить жалобу. Спасибо за быструю реакцию!»
Василий Иванович, 73 года, г. Москва: «Сначала испугался, но после обращения в отдел информационной безопасности мне перезвонили, подтвердили, что ПФР не просит переводить деньги. Теперь знаю, как действовать.»
Елена Сергеевна, 71 год, г. Санкт‑Петербург: «Записалась на личный приём, меня встретил специалист, который показал, как пользоваться личным кабинетом. Теперь проверяю все выплаты онлайн и не боюсь мошенников.»
Мошенники, выдающие себя за сотрудников Пенсионного фонда, используют психологическое давление и обещания «быстрого повышения пенсии». Чтобы защитить себя и близких, следует:
- Запомнить официальные контакты ПФР (телефон 8‑800‑200‑02‑02, сайт pfr.gov.ru).
- Не передавать личные данные и деньги незнакомым звонящим.
- При любом сомнении сразу обращаться в горячую линию или в личный кабинет.
- Сообщать о подозрительных звонках в правоохранительные органы.
- Регулярно проверять свои выплаты через Личный кабинет.
Помните: Пенсионный фонд никогда не требует предоплаты, переводов средств или раскрытия ПИН‑кода по телефону. Оставайтесь бдительными – и мошенники останутся без жертв.
Статья актуальна на . Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах ПФР.