С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение Пенсионного фонда в Октябрьском административном округе Мурманска теперь официально называется Клиентской службой СФР. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание

Клиентская служба СФР в Октябрьском округе Мурманска осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, установление ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) отдельным категориям граждан, прием заявлений от застрахованных лиц, оформление материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки. Специалисты фонда помогают гражданам в оформлении необходимых документов и консультируют по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Октябрьского округа города Мурманск вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Мурманская область, г. Мурманск, улица Полярные Зори, д. 26 (также услуги оказываются по адресу: проезд Капитана Тарана, д. 23)
• Электронная почта: mail51.sfr.gov.ru

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также для получения информации о пенсионных накоплениях и социальных выплатах активно используется портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие телефонные линии:

• Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Октябрьском АО: уточняется по единому номеру горячей линии или на официальном сайте

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта: mail51.sfr.gov.ru. Рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса и ваши контактные данные для оперативного ответа.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Для авторизации в системе необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

1. Оформить предварительную запись на прием в клиентскую службу.
2. Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет ее размера.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала (сроки подачи не ограничены с момента рождения ребенка, но лучше не затягивать).
4. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
5. Заказать необходимые справки и документы.

Личный прием и запись

Оформить предварительную запись на прием к специалисту можно несколькими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону единой горячей линии 8 (800) -00-00-01;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда по адресам: ул. Полярные Зори, 26 или пр. Капитана Тарана, 23.

Предварительная запись позволяет значительно сократить время ожидания в очереди.

График приема

График работы клиентской службы в Октябрьском административном округе г. Мурманска:

• Понедельник: с 08:00 до 17:30 (перерыв: с 12:30 до 13:18) / по другим данным: с 08:30 до 17:00 (без перерыва)
• Вторник: с 08:30 до 17:00 (без перерыва)
• Среда: с 08:30 до 17:00 (без перерыва)
• Четверг: с 08:00 до 17:30 (перерыв: с 12:30 до 13:18) / с 08:30 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 08:30 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять график работы в предпраздничные дни, так как время приема может быть сокращено.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Октябрьского округа выделены следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (включая ЕДВ и другие меры поддержки);
• Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц;
• Сектор материнского капитала и семейных выплат.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Октябрьском АО г. Мурманска осуществляется под руководством управляющего Отделением СФР по Мурманской области. Непосредственно в клиентской службе координацию работы ведут:

• Руководитель клиентской службы — осуществляет общий контроль за качеством обслуживания;
• Заведующие секторами и отделами — решают узкопрофильные и сложные вопросы граждан.

ФИО руководителей актуальны на текущий момент и могут быть уточнены на информационных стендах по адресам фонда или на официальном сайте.

Отзывы

На популярных сервисах с отзывами (таких как 2ГИС, Яндекс.Карты) клиентская служба на проезде Капитана Тарана, 23 имеет более 154 отзывов от посетителей; Граждане отмечают вежливость специалистов, однако предупреждают о возможных очередях в пиковые часы (особенно в начале и конце недели). Наличие возможности предварительной записи через интернет положительно оценивается пользователями, так как это существенно экономит время. Посетители также оставляют 7 фотографий и панорамы здания, что помогает сориентироваться на месте.