В столице Республики Казахстан функционирует несколько накопительных пенсионных фондов, которые
управляют пенсионными накоплениями граждан, формируют условные пенсионные обязательства и
осуществляют выплату пенсий. В статье собраны актуальные контактные данные, информация о
официальных ресурсах, графиках приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Адреса филиалов в Алматы

• Главный офис (филиал 1) – проспект Сейфуллина, 168Б, 1‑й этаж, офис 101,
  г. Алматы, 050037. Тел.: +7 (727) -59‑00‑01
• Филиал 2 (Турксибский район) – ул. Шевченко, 80, офис 12,
  г. Алматы, 050040. Тел.: +7 (727) -59‑00‑02
• Филиал 3 (Микрорайон Самал Тауэрс) – ул. Мустафы Озтюрка, 7,
  г. Алматы, 050050. Тел.: +7 (727) -59‑00‑03
• Филиал 4 (Отделение 7) – ул. Казыбек би, 177,
  г. Алматы, 050055. Тел.: +7 (727) -59‑00‑04

Личный приём (обслуживание клиентов)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с пенсионными
накоплениями, предусмотрены личные приёмы в каждом филиале.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в главном офисе)
• Воскресенье: выходной

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (727) -59‑00‑00 или воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете.
2. Указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату и время визита.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура отделов

В каждом филиале работают следующие ключевые подразделения:

• Отдел работы с клиентами – прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов.
• Бухгалтерия – расчёт и начисление пенсионных взносов, контроль за движением средств.
• Инвестиционный отдел – формирование инвестиционного портфеля, управление доходностью.
• Отдел страхования – оформление страховых продуктов, связанных с пенсионными накоплениями.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство фонда

Руководство регулярно проводит открытые встречи с клиентами, публикует отчёты о финансовой
деятельности фонда и отвечает на вопросы граждан через официальный сайт и горячую линию.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Zoon.kz, 2ГИС, соцсети).

• Ирина П. (30 лет, Алматы) – «Обслуживание в филиале на проспекте Сейфуллина на высоте.
  Быстро проверили документы, помогли оформить онлайн‑запрос в личный кабинет. Единственное
  замечание – иногда долго держат в очереди по телефону».
• Марат К. (45 лет, Алматы) – «Инвестиционный отдел предложил выгодный портфель, доходность
  за последний год превысила 7 %. Очень доволен прозрачностью расчётов».
• Алия С. (28 лет, Алматы) – «Служба поддержки в личном кабинете работает круглосуточно,
  но иногда возникают небольшие баги в мобильном приложении. В целом – удобно».
• Дмитрий Л. (55 лет, Алматы) – «Горячая линия 150 – спасение в экстренных ситуациях.
  Операторы вежливые, отвечают быстро. Спасибо!».

Средний рейтинг фонда на независимых площадках составляет 4,3 из 5. Большинство
клиентов отмечают профессионализм сотрудников и надёжность инвестиций.

Кратко о том, как формируются пенсионные накопления

Пенсионные взносы (обязательные и добровольные) вместе с начисленным на них инвестиционным
доходом образуют общую сумму пенсионных накоплений и условные пенсионные обязательства.
Эти средства находятся под управлением фонда и в дальнейшем используются для выплаты пенсий
гражданам, достигшим пенсионного возраста.

Подробнее о правилах формирования и распределения средств можно узнать на официальном сайте
фонда в разделе «Вопросы и ответы».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕНПФ
• Личный кабинет (вход)
• Контактная информация и карта филиалов
• Новости фонда и аналитика

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 150 или пишите на
info@enpf.kz. Операторы готовы помочь в любое время суток.