С переходом на электронные трудовые книжки (ЭТК) у граждан появилось множество вопросов о том, как теперь учитывается стаж, где смотреть свои данные и, самое главное, какой номер трудовой книжки подавать в Пенсионный фонд (ныне, Социальный фонд России, СФР). В этой статье мы подробно разберем все способы получения сведений, нюансы цифрового документооборота и предоставим актуальные контакты Социального фонда для обращений.

Описание: есть ли номер у электронной трудовой книжки?

Главное заблуждение, с которым сталкиваются граждане при обращении в фонд — поиск несуществующего номера. У электронной трудовой книжки нет ни серии, ни номера. ЭТК — это условное название сведений о трудовой деятельности работника, которые хранятся в цифровой базе Социального фонда России. Идентификация ваших данных происходит не по номеру бланка (как это было в бумажной версии), а по вашим персональным данным — СНИЛС и паспортным данным.

Таким образом, при обращении в Пенсионный фонд (СФР) для подтверждения стажа или назначения пенсии, вам не нужно указывать никакой «номер ЭТК». Достаточно предоставить свой СНИЛС, по которому сотрудник фонда автоматически найдет все оцифрованные сведения о вашем трудовом стаже.

Если у вас осталась бумажная трудовая книжка, ее традиционные серию и номер (указанные на обложке) можно указывать вlegacy-документах, однако для фонда ключевым идентификатором всегда выступает СНИЛС.

Как посмотреть и оцифровать данные ЭТК

Согласно ст. 66.1 ТК РФ, сведения о трудовой деятельности можно получить несколькими способами:

• У работодателя по последнему месту работы (за период работы у данного работодателя) на бумажном носителе или в форме электронного документа.
• В Социальном фонде (при личном обращении в территориальное отделение или через сервисы сайта СФР).
• На портале Госуслуг, где сведения всегда доступны в виде цифрового документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью СФР.

Если вы хотите оцифровать старую бумажную трудовую книжку с помощью телефона, необходимо подать сканированные копии всех заполненных страниц в хронологическом порядке. Фото должны содержать четкие изображения полного состава текста, реквизитов (название, серия и номер бумажной книжки, дата выдачи), печатей, подписей и ФИО владельца. Работодатели подают такие данные через кабинет страхователя на веб-портале фонда.

Контакты для обращений: Социальный фонд России (СФР)

Для решения любых вопросов, связанных с электронными трудовыми книжками, учетом стажа и назначением пенсии, следует обращаться в Социальный фонд России (правопреемник Пенсионного фонда).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов: sfr.gov.ru (бывший pfr.gov.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок по России бесплатный).
• Для регионов также действуют местные номера территориальных отделений, которые можно найти на официальном сайте.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и заявлений не используется единый email. Обращения принимаются:

1. Через электронную приемную на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»).
2. На официальную электронную почту вашего регионального отделения СФР (адреса различаются в зависимости от субъекта РФ).

Личный кабинет

Посмотреть электронную трудовую книжку, заверенную усиленной квалифицированной электронной подписью Социального фонда, можно дистанционно:

• Личный кабинет на сайте СФР (вход осуществляется через систему ЕСИА, логин и пароль от Госуслуг). Информация о трудовой деятельности хранится в соответствующем разделе на главной странице панели слева.
• Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Сведения о трудовой деятельности».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам электронных трудовых книжек ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или фактического пребывания.

График приема (стандартный для большинства отделений):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье — выходной.

*Внимание: график может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте СФР или по телефону контакт-центра. В ряде отделений действует принцип работы по предварительной записи.

Отделы

Вопросы, связанные с номером СНИЛС, оцифровкой стажа и электронными трудовыми книжками, решают следующие структурные подразделения фонда:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача выписок из ЭТК на бумажном носителе.
• Отдел организации персонифицированного учета — проверка корректности поданных работодателями сведений, внесение правок в базу данных.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — использование данных ЭТК для расчета и назначения пенсионных выплат;

Руководство

Высшее руководство Социального фонда России:

• Председатель СФР — Раскованов Сергей Владимирович.
• Первые заместители и заместители председателя — курируют отдельные направления (учет стажа, цифровизация, клиентская работа).
• Руководители территориальных отделений — управляют региональными фондами (информацию о руководстве вашего региона можно найти на странице местного отделения сайта sfr.gov.ru).

Отзывы

Отзывы граждан о системе электронных трудовых книжек и работе фонда носят преимущественно полярный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство и скорость получения выписок через Госуслуги и личный кабинет СФР. Отпадает необходимость хранить бумажный документ, бояться его утери или порчи. Сведения заверены электронной подписью и имеют юридическую силу.
• Отрицательные: Основная масса негативных отзывов связана с техническими сбоями на порталах в периоды пиковой нагрузки, несвоевременной подачей данных работодателями (из-за чего в ЭТК появляются «пробелы»), а также с путаницей при поиске «номера электронной трудовой» (граждане часто тратят время на поиск несуществующего номера, не зная, что нужно просто указать СНИЛС).

Если вы обнаружили неточности в вашей электронной трудовой книжке, инструкцией ПФУ (СФР) предусмотрена возможность внесения правок: необходимо обратиться к работодателю для корректировки подаваемых сведений, либо подать заявление в клиентскую службу фонда для уточнения данных.