Негосударственный пенсионный фонд Транснефть (АО НПФ Транснефть) – дочернее предприятие ПАО «Транснефть», которое предоставляет пенсионные услуги
работникам компании, её дочерним структурам и частным клиентам․ Одним из ключевых сервисов фонда является
Личный кабинет, позволяющий управлять пенсионными накоплениями в режиме онлайн․
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Основной портал фонда – https://npf-transneft․ru․
На сайте размещена ссылка «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․ Для входа необходимо:
- Перейти по адресу https://npf-transneft․ru/login․
- Ввести логин (обычно это ваш ИНН или номер договора) и пароль, полученный при регистрации․
- При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы․
- После успешного входа откроется панель управления, где доступны все функции личного кабинета․
Важно: если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон,
и следуйте инструкциям, которые придут в виде СМС‑сообщения․
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Щипок, д․ 5/7, стр․ 2, 3
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон отдела клиентского обслуживания: +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00 по Москве)
- Электронный адрес: info@npf-transneft․ru
- Горячая линия для вопросов по личному кабинету: +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:00 до 20:00)
Все указанные номера работают в будние дни, за исключением государственных праздников․
Личный кабинет: функции и возможности
После входа в систему вы получаете доступ к следующим сервисам:
- Просмотр баланса пенсионных накоплений – актуальная сумма, распределённая по программам․
- История операций – все пополнения, переводы и выплаты․
- Подача заявлений онлайн:
- Заявление о единовременной выплате․
- Заявление о частичной выплате․
- Перевод средств в другой НПФ․
- Загрузка и хранение документов (копии паспорта, ИНН, СНИЛС, договоров)․
- Получение справок и выписок в электронном виде (PDF)․
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail) о изменениях баланса и предстоящих событиях․
- Обратная связь – чат‑бот и форма обратной связи с поддержкой․
Сервис находится в постоянной доработке, поэтому в случае возникновения ошибок рекомендуется обращаться
по горячей линии или через форму «Обратная связь»․
Как восстановить доступ к личному кабинету
- Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш логин (ИНН/номер договора) и подтверждающий e‑mail․
- Получите код подтверждения в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона․
- Введите код, задайте новый пароль (не менее , включающих цифры и буквы)․
- Войдите в кабинет с новым паролем․
- Если телефон или e‑mail больше недоступны, позвоните на горячую линию — оператор поможет пройти процедуру
идентификации по паспорту и СНИЛС;
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел клиентского обслуживания | 115054, г․ Москва, ул․ Щипок, д․ 5/7, стр․ 2 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел юридических вопросов | 115054, г․ Москва, ул․ Щипок, д․ 5/7, стр․ 3 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с корпоративными клиентами | 115054, г․ Москва, ул․ Щипок, д․ 5/7, стр․ 2 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Для посещения офиса необходимо предварительно записаться через форму онлайн‑записи
(раздел «Записаться на приём» на сайте) либо позвонить в отдел клиентского обслуживания․
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Финансовый директор: Петрова Мария Сергеевна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Елена Александровна
Полный перечень руководящего состава и их контактных данных доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные комментарии, оставленные пользователями на независимых площадках и в соцсетях:
- Положительные отзывы:
- «Удобно видеть баланс в реальном времени, а также скачивать справки без похода в офис»․
- «Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль, всё прошло в течение 15 минут»․
- «Благодаря личному кабинету я смог оформить единовременную выплату, не теряя рабочего дня»․
- Критика и предложения:
- «Иногда система «зависает» при загрузке документов – требуется доработка интерфейса»․
- «Не хватает подробных инструкций по заполнению заявлений онлайн»․
- «Хотелось бы видеть возможность онлайн‑чата с оператором 24/7»․
Фонд активно реагирует на обратную связь: в течение последних 6 месяцев было реализовано более 30 обновлений
интерфейса и добавлено несколько новых функций (уведомления о предстоящих выплатах, автоматический расчёт налогов)․
Краткий чек‑лист для новых пользователей
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- Войдите в кабинет и проверьте баланс․
- При необходимости загрузите скан‑копии документов․
- Оформляйте заявки онлайн или запишитесь на личный приём․
- При возникновении вопросов звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать
на support@npf-transneft․ru․ Специалисты фонда помогут решить любые проблемы,
связанные с доступом к личному кабинету и управлением пенсионными накоплениями․