Накопительная часть пенсии — это средства, которые сформировались на индивидуальном лицевом счете гражданина в период с 2002 по 2014 год. В отличие от страховой пенсии, которая идет на выплаты нынешним пенсионерам, накопительная часть является личными средствами человека, которые можно передать по наследству и которые подлежат инвестированию. С 2023 года функционал по управлению пенсионными накоплениями полностью перешел к Социальному фонду России (СФР), объединившему Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования.

В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом по вопросам накопительной пенсии, как войти в личный кабинет и как происходит личный прием граждан.

Описание

Накопленная часть пенсионного фонда (теперь — Социального фонда России) представляет собой сумму пенсионных накоплений, состоящую из:

• Страховых взносов работодателя (6% от фонда оплаты труда), уплаченных в период с 2002 по 2014 год;
• Средств материнского капитала, направленных на формирование накопительной пенсии матери;
• Дополнительных добровольных взносов гражданина в рамках программы софинансирования пенсии;
• Инвестиционного дохода от размещения этих средств.

Важно: В связи с мораторием, действующим с 2015 года, новые взносы от работодателей на накопительную часть не поступают, однако уже сформированные средства продолжают инвестироваться. Граждане имеют право выбирать управляющую компанию (в т.ч. ВЭБ.РФ) или негосударственный пенсионный фонд (НПФ) для приумножения своих накоплений.

Контакты для обращений

По всем вопросам, касающимся накопительной части пенсии (выбор фонда, перевод средств, получение единовременной выплаты, срочной или пожизненной выплаты), граждане могут обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся нормативная документация, калькуляторы пенсий и инструкции по подаче заявлений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Специалисты контакт-центра проконсультируют по вопросам формирования, инвестирования и выплаты накопительной пенсии.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-55 (работает с текстовыми сообщениями)
• Региональные телефоны: уточняйте на сайте СФР для вашего конкретного субъекта РФ (обычно это номера формата 8 (XXX) XXX-XX-XX).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (в сканированном виде) используйте электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронная подпись придает обращению юридическую силу, равную бумажному документу.

Личный кабинет

Основным и самым удобным способом управления накопленной частью пенсии является использование электронных сервисов. Личный кабинет позволяет подать заявления о переходе в НПФ, запросить выписку о состоянии счета и назначить выплату.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Вход осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): В разделе «Пенсия, льготы и пособия» доступна услуга «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР», где отображается текущая сумма накоплений и наименование вашего страховщика (НПФ или ВЭБ.РФ).

Личный прием

Если вам необходимо решить сложный вопрос или предоставить оригиналы документов, требуется личный прием у специалиста фонда. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра или при непосредственном визите в отделение (в порядке живой очереди или по талону электронной очереди через терминал).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Вопросами накопительной пенсии занимаются специализированные подразделения внутри структуры Социального фонда:

1. Отдел (управление) пенсионных накоплений и инвестирования: отвечает за учет средств, взаимодействие с НПФ и управляющими компаниями, расчет инвестиционного дохода.
2. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и прием заявлений.
3. Отдел выплат пенсий: рассматривает заявления о назначении выплат за счет средств пенсионных накоплений (единовременная выплата, срочная выплата, накопительная пенсия).
4. Отдел по защите прав застрахованных лиц: рассматривает жалобы на неправомерные действия НПФ и управляющих компаний.

Руководство

В случае, если ваше обращение не было решено на уровне рядовых специалистов или клиентской службы, вы можете направить жалобу или обращение на имя руководства Социального фонда России:

• Председатель Социального фонда России: Котяков Антон Олегович
• Заместители председателя СФР: отвечают за конкретные блоки (учет, выплаты, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой фондов на уровне субъектов РФ. ФИО и контакты управляющих доступны на странице вашего региона на сайте sfr.gov.ru.

Обращения на имя руководства можно направлять как через электронную приемную на сайте, так и по почте заказным письмом.

Отзывы

Отзывы граждан о работе с накопительной частью пенсии носят неоднозначный характер:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет СФР и Госуслуги). Подача заявлений на переход в другой фонд или на получение единовременной выплаты теперь занимает несколько минут. Также граждане положительно оценивают прозрачность информации о текущем страховщике и сумме накоплений.
• Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с потерей инвестиционного дохода при досрочном (чаще чем раз в 5 лет) переходе из одного НПФ в другой. Также часто встречаются жалобы на мошеннические схемы, когда под видом сотрудников фонда людям навязывают договоры с НПФ обманом. Кроме того, в периоды пиковых нагрузок (например, при индексации пенсий) горячая линия СФР бывает перегружена, что затрудняет дозвон.

Совет: Будьте бдительны! Сотрудники Социального фонда России никогда не ходят по домам с целью переподписания договоров о пенсионном обеспечении. Если к вам пришли домой и предлагают подписать документы по накопительной пенсии, скорее всего, это агенты негосударственных пенсионных фондов.