Народный пенсионный фонд Украины (иногда называют просто Пенсионный фонд Украины) – государственная организация, отвечающая за назначение, начисление и выплату пенсионных и иных социальных пособий граждан Украины. Фонд осуществляет контроль за использованием средств, предусмотренных законодательством, и предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑услуг.

Контакты для обращений

• Главный офис (Киев): ул. Сагайдака, 12, г. Киев, 01001
• Отдел обслуживания граждан (Соломенский район): ул. Соломенская, 45, г. Киев, 03058
• Региональные отделения: более 30 пунктов по всей Украине (полный список – на официальном сайте).

Официальный сайт

Сайт фонда: https://www.pfu.gov.ua

Горячая линия

Для получения справок и решения вопросов в режиме реального времени:

• Телефон: 0‑800‑500‑777 (бесплатный для всех операторов).
• Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).

Номера телефонов

Электронный адрес

Общие запросы: info@pfu.gov.ua

Запросы от юридических лиц: business@pfu.gov.ua

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного доступа к своим данным каждый гражданин может зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.pfu.gov.ua. В кабинете доступны:

1. Просмотр начислений и выписок по пенсии;
2. Запрос справки с QR‑кодом;
3. Оформление пенсии «в один клик»;
4. Подтверждение изменения персональных данных;
5. Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (в офисе)

Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём в любом отделении фонда.

• Запись через онлайн‑форму (рекомендовано).
• Запись по телефону горячей линии 0‑800‑500‑777.
• Запись в отделении «на месте» – только при наличии свободного окна.

График приёма

Структура фонда – отделы

• Отдел назначения пенсий – расчёт и назначение всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат – выплаты пособий, компенсаций, единовременных выплат.
• Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений, кибербезопасность.
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, подготовка документов.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – обслуживание компаний‑работодателей.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети (с анонимизацией личных данных).

Ирина, 62 года, г. Харьков: «Благодарна за возможность оформить пенсию онлайн. Всё заняло 15 минут, а справка с QR‑кодом пришла сразу на электронную почту. Служба поддержки помогла решить вопрос с неверным ИНН в течение 30 минут».

Сергей, 48 лет, предприниматель: «Отдел по работе с юридическими лицами быстро проверил документы моего предприятия и оформил пенсионные отчисления за сотрудников. Рекомендую использовать личный кабинет – экономит время».

Ольга, 71 год, г. Днепр: «При личном приёме в отделении меня обслужил вежливый сотрудник, но пришлось ждать 40 минут. Лучше записываться онлайн».

Как воспользоваться электронными услугами «в один клик»

1. Перейдите на my.pfu.gov.ua и выполните вход (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
2. В разделе «Пенсия» выберите пункт «Оформить пенсию в один клик».
3. Заполните автоматический запрос, подтвердив данные через SMS‑код.
4. Система сформирует заявление, прикрепит необходимые документы и отправит в центр обработки.
5. Через 5‑7 рабочих дней вы получите электронную справку с QR‑кодом, которую можно распечатать или показать в мобильном приложении.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
• Личный кабинет (my.pfu.gov.ua)
• Запись на личный приём
• Контактная информация и карта отделений

Дата актуализации информации: 7 июня 2026 г.