С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Именно этот фонд теперь является страховщиком по обязательному пенсионному страхованию, социальному страхованию на случай нетрудоспособности и материнства, а также страхованием от несчастных случаев на производстве. В связи с реорганизацией навигация на официальном портале изменилась. В этой статье мы подробно разберем, где и как найти нужные контакты, отделы и сервисы на сайте Фонда.

Описание и официальные ресурсы

Современный веб-портал Социального фонда России адаптирован под нужды разных категорий граждан: от пенсионеров до работодателей. Сайт постоянно обновляется, например, недавно была улучшена доступность — добавлена навигация с клавиатуры (с помощью клавиш Tab, Shift+Tab, Enter и Пробел), иконка глаза для слабовидящих и голосовое озвучивание.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (также доступна новая тестовая версия портала, которая постепенно внедряется).
• Портал Госуслуг: большинство услуг СФР (назначение пенсий, получение сертификата на маткапитал и др.) теперь проще получать через единый портал Государственных услуг.

Контакты для обращений

Найти контактную информацию на сайте СФР можно в главном меню, выбрав раздел «Контактная информация» или «Клиентские службы».

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой связи с Фондом работает единая бесплатная горячая линия.

• Единый номер телефона (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Навигация по бесплатному телефону позволяет переключаться между нужными разделами (пенсии, материнство, льготы и т.д.).
• Телефон конкретного отделения: чтобы найти номер вашего регионального или районного отдела, на сайте СФР воспользуйтесь поиском в разделе «Структурные подразделения» или «Отделения Фонда».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов (например, для передачи сканированных копий электронной трудовой книжки через кабинет страхователя) используется официальный адрес электронной почты. Уточнить актуальный адрес для вашего региона можно в разделе «Контактная информация» на сайте Фонда.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет осуществляется через главную страницу официального сайта СФР или напрямую через портал Госуслуг (авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации, ЕСИА).

• Личный кабинет гражданина: позволяет просматривать информацию о назначенной пенсии, страховом стаже, заработной плате, подавать заявления на назначение выплат, а также управлять средствами пенсионных накоплений (например, перевести их из НПФ обратно в СФР).
• Личный кабинет страхователя (работодателя): необходим для сдачи отчетности (включая единый отчет ЕФС-1, объединивший старые формы СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ДСВ-3, 4-ФСС и СИоЗ), а также для загрузки сканов бумажных трудовых книжек электронных форматов.

Примечание: Мобильное приложение Фонда также набирает популярность (им активно пользуются более 1 млн человек), в нем регулярно появляются новые разделы для удобного отслеживания пенсионных и социальных данных.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов работают клиентские службы Социального фонда России.

• Где найти на сайте: Раздел «Клиентские службы» или «Адреса клиентских служб».
• График приема: В соответствующем разделе можно выбрать свой регион и населенный пункт, после чего отобразится точный адрес и график работы местного отделения. Обычно прием ведется по будним дням, однако в некоторых отделениях предусмотрены вечерние часы или прием по субботам.

Отделы и структурные подразделения

Структура Фонда обширна, и на сайте представлен полный перечень подразделений.

• Раздел на сайте: «Структурные подразделения» или «Отделения Фонда».
• Здесь можно найти информацию по центральному аппарату, а также по региональным отделениям (например, Отделение по г. Москве и Московской области). Для каждого подразделения указаны контакты, руководство и полномочия.

Руководство

Информация о руководстве Фонда доступна в разделе «Общая информация» или «О Фонде».

• Там представлены данные о председателе Фонда, его заместителях, а также о руководителях региональных отделений (например, о недавно назначенных заместителях управляющих отделениями).

Отзывы

Официальный сайт Социального фонда России не имеет встроенного публичного раздела с отзывами граждан. Однако отзывы о работе Фонда, качестве обслуживания в клиентских службах, удобстве навигации на портале и функционале личного кабинета можно найти на:

• Сайтах с отзывами о государственных учреждениях и банках (особенно много отзывов касается негосударственных пенсионных фондов — НПФ, где в 2026 году для клиентов на первом месте стоят удобство сайта и понятный язык договоров).
• Региональных порталах правительства (например, на сайте Администрации Санкт-Петербурга часто публикуются новости и обсуждения решений ПФР/СФР).
• Через официальные каналы связи: оставить отзыв, жалобу или благодарность можно через форму электронной обращения на сайте СФР или позвонив на горячую линию.

Несмотря на масштабное объединение ПФР и ФСС, официальный сайт Социального фонда России (СФР) сохраняет структурированность. Главное меню портала разделено на логичные блоки: Общая информация, Контактная информация, Услуги, Структурные подразделения. Используя данную навигацию, вы без труда найдете нужный телефон, график приема клиентской службы или войдете в личный кабинет для управления своими социальными и пенсионными гарантиями.