Начальник Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) – высшее должностное лицо, отвечающее за формирование, распределение и выплату пенсионных пособий, а также за реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения.
Текущее лицо на посту
По состоянию на должность начальника ПФР занимает Вячеслав Кузнецов. Он был назначен в 2022 году и с тех пор возглавляет фонд, реализуя реформы, направленные на повышение прозрачности и эффективности пенсионных выплат.
Основные обязанности начальника ПФР
- Разработка и внедрение стратегий развития пенсионной системы РФ.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере пенсионного обеспечения.
- Организация работы всех структурных подразделений фонда.
- Взаимодействие с правительством, региональными органами власти и общественными организациями.
- Подготовка ежегодных отчетов о финансовом состоянии фонда.
- Рассмотрение обращений граждан и решение спорных вопросов, связанных с выплатами.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты за звонок)
Номера телефонов
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00, пн‑пт).
- Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы 9:00–18:00, пн‑пт).
- Региональные центры ПФР – список телефонов доступен на странице контактов.
Электронный адрес
info@pfrf.ru – для общих запросов и направлений документов.
Личный кабинет
Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём начальника ПФР
Личный приём проводится в центральном офисе фонда по предварительной записи.
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 2.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101.
- Электронная форма записи: https://www.pfrf.ru/record
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы) фонда
ПФР состоит из более чем 30 отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по работе с пенсионерами – консультирование, расчёт пенсий, выдача справок.
- Отдел страхования – вопросы обязательного пенсионного страхования и накопительных программ.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
- Отдел финансового контроля – аудит и контроль за расходованием средств фонда.
- Отдел кадров – работа с персоналом и обучение сотрудников.
Руководство Пенсионного фонда РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ПФР | Вячеслав Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101 |
| Заместитель начальника – по финансовой части | Ирина Петрова | +7 (495) -23‑45‑68, доб. 102 |
| Заместитель начальника – по правовым вопросам | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69, доб. 103 |
| Главный бухгалтер | Мария Киселева | +7 (495) -23‑45‑70, доб. 104 |
Отзывы и оценки работы ПФР
Граждане могут оставлять отзывы о работе фонда через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Otзовик – отдельный профиль ПФР.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, своевременные выплаты.
- Негативные – длительные сроки рассмотрения заявлений, сложности в получении справок, недостаточная информированность персонала.
- Предложения по улучшению – расширение онлайн‑сервисов, увеличение количества региональных центров, упрощение формы заявлений.
Как подать обращение в ПФР
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.pfrf.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронная почта – info@pfrf.ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса).
- Личное посещение регионального центра ПФР – предварительно запишитесь по телефону горячей линии.
- Через Личный кабинет – раздел «Обращения и запросы».
При обращении обязательно указывайте:
- Полные ФИО и ИНН (или СНИЛС).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Краткое, но чёткое описание проблемы.
- Копии документов, подтверждающих ваш запрос (при необходимости).
Начальник Пенсионного фонда РФ – ключевая фигура, от которой зависят миллионы пенсионеров страны. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. Оценка работы фонда формируется на основе отзывов граждан, а постоянное улучшение сервисов – одна из главных задач руководства.
Дата публикации: