Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа (НАО) — это ключевой исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и выплат жителям региона. В условиях Крайнего Севера социальная защита играет жизненно важную роль, обеспечивая уязвимым слоям населения необходимые меры поддержки.
Одной из значимых региональных мер поддержки является предоставление ежемесячной выплаты ветеранам автономного округа в размере 3000 рублей, а также другие виды социальной помощи, предусмотренные законодательством.
Описание деятельности
Главная цель ведомства, обеспечение достойного уровня жизни, социальной защищенности и равного доступа к мерам поддержки для всех жителей НАО. В структуру соцзащиты округа входят:
- Казенное учреждение НАО «Центр социальной поддержки населения» — занимается назначением и выплатой пособий, компенсаций и субсидий.
- Учреждения социального обслуживания — комплексные центры, дома-интернаты, отделения социального обслуживания на дому.
Основные направления работы включают поддержку семей с детьми, ветеранов, инвалидов, пенсионеров, а также граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений Официальный сайт
Актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале:
soc-nao.ru (официальный сайт Департамента здравоохранения и социальной защиты населения НАО).
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками ведомства используются следующие контактные данные:
- Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки: 8 (81853) —11-00
- Приемная Департамента (справки): 8 (81853) —10-60
- Телефон КУ НАО «Центр социальной поддержки населения»: 8 (81853) —11-44
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте следующие email:
- Электронная почта Департамента: dz@nao.ru
- Электронная почта Центра социальной поддержки: csp@nao.ru
Личный кабинет
Для оформления льгот, пособий и субсидий дистанционно жителям НАО доступен электронный Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через официальный портал Госуслуги (ЕСИА). Функционал личного кабинета на сайте соцзащиты позволяет:
- Подавать заявления на назначение выплат (включая ежемесячную выплату ветеранам НАО в 3000 рублей).
- Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
- Проверять начисления и историю выплат.
- Записываться на личный прием к специалистам.
Личный прием граждан
Личный прием населения проводится специалистами Департамента и подведомственных учреждений для решения сложных вопросов, требующих очного разбирательства.
График приема
Прием ведется по адресу: г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 20.
- Понедельник ― Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии или через Личный кабинет для минимизации времени ожидания.
Отделы
Структурные подразделения Департамента и Центра социальной поддержки распределены по профильным направлениям:
- Отдел по делам семьи и детства — оформление материнского капитала, пособий на детей, опека и попечительство.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — назначение региональных выплат (в т.ч. 3000 руб; ветеранам НАО), обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
- Отдел субсидий и компенсаций, оформление субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций за ЖКХ, закрепление за внутридомовыми инженерными системами и конструктивными элементами жилья.
- Отдел социального обслуживания, организация надомного, полустационарного и стационарного обслуживания.
- Отдел по назначению и выплате пособий, расчет и перечисление всех видов социальных выплат.
Руководство
Курирует сферу социальной защиты в НАО следующее руководство:
- Директор Департамента здравоохранения и социальной защиты населения НАО, осуществляет общее руководство, определяет стратегию развития отрасли в округе.
- Заместитель директора по социальной защите — курирует непосредственно вопросы выплат, льгот и социального обслуживания.
- Директор КУ НАО «Центр социальной поддержки населения» — руководит операционной деятельностью по назначению и выплате мер социальной поддержки населению.
Отзывы
Отзывы жителей Ненецкого автономного округа о работе органов соцзащиты носят различный характер:
- Положительные стороны, отмечаемые гражданами: внедрение дистанционных сервисов (Личный кабинет), своевременность выплаты региональных пособий и компенсаций, наличие существенных региональных надбавок (таких как выплата в 3000 рублей ветеранам округа), которых нет во многих других субъектах РФ.
- Проблемы и критика: в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в период массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий к началу учебного года), а также на сложности дозвона по телефонам в часы пик. В отдаленных сельских поселениях округа остро стоит вопрос нехватки специалистов по социальному обслуживанию на дому.
Ведомство регулярно работает над улучшением качества услуг, расширяя возможности электронного взаимодействия и оптимизируя процессы межведомственного обмена документами.