Управление социальной защиты населения Северо-Западного административного округа города Москвы (УСЗН СЗАО) является ключевым территориальным органом, подведомственным Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Главная задача Управления — реализация федеральной и городской политики в сфере социальной поддержки инвалидов, престарелых граждан, семей с детьми, а также иных нетрудоспособных и малообеспеченных групп населения, нуждающихся в помощи на территории СЗАО;

Описание деятельности

УСЗН СЗАО координирует работу районных управлений социальной защиты населения (РУСЗН), расположенных в округе (районы Щукино, Строгино, Хорошево-Мневники, Тушино и др.). В ведении службы находятся:

• Предоставление мер социальной поддержки и льгот отдельным категориям граждан.
• Оформление и выплата детских пособий, поддержка семей с детьми.
• Социальное обслуживание пенсионеров и участников программы «Московское долголетие».
• Реализация программ реабилитации и абилитации для людей с инвалидностью.
• Опека и попечительство в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Взаимодействие с Московской службой психологической помощи населению и центрами «Мой семейный центр».

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Северо-Западного округа могут использовать различные способы связи с УСЗН СЗАО.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Также актуальные услуги доступны через официальный сайт Мэра Москвы: mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефоны горячих линий:

• Единая справочная служба Правительства Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Горячая линия Департамента труда и соцзащиты города Москвы: 8 (495) -30-55-40
• Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам: ###-###-####

Номера телефонов УСЗН СЗАО

Телефон окружного управления СЗАО, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Крупской, д.19/17:

• Справочный телефон УСЗН СЗАО: 8 (495) -47-17-42
• Телефон для записи на прием: 8 (495) -47-17-43

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются на электронную почту Управления: usznszao@mos.ru (для официальных писем и запросов рекомендуется использовать электронную приемную на сайте mos.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (оформление пособий, субсидий, льгот) жителям Москвы не обязательно посещать ведомство лично. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет на mos.ru: позволяет подать заявления на получение большинства государственных услуг в сфере социальной защиты, отслеживать статус их выполнения и получать уведомления.
• Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru): предоставляет доступ к федеральным мерам поддержки и электронным справкам.

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется как в окружном Управлении, так и в районных УСЗН (РУСЗН) по месту регистрации.

График приема

Стандартный график работы клиентских офисов и отделов социальной защиты:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может отличаться в зависимости от конкретного РУСЗН. Рекомендуется уточнять график на сайте mos.ru или по телефону справочной службы. В некоторых центрах госуслуг «Мои документы» работают клиентские офиса соцзащиты с графиком с 11:00 до 20:00.

Отделы

Структура УСЗН СЗАО включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

1. Отдел организации назначения и выплаты детских пособий и компенсаций — оформление материнского капитала, единовременных и ежемесячных выплат семьям с детьми.
2. Отдел социальной поддержки пенсионеров и ветеранов — оформление субсидий на ЖКУ, льгот ветеранам труда и труженикам тыла.
3. Отдел реабилитации и социальной интеграции инвалидов — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), разработка ИПРА.
4. Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот, подбор приемных семей, контроль за опекунами.
5. Отдел субсидий и жилищных программ — предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
6. Общий отдел и канцелярия — документооборот, работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Руководство УСЗН СЗАО осуществляет оперативное управление деятельностью управления и несет ответственность за реализацию социальной политики на территории округа. В структуру руководства входят:

• Руководитель УСЗН СЗАО, осуществляет общее руководство Управлением, координирует работу всех отделов.
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы финансового обеспечения и назначения выплат.
• Заместитель руководителя по социальному обслуживанию — отвечает за работу стационарных и нестационарных учреждений округа, программу «Московское долголетие».
• Заместитель руководителя по опеке и попечительству — контролирует работу отдела опеки и защиту прав несовершеннолетних.

Отзывы

Отзывы жителей Северо-Западного округа о работе Управления социальной защиты носят разнообразный характер. На независимых ресурсах и площадках отзовиков посетители могут поставить оценку от 1 до 5 звезд.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг дистанционно через портал mos.ru, а также работы программы «Московское долголетие» и оперативности выплаты детских пособий.
• Негативные отзывы (низкие рейтинги) обычно связаны с очередями в клиентских офисах в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе), сложностями дозвона по телефонам справочных служб, а также с бюрократическими задержками при рассмотрении сложных индивидуальных случаев.

Ваше мнение очень цено для ведомства! Напишите свой отзыв и оцените работу Управления — это помогает контролирующим органам выявлять проблемные места и улучшать качество предоставления социальных услуг жителям СЗАО.