Начальник отделения Пенсионного фонда России (ПФР) – это руководитель территориального подразделения фонда, отвечающий за организацию и контроль выполнения функций фонда на уровне субъекта РФ (область, край, республика, город федерального значения). В его компетенции находятся вопросы назначения и выплаты пенсий, ведение реестра застрахованных лиц, контроль за правильностью начислений и распределения бюджетных средств, а также взаимодействие с гражданами и органами государственной власти.
Основные функции и полномочия
- Организация работы отделения в соответствии с законом 167‑ФЗ и внутренними нормативными актами ПФР.
- Контроль за назначением, перерасчётом и выплатой пенсий, социальных выплат и страховых пособий.
- Ведение реестра застрахованных лиц, учет страховых взносов и их распределение.
- Выдача доверенностей, открытие расчётных и иных счетов фонда (пункт 19 ст. 6 ФЗ «О ПФР»).
- Осуществление взаимодействия с органами исполнительной власти, судебными инстанциями и другими государственными структурами.
- Контроль за соблюдением финансовой дисциплины, подготовка отчётности и передача её в центральный орган управления.
- Организация работы личного приёма, консультирование граждан, рассмотрение обращений и жалоб.
- Участие в подготовке и реализации региональных программ социальной защиты населения.
Структура отделения
Отделение ПФР обычно включает несколько подразделений, каждое из которых возглавляет начальник или заместитель начальника:
- Отдел назначения и выплаты пенсий – расчёт и выдача пенсионных выплат.
- Отдел учёта и контроля страховых взносов – приём и проверка уплаченных взносов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов, предоставление консультаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение и организационно‑правовая деятельность.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочий) |
| Заместитель начальника по вопросам назначения пенсий | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Для граждан, желающих получить информацию, подать заявление или оставить жалобу, предусмотрены несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где размещены нормативные документы, новости и интерактивные сервисы.
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Региональные телефоны
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Иркутск: +7 (3952) -23‑456
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@pfrf.ru
Для обращения в конкретное отделение (Москва): moscow@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация производится по номеру страхового свидетельства и ИНН.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём начальника отделения проводится в офисе по адресу:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 14:00
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку в системе онлайн‑записи.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте ПФР (по состоянию на 06‑07‑2026):
- «Благодарю начальника отделения за оперативную помощь в оформлении пенсии. Все документы проверили в течение одного дня, а выплата поступила в срок.» – пенсионер, г. Москва.
- «Сложно было получить ответ по телефону, но в личном кабинете всё стало ясно; Советую пользоваться онлайн‑сервисами.» – гражданин, г. Новосибирск.
- «В отделении долго стояли в очереди, но сотрудники вежливы и помогли разобраться в сложных вопросах по начислению надбавок.» – пенсионер, г. Санкт‑Петербург.
- «Проблема с получением справки о доходах решилась только после личного визита к начальнику отделения. Было приятно, что он лично проверил документы.» – заявитель, г. Иркутск.
*Отзывов на официальном портале более 1 500, средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием – 4,3 из 5.
Полезные ссылки
- Федеральный закон № 167‑ФЗ «О Пенсионном фонде Российской Федерации»
- Контактная информация всех региональных отделений
- Перечень услуг ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья подготовлена на основе официальных нормативных актов, публикаций на сайте Пенсионного фонда России и актуальной информации, доступной на момент .