С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Первомайском районе Ростова-на-Дону обслуживание граждан осуществляют клиентские службы СФР. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентские службы Отделения СФР по Ростовской области, расположенные в Первомайском районе, занимаются предоставлением широкого спектра государственных услуг. Среди основных направлений деятельности:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий;
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений для назначения социальных выплат и пособий;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации;
• И многие другие услуги по социальному обеспечению граждан.

Контакты для обращений и адреса

В Первомайском районе Ростова-на-Дону функционируют два основных адреса для обращения граждан:

1. Клиентская служба на ул. Металлургической
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, д. 112 (1-2 этаж).
2. Клиентская служба на ул. Селиванова
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, д. 64/112 (микрорайон Сельмаш).

Также в справочниках значится адрес по ул. Менжинского, д. 2л.

Реквизиты УПФР в Первомайском районе г. Ростова-на-Дону:

• ИНН: 6166043017
• ОГРН: 1026104027861
• КПП: 616601001
• Регистрационный номер в ФСС: 610600013461061
• Почтовый индекс: 344029

Официальный сайт

Официальный портал Социального Фонда России — sfr.gov.ru. Именно на этом сайте представлена актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях;

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — единый номер Социального Фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -00-85-85 — дополнительный номер горячей линии.

Номера телефонов

Для связи с сотрудниками клиентских служб Первомайского района напрямую можно использовать следующие городские номера:

• +7 (863) -00-16-37
• +7 (863) -00-16-53
• +7 (863) -00-16-36
• +7 (863) -00-16-52
• +7 (863) -00-16-39
• +7 (863) -00-16-38
• +7 (988) -10-19-44 (мобильный номер для консультаций)

По отзывам пользователей, дозвониться бывает сложно. Иногда отвечает номер 280-07-20, с которого операторы могут перенаправить звонок на профильные отделы по номерам: 280-08-64 и 280-08-52.

Электронный адрес

Официальный электронный адрес Отделения СФР по Ростовской области доступен на сайте ведомства. Для юридически значимых обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на портале Госуслуг или официальный сайт СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или порталом Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать выписки и справки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресам клиентских служб: ул. Металлургическая, 112 и ул. Селиванова, 64/112. Рекомендуется заранее записыватся на прием через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального Фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте актуальный график работы по телефонам или на Яндекс.Картах перед визитом.

Отделы

В структуре УПФР в Первомайском районе выделены следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
• Клиентская служба (окна приема граждан);
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Управление Отделением СФР по Ростовской области и его территориальными подразделениями осуществляют уполномоченные руководители. Запись на личный прием к руководству клиентской службы в Первомайском районе возможна в часы приема граждан по указанным выше телефонам.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Первомайском районе носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: Компетентность специалистов при непосредственном общении в окнах, помощь в решении сложных вопросов (в частности, помощь участникам СВО и их семьям).
• Отрицательные стороны: Многие пользователи отмечают сложности с дозвоном по указанным телефонам. Также встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди, особенно в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий).

Для комфортного взаимодействия с фондом настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги) и записываться на прием заранее.