Пенсионная система Российской Федерации устроена таким образом, что у работающих граждан в рамках обязательного пенсионного страхования (ОПС) формируются страховые пенсии и накопительные пенсии. Эти два вида пенсионного обеспечения имеют принципиальные различия в способах формирования, индексации и назначения. В данной статье мы подробно разберем, как формируется накопительная часть, кто ее выплачивает, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения по вопросам пенсионных накоплений.

Способ формирования пенсий

Страховая и накопительная пенсии формируются по разным принципам:

• Страховая пенсия — формируется по солидарной системе. Размер будущей пенсии зависит от количества заработанных пенсионных коэффициентов (баллов), стоимость которых ежегодно определяется государством.
• Накопительная пенсия, формируется на индивидуальном счете гражданина. Ее размер зависит от суммы страховых взносов работодателя (6% от базы для начисления взносов), а также от инвестиционного дохода, который получают негосударственные пенсионные фонды (НПФ) или Социальный фонд России (СФР), вкладывая средства в облигации и акции.

Назначение и выплата накопительной пенсии

Установление накопительной пенсии и ее выплата, включая организацию доставки, осуществляются страховщиком, у которого застрахованное лицо на день обращения формирует пенсионные накопления. Этими страховщиками могут быть:

1. СФР (Социальный фонд России), для тех, кто оставил свои накопления в государственной управляющей компании.
2. НПФ (Негосударственные пенсионные фонды), для тех, кто перевел свои накопления в частные фонды (например, НПФ «Эволюция» и другие).

Регулируется этот процесс в соответствии с Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» и Федеральным законом от 7 мая 1998 года N 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах».

Виды выплат пенсионных накоплений

Пенсионные накопления могут быть выплачены несколькими способами:

• Накопительная пенсия — выплачивается пожизненно, сумма делится на ожидаемый период выплаты (так называемый «период дожития»).
• Срочная пенсионная выплата — право на нее имеют граждане, которые формировали накопительную пенсию за счет дополнительных взносов (например, средств материнского капитала, результата от их инвестирования, а также добровольных взносов). Срок выплаты определяет сам гражданин, но он не может быть менее 10 лет.
• Единовременная выплата — производится, если при расчете накопительная пенсия составляет 10% и менее от величины прожиточного минимума пенсионера.

Также доступна программа долгосрочных сбережений: можно подать заявление в НПФ о единовременном взносе, предусматривающем перевод пенсионных накоплений в программу долгосрочных сбережений.

Контакты для обращений: СФР и НПФ

Вопросами назначения и выплаты накопительных пенсий занимаются непосредственно ваши страховщики. Ниже представлены основные контакты Социального фонда России (СФР), который является основным государственным страховщиком и администратором системы ОПС.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения — СФР (Социальный фонд России):
Сайт: sfr.gov.ru
Портал государственных услуг (для подачи заявлений онлайн): gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам формирования пенсионных накоплений, сроков перевода средств между НПФ и СФР, а также порядка назначения выплат:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон для лиц с нарушением слуха: 8 (800) -00-03-66

Примечание: Если ваши накопления находятся в НПФ, номер телефона горячей линии вашего фонда можно найти на официальном сайте конкретного НПФ.

Электронный адрес

Для обращений граждан в СФР предусмотрен специальный раздел на сайте — «Обращения граждан». Прямая электронная почта для жалоб и заявлений не используется в целях безопасности персональных данных. Электронное обращение можно подать через:
— Личный кабинет на сайте СФР;
— Виртуальную приемную на сайте СФР;
— Портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями, отслеживания текущего баланса, выбора управляющей компании или НПФ, а также подачи заявлений на назначение пенсии необходимо использовать Личный кабинет гражданина.

Как войти:

1. Перейдите на сайт es.sfr.gov.ru или на портал Госуслуг.
2. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг.
3. В кабинете вы сможете заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС), где будут указаны ваш страховщик и сумма накоплений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионных накоплений ведется в клиентских службах территориальных органов СФР (или в офисах вашего НПФ).

График приема в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться по регионам):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре СФР и территориальных управлений вопросами накопительной пенсии занимаются следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — рассматривает заявления на выплату накопительной пенсии, срочной и единовременной выплаты.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и обращения по качеству оказания услуг.
• Отдел организации учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, корректность уплаты страховых взносов работодателем.
• Отдел по работе с НПФ и страхователями — контролирует процессы перевода средств между фондами.

Руководство

Курирует вопросы обязательного пенсионного страхования и работы с пенсионными накоплениями руководство Социального фонда России:

• Председатель СФР — отвечает за общее стратегическое руководство фондом.
• Заместители председателя — курируют конкретные блоки (назначение пенсий, инвестиционная деятельность, цифровизация).
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу СФР на местах, принимают решения по спорным вопросам назначения выплат в регионах.

Отзывы

Отзывы граждан о системе формирования и выплаты накопительной пенсии носят разнообразный характер:

• Позитивные отзывы часто связаны с инвестированием через надежные НПФ, которые показывают высокую доходность, превышающую уровень инфляции. Граждане отмечают удобство подачи заявлений на выплату через Личный кабинет СФР или Госуслуги. Также положительно оценивается ежегодная индексация (например, в августе 2025 года накопительные пенсии россиян были проиндексированы на 17,3%, что затронуло порядка 136 тысяч человек).
• Негативные отзывы в основном касаются потери инвестиционного дохода при частом переходе из одного НПФ в другой (смена фонда чаще одного раза в пять лет ведет к потере заработанного дохода). Также встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения заявлений при несоответствии документов или технических ошибках.