В последнее время участились случаи телефонного и визитного мошенничества, когда злоумышленники представляются сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР) или Социального фонда России (СФР). Цель аферистов — завладеть персональными данными, банковскими реквизитами и кодами доступа к счетам граждан, чаще всего пожилого возраста. В этой статье мы подробно разберем популярные схемы мошенников, правила безопасности и предоставим актуальные контакты настоящего Фонда.

Описание проблемы: как обманывают пенсионеров

С 1 января 2023 года ПФР и ФСС объединились в Социальный фонд России (СФР). Однако мошенники по-прежнему активно используют привычное для пенсионеров название «Пенсионный фонд». Главная опасность заключается в том, что аферисты обладают базами данных и обращаются к жертвам по имени, отчеству, могут назвать адрес и даже место работы. Это усыпляет бдительность.

Популярные схемы обмана:

• Фейковый перерасчет пенсии. Звонящий радостно сообщает, что пенсионеру положена крупная доплата из-за неучтенного стажа или ошибки в расчетах за прошлые годы. Для «оформления» просят назвать данные банковской карты или код из СМС.
• Запугивание лишением пенсии. Мошенник утверждает, что проводится проверка СНИЛС, и если не подтвердить данные прямо сейчас, человек лишится права на пенсию. Также могут пугать «необоснованным обогащением» или «растратой бюджетных средств».
• Кража доступа к Госуслугам. Под предлогом оформления выплат злоумышленники узнают пароль из СМС для входа в личный кабинет на портале госуслуг.
• Выплаты к праздникам. Перед Днем Победы или другими датами мошенники звонят ветеранам и выпрашивают реквизиты карты якобы для зачисления специальной выплаты.
• Домашние визиты. Мошенники-агенты приходят домой, представляясь сотрудниками ПФР, и предлагают подписать договор, чтобы «не пропала пенсия».

Главное правило безопасности

Сотрудники Социального фонда России НИКОГДА не звонят гражданам с просьбой сообщить паспортные данные, номер банковской карты, СНИЛС или коды из СМС! При необходимости гражданин приглашается в территориальный орган СФР лично. Любые звонки от ПФР/СФР должны вызывать подозрение. Настоящие сотрудники фонда сегодня не ходят по домам.

Контакты для обращений в Социальный фонд России

Если вам поступил подозрительный звонок, прервайте разговор и свяжитесь с Фондом самостоятельно по официальным каналам.

Официальный сайт

Актуальная информация и онлайн-сервисы доступны на официальном сайте: pfr.gov.ru (сайты ПФР теперь автоматически перенаправляют на портал СФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр СФР: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).
• Региональные номера телефонов местных отделений СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для обращений граждан действует официальная электронная почта. Уточнить актуальный адрес вашего регионального отделения можно на сайте pfr.gov.ru.

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, пенсионных накоплениях и социальных выплатах находится в Личном кабинете гражданина. Войти в него можно через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru) с использованием подтвержденной учетной записи. Никогда не сообщайте коды для входа в личный кабинет третьим лицам!

Личный прием и график приема

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо посетить территориальное отделение Фонда.

• График приема граждан: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте.
• Предварительная запись: Осуществляется через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контактного центра.

Отделы и структура СФР

В каждом региональном отделении Социального фонда работают профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий.
2. Отдел социальных выплат.
3. Отдел организации персонифицированного учета (вопросы, связанные со СНИЛС).
4. Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Если вы не смогли решить проблему на уровне рядового сотрудника, вы можете обратиться к руководству территориального отделения СФР вашего региона. График личного приема руководителями (включая управляющего отделением и его заместителей) публикуется на информационных стендах в здании Фонда и на официальном сайте pfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда разноплановые. С одной стороны, пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и быстроту обработки электронных заявлений. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание по телефону горячей линии и очереди в клиентских службах в периоды индексации пенсий. Важно понимать: если в интернете вы встречаете отзывы с жалобами на то, что «сотрудники фонда звонили и списали деньги с карты» — это отзывы о действиях мошенников, а не реальных сотрудников СФР.

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

• Немедленно позвоните в свой банк и заблокируйте карту.
• Самостоятельно перезвоните в Пенсионный фонд/СФР по официальному номеру 8-800-10-000-01, чтобы проверить информацию.
• Если к вам пришел «сотрудник фонда» домой, не открывайте дверь, позвоните в отделение ПФР и спросите, отправляли ли они к вам специалиста.
• Обратитесь с заявлением в полицию.

Будьте бдительны! Берегите себя и своих пожилых родственников, расскажите им о правилах безопасности. Государственные фонды не просят ваши деньги и секретные коды!