Начальник отдела ПФР – это руководитель структурного подразделения Пенсионного фонда Российской Федерации, отвечающий за организацию и контроль над выполнением функций фонда в своей сфере (пенсионные выплаты, учет страховых стажей, работа с работодателями и т.д.). Ниже представлена подробная информация о должности, текущем руководителе, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Обязанности начальника отдела ПФР
- Контроль за правильностью начисления и выплаты пенсий.
- Организация работы по учёту страховых стажей и подтверждению права на пенсионные выплаты.
- Взаимодействие с региональными отделениями и другими государственными органами.
- Подготовка аналитических и статистических отчётов.
- Решение спорных вопросов, связанных с пенсионными правами граждан.
- Контроль за соблюдением нормативных актов и внутренних инструкций ПФР.
Текущее руководство (по состоянию на )
Согласно официальным данным, в 2022‑2023 годах должность руководителя ПФР временно исполнял Сергей Александрович Чирков. На момент написания статьи (07 июня 2026 г.) должность начальника отдела возглавляет Наталья Леонидовна Губина, начальник Главного управления ПФР.
Контактные данные начальника Главного управления (Наталья Губина):
- Телефон: 8‑499‑461‑07‑34
- Электронная почта: gubina@pfrf.ru (служебный адрес)
Контактная информация для обращений граждан
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
- Для звонков по России: 8‑800‑100‑1000 (бесплатно)
- Для звонков из регионов: 8‑495‑777‑77‑77
- Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)
Номера телефонов региональных отделений
Полный перечень телефонных справочников доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес для письменных обращений
Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.ru
Личный кабинет граждан
Для получения информации о своих пенсионных правах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Требуется подтверждение личности через СМС и/или электронную подпись.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ПФР необходимо записаться заранее через онлайн‑сервис или по телефону.
| Способ записи | Контакт | Время приёма |
|---|---|---|
| Онлайн‑запись в личном кабинете | lk.pfrf.ru/appointment | С 09:00 до 17:00 |
| Телефон горячей линии | 8‑800‑100‑1000 | С 08:00 до 20:00 |
График работы приёма в Главном управлении ПФР (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Праздничные дни – по официальному календарю РФ.
Структура отделов ПФР
Пенсионный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений. Ниже – основные отделы, с которыми взаимодействует начальник отдела:
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел учёта страховых стажей – проверка и подтверждение страховых периодов.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение и разрешение споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Отдел взаимодействия с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов и прогнозов.
Руководство ПФР (на 2026 г.)
Состав правления и высшего руководства ПФР регулярно обновляется. На текущий момент (2026 г.) в правление входят:
- Сергей Александрович Чирков – Председатель правления (временно исполняющий обязанности руководителя).
- Татьяна Анатольевна Суслина – Заместитель председателя, руководитель отдела правовой поддержки.
- Марина Александровна Семёнова – Руководитель отдела аналитики и статистики.
- Александр Владимирович Чернышев – Руководитель отдела информационных технологий.
- Наталья Леонидовна Губина – Начальник Главного управления ПФР.
Отзывы граждан о работе начальника отдела и ПФР в целом
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: pfrf.ru/feedback
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения звонка.
- Электронная почта feedback@pfrf.ru (обрабатывается в течение 5 рабочих дней).
Ниже – типичные категории отзывов:
| Категория | Содержание | Средний рейтинг (из 5) |
|---|---|---|
| Качество обслуживания | Вежливость сотрудников, скорость обработки заявлений. | 4.2 |
| Доступность информации | Наличие актуальных данных в личном кабинете. | 4.0 |
| Работа личного приёма | Удобство записи, соблюдение времени приёма. | 3.8 |
Как подать обращение к начальнику отдела
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, если требуется).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Укажите тему обращения: «К начальнику отдела ПФР» и подробно опишите проблему.
- Прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Контактная информация и телефонный справочник
- Личный кабинет граждан
- Раздел отзывов и предложений
Статья подготовлена с учётом актуальных данных на . Все указанные контакты и графики могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять информацию на официальном сайте ПФР.