Набор социальных услуг (НСУ) — это важная мера государственной поддержки, которая предоставляется определенным категориям льготников. С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) переданы Социальному фонду России (СФР), однако в обиходе граждан и в данной статье мы будем использовать оба названия для удобства восприятия. В этом материале мы подробно разберем, кто имеет право на НСУ, как его оформить и какие контакты Социального фонда помогут вам решить все вопросы.

Описание: что такое НСУ и кто имеет на него право

Набор социальных услуг (НСУ), это пакет гарантированных государственных услуг, который предоставляется федеральным льготникам в натуральной форме. Право на получение НСУ возникает у гражданина автоматически одновременно с назначением ему ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). Подавать отдельное заявление на получение НСУ в натуральной форме не нужно.

Кому положен набор социальных услуг?

Право на НСУ имеют все получатели ЕДВ, в т.ч.:

• Инвалиды войны;
• Участники Великой Отечественной войны;
• Ветераны боевых действий;
• Инвалиды I, II и III группы;
• Дети-инвалиды;
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации (ЧАЭС и др.);
• Другие федеральные льготники.

Что входит в НСУ?

В набор социальных услуг входят:

1. Обеспечение необходимыми лекарственными препаратами по рецептам врача, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов.
2. Предоставление путевки на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний.
3. Бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Отказ от НСУ в пользу денежного эквивалента

Гражданин имеет право отказаться от получения НСУ в натуральной форме (полностью или частично) и получать его в виде денежной компенсации, которая прибавляется к ЕДВ.

• Если вас устраивает получение услуг в натуральном виде, подавать ежегодно заявление не нужно. Достаточно сделать это один раз.
• Если вы уже подавали заявление об отказе от НСУ и получаете деньги, вам также не нужно обращаться в фонд ежегодно — отказ продлевается автоматически.
• Если же вы решили возобновить получение услуг в натуральной форме или право на НСУ появилось у вас впервые, вам необходимо подать соответствующее заявление в СФР до 1 октября текущего года, чтобы изменения вступили в силу с 1 января следующего года.

Контакты для обращений: официальный сайт и связь с фондом

Для решения любых вопросов, связанных с назначением ЕДВ и набором социальных услуг, необходимо обращаться в Социальный фонд России (ранее, Пенсионный фонд РФ).

Официальный сайт

Актуальную информацию, калькуляторы выплат и формы обращений вы можете найти на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для консультаций по вопросам социальных выплат и НСУ работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов региональных отделений

Контакты управлений СФР в субъектах РФ могут отличаться. Точный номер телефона вашего регионального отделения можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и заявлений можно использовать:

• Электронную приемную на официальном сайте СФР;
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Личный кабинет и электронные сервисы

В современном формате большинство услуг можно получить дистанционно. Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте Социального фонда России (вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг).

Через личный кабинет вы можете:

• Подать заявление на отказ от НСУ или на возобновление его предоставления;
• Оформить ЕДВ (через Госуслуги, МФЦ или отделение СФР);
• Получить справку, подтверждающую право на получение НСУ (ранее для этого требовалось личное обращение, теперь справка формируется онлайн);
• Отслеживать статус своих заявлений и размер выплат.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами Социального фонда проводится в клиентских службах региональных отделений и управлений.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 16:00 или 18:00);
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (может варьироваться);
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как в периоды кампаний по отказу от НСУ (до 1 октября) могут вводиться дополнительные часы приема или работа в субботу.

Отделы и структура

Вопросами, связанными с ЕДВ и НСУ, занимаются профильные подразделения фонда:

• Отдел по работе с обращениями граждан — общие вопросы, запись на прием;
• Отдел социальных выплат — назначение и перерасчет ЕДВ, ведение федеральных регистров льготников;
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, выдача справок о праве на НСУ, консультирование.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает федеральный аппарат и региональные отделения.

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом на федеральном уровне.
• Управляющие региональными отделениями СФР — руководят работой фонда в субъектах РФ. Именно к ним можно направлять жалобы или благодарности, если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о получении НСУ и работе фонда варьируются:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения справок онлайн через личный кабинет и Госуслуги. Граждане отмечают, что с 2026 года процесс цифровизации значительно упростил подтверждение права на льготные лекарства в аптеках.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с очередями в клиентских службах в период до 1 октября (срок отказа от НСУ), а также с недопониманием того, что право на НСУ возникает автоматически и не требует ежегодной подачи заявления, если гражданина устраивает натуральная форма получения услуг.

Помните: чтобы подтвердить свое право на получение НСУ при посещении аптеки или кассы, всегда имейте при себе справку из Социального фонда России (старого или нового образца), которую теперь можно легко заказать и получить в электронном виде!