Мобильное мошенничество с каждым годом становится всё более изощренным, и злоумышленники постоянно находят новые способы давления на доверчивых граждан․ Широкую огласку проблема мошенничества с подделкой сообщений от службы судебных приставов получила еще в январе 2017 года․ Тогда на дверях одного из екатеринбургских отделений Сбербанка появилось предостерегающее объявление под кричащим заголовком: «Сбербанк предупреждает нас»․ В нем говорилось: «Всем, кому на телефон придет СМС, якобы от службы судебных приставов о наложении ареста на имущество, ни в коем случае не открывать сообщение!»
Хотя само то рукописное объявление позже было признано фейковым и не исходило от официальных представителей банка, проблема, которую оно освещало, оказалась более чем реальной․ Сбербанк действительно предупреждает клиентов о новом способе мошенничества и настоятельно рекомендует соблюдать осторожность․
Описание схемы мошенничества
Схема работает по классическому сценарию социальной инженерии, играя на страхе людей перед законом и конфискацией имущества․ Мошенники рассылают сообщения, в которых заимствуют шрифт, дизайн и эмблему Федеральной службы судебных приставов (ФССП)․
В тексте СМС говориться о наложении ареста на имущество или банковские счета․ Главная цель злоумышленников — заставить жертву паниковать․ В сообщении всегда содержится ссылка, которую предлагают перейти для «ознакомления с деталями дела» или «оплаты задолженности»․
Сбербанк предупреждает: ни в коем случае нельзя открывать СМС от якобы судебных приставов и переходить по ссылкам в них! При переходе по такой ссылке на телефон незаметно устанавливается вредоносное ПО (вирус), которое перехватывает доступ к мобильному банку, и деньги с карт списываются без ведома владельца․
Как отличить мошенническое сообщение от настоящего?
- Паника и угрозы: Мошенники всегда давят на эмоции, требуя срочных действий․
- Подозрительные ссылки: Настоящая ФССП не присылает ссылки на оплату в СМС․ Официальные ссылки всегда заканчиваются на ;gov․ru․
- Запрос данных: Ни банк, ни приставы не просят сообщать ПИН-код, CVV или коды из СМС․
Официальные представители Сбербанка порекомендовали не переходить по ссылкам в SMS, которые вызывают сомнения․ Данные о вашем балансе поступают не с устройства мошенников, а от оператора связи, поэтому злоумышленники используют именно фишинговые ссылки для кражи контрольной информации․
Контакты для обращений
Если вы получили подозрительное сообщение или стали жертвой мошенников, важно знать, куда обращаться за помощью․
Официальный сайт
Проверить наличие реальных исполнительных производств можно только на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов: fssp․gov․ru․ Официальный сайт Сбербанка: sber․ru․
Горячая линия и номера телефонов
- Сбербанк: 900 (с мобильных телефонов на территории РФ) или +7 (495) -00-55-50 (для звонков из-за рубежа)․ Операторы работают круглосуточно․
- ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (бесплатный номер по всей России)․
Электронный адрес
Для обращений в ФССП можно использовать электронную приемную на официальном сайте․ Для связи со Сбербанком используйте форму обратной связи на портале sber․ru или электронную почту: help@sber․ru․
Личный кабинет
Вся актуальная и достоверная информация о ваших счетах, картах и возможных ограничениях (арестах) доступна только в Личном кабинете Сбербанк Онлайн (веб-версия или мобильное приложение)․ Если арест реально наложен судебными приставами, он отобразится в разделе информации о карте․ Никаких дополнительных ссылок из СМС для проверки открывать не нужно․
Личный прием и график приема
Если вы хотите разобраться в ситуации очно, вы можете обратиться в отделения Сбербанка или в территориальные отделы ФССП․
- Отделения Сбербанка: Личный прием ведут специалисты по работе с клиентами․ График работы большинства отделений — с 09:00 до 19:00 в будние дни, в субботу — с 09:00 до 16:00 (уточняйте режим работы конкретного офиса на сайте)․
- Отделы ФССП: Прием граждан ведется в установленные часы, как правило, во вторник с 09:00 до 13:00 и в четверг с 14:00 до 18:00 по местному времени․
Отделы и руководство
В Сбербанке вопросами кибербезопасности и защиты клиентов от мошенничества занимается Управление информационной безопасности․ В ФССП вопросами контроля за работой с обращениями граждан занимаются отделы по работе с обращениями граждан при руководстве территориальных органов․ Главный судебный пристав Российской Федерации руководит центральным аппаратом ФССП, а председатель Правления ПАО Сбербанк курирует стратегические вопросы безопасности банка․
Отзывы
Отзывы граждан о данной проблеме красноречиво говорят о масштабах бедствия; Многие отмечают, что СМС приходят в рабочее время, когда человек максимально занят и может неосознанно нажать на ссылку․
«Пришло СМС, что на мою карту наложен арест из-за долга по ЖКХ, которого у меня нет․ Сначала испугалась, но потом вспомнила, что Сбербанк предупреждал: всем, кому на телефон придет СМС якобы от службы судебных приставов, ни в коем случае нельзя открывать сообщение․ Зашла в приложение, ареста нет․ Это мошенники!», делятся пользователи на форумах․
Главное правило
Помните: объявление, написанное от имени Сбербанка, в котором советуют не открывать СМС от службы судебных приставов, оказалось фейковым в том конкретном случае в 2017 году, однако суть предупреждения абсолютно верна․ Не переходите по сомнительным ссылкам, не вводите данные своей карты на сторонних сайтах и при любых сомнениях звоните на официальную горячую линию банка по номеру 900․