Негосударственный пенсионный фонд НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» — одно из старейших и наиболее известных учреждений на рынке пенсионного обеспечения России. Фонд начал свою работу в 1994 году и на протяжении десятилетий являлся одним из лидеров по объему пенсионных накоплений и количеству клиентов. Изначально это была некоммерческая организация, однако с изменением законодательства фонд был преобразован в акционерное общество.

Важная информация: переименование и реорганизация фонда

Если вы ищете информацию о НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» сегодня, вам необходимо знать о глобальных изменениях в структуре фонда. В 2018 году произошла масштабная реорганизация: к НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» были присоединены фонды НПФ «РГС» (Росгосстрах) и НПФ «Электроэнергетики». Все пенсионные активы и обязательства были консолидированы на базе единого юридического лица.

29 ноября 2018 года состоялось внеочередное Общее собрание акционеров, на котором было принято решение о переименовании фонда. 28 декабря 2018 года юридические процедуры были завершены, и АО «НПФ ЛУКОЙЛ-Гарант» официально стало называться АО «НПФ Открытие». Основным акционером фонда является ПАО Банк ФК «Открытие». Таким образом, сегодня все обращения по вопросам пенсионных накоплений, ранее относящихся к НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант», рассматриваются через структуру НПФ «Открытие».

Контакты для обращений

Поскольку НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант» теперь функционирует как НПФ «Открытие», все актуальные контакты принадлежат единому центру обслуживания.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, документы и сервисы размещены на официальном сайте НПФ «Открытие»:
https://open-npf.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) -55-55-47
• Телефон для международных звонков: +7 (495) -87-78-77

Электронный адрес

Для отправки документов, сканов заявлений и официальных обращений используется электронная почта:
npf@open-npf.ru

Личный кабинет

Ранее у клиентов НПФ «ЛУКОЙл-Гарант» была своя система авторизации. После реорганизации и переименования все данные были перенесены в единую цифровую среду. Вход в личный кабинет теперь осуществляется на сайте НПФ «Открытие». Для авторизации используются ваши логин и пароль (если вы ранее регистрировались в системе), а также подтверждение через SMS-код.

Как войти:

1. Перейдите на официальный сайт open-npf.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
3. Введите номер СНИЛС или логин, а также пароль.
4. Подтвердите вход кодом из SMS.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления на странице авторизации.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в Клиентских центрах НПФ «Открытие» (бывший ЛУКОЙЛ-Гарант) в Москве и региональных представительствах.

Центральный офис в Москве:
ул. Маши Порываевой, д. 34, стр. 1

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом в офис рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии, так как время работы региональных подразделений может отличаться.

Отделы и структура фонда

В рамках АО «НПФ Открытие» функционируют специализированные подразделения, которые обрабатывают запросы клиентов бывшего НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант»:

• Департамент по работе с клиентами — консультирование, открытие и ведение пенсионных счетов.
• Департамент пенсионных выплат — назначение, расчет и выплата негосударственных пенсий.
• Департамент по работе с корпоративными клиентами — обслуживание компаний, участвующих в корпоративных пенсионных программах (включая наследников программ ЛУКОЙЛа).
• Департамент инвестиций, управление пенсионными резервами и накоплениями.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, претензий и нестандартных ситуаций.

Руководство

С 2018 года фонд полностью интегрирован в финансовую группу банка «Открытие», соответственно, сменилось и руководство. Управление фондом осуществляет Правление и Совет директоров. Актуальную информацию о генеральном директоре и членах правления АО «НПФ Открытие» можно найти в разделе «О фонде» на официальном сайте, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы клиентов

Отзывы о фонде можно разделить на два периода: до реорганизации (как НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант») и после (как НПФ «Открытие»).

• Исторические отзывы о НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант»: Клиенты отмечали высокую надежность фонда, связанную с поддержкой нефтяной компании «ЛУКОЙЛ». Фонд показывал стабильную, хотя и не самую высокую доходность. Корпоративные пенсионеры давали положительные оценки своевременности выплат.
• Современные отзывы о НПФ «Открытие»: После объединения активов трех крупных фондов (ЛУКОЙЛ-Гарант, РГС, Электроэнергетики) фонд стал крупнейшим на рынке. В отзывах клиенты часто отмечают удобство обновленного личного кабинета и мобильного приложения. Однако в переходный период (2018-2020 гг.) встречались жалобы на задержки в обработке заявлений из-за миграции огромных баз данных. На текущий момент большинство отзывов касаются стандартных вопросов: перевод средств в другие фонды (СНП) и сохранность накоплений.

Резюме: Если вы являетесь клиентом НПФ «ЛУКОЙЛ-Гарант», ваши пенсионные накопления находятся под управлением АО «НПФ Открытие». Все обязательства по договорам обязательного пенсионного страхования (ОПС) и негосударственного пенсионного обеспечения (НПО) полностью сохранены и исполняются текущим правопреемником.