С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы. Если вы ищете контакты Мошковского пенсионного фонда, вам необходимо обращаться в клиентскую службу Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области в Мошковском районе. В данной статье мы подробно расскажем о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Клиентская служба в р.п. Мошково осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на льготы, назначения социальных пособий, а также предоставляет консультации по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования. Учреждение обслуживает жителей Мошковского района Новосибирской области.

Контакты для обращений

• Адрес: Новосибирская область, Мошковский район, р.п. Мошково, Народная улица, 3/1 (в некоторых источниках указан дом 3/2 — это один и тот же комплекс зданий).

Официальный сайт

С момента объединения ПФР и ФСС официальным ресурсом стал единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-05-02 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в Мошково, а также для предварительной записи на прием к руководству, используются местные номера. Точные местные номера могут меняться, однако актуальную информацию можно уточнить через справочники 2ГИС или по единому федеральному номеру. Для записи к руководству также можно использовать телефоны, аналогичные столичным линиям предварительной записи (например, +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50, для записи в центральные аппараты, однако в регионах лучше ориентироваться на местные номера или портал Госуслуг).

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса территориальных клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы электронной приемной для безопасности персональных данных.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение в Мошково; Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг. Там можно:

1. Подать заявление на назначение пенсии или выплат.
2. Заказать справки и выписки.
3. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии), а также в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Время работы клиентской службы в Мошковском районе соответствует общепринятому графику территориальных отделений СФР по Новосибирской области:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15 (уточняйте на месте)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может корректироваться в предпраздничные и праздничные дни.

Отделы

В клиентской службе Мошковского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), за которыми закреплены специалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: вопросы, связанные с расчетом стажа, назначением страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, льгот и компенсаций.
• Сектор персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка сведений на лицевом счете.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Прием граждан руководством клиентской службы в Мошково осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к руководителю или его заместителям можно по телефону горячей линии 8 (800) -00-05-02 или через портал Госуслуг. Как правило, прием ведется в специально отведенные для этого часы (часто один раз в неделю).

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в р.п. Мошково, как и о работе многих других отделений фонда, носят разный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают компетентность и отзывчивость части сотрудников, помогающих с оформлением сложных документов. Однако встречаются и негативные отзывы, связанные с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (особенно в начале месяца).
• Трудностями дозвона по местным телефонам (многие отмечают, что местные номера часто заняты или не отвечают, что характерно и для других регионов).
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, не указанных в первоначальном перечне.

Чтобы избежать очередей и лишних поездок, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет, а для визита в отделение — обязательно предварительно записываться.