Социальная защита населения — это важнейший инструмент государственной поддержки, ориентированный на оказание помощи наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим и другим нуждающимся слоям населения. В Борисоглебском городском округе Воронежской области эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и предоставляемые услуги.

Описание деятельности

Казенное учреждение Воронежской области «Управление социальной защиты населения Борисоглебского городского округа» осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки на территории округа. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Поддержка семей с детьми, в т.ч. многодетных и приемных семей.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением.

Официальный сайт

Актуальная информация, перечни необходимых документов для получения услуг, а также новости публикуются на официальном сайте администрации Борисоглебского городского округа, в разделе Управления социальной защиты: borisgovvrn.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи со специалистами Управления используются следующие контактные номера:

• Приемная: (47354) —05-01
• Дополнительный номер приемной: (47354) —22-67

По телефонам приемной можно узнать график приема специалистов, уточнить статус рассмотрения обращения или получить консультацию по общим вопросам.

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрена электронная приемная, доступная через официальный сайт borisgovvrn.ru. Как правило, обращения также принимаются на региональные электронные адреса Департамента социальной защиты Воронежской области с обязательным указанием принадлежности к Борисоглебскому округу.

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей в ведомствах активно внедряются электронные сервисы. Подать заявление на получение большинства государственных услуг в сфере социальной защиты можно без визита в Управление. Для этого необходимо воспользоваться:

1. Федеральным порталом «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — требуется авторизация через подтвержденную учетную запись.
2. Региональным порталом государственных услуг Воронежской области.

Через личные кабинеты на этих порталах можно отслеживать статус поданных заявлений, записываться на прием к специалистам и получать официальные ответы в электронном виде.

Личный прием граждан

При необходимости очного общения с сотрудниками УСЗН граждане могут посетить учреждение по адресу: Воронежская область, г. Борисоглебск, ул. Свободы, д. 207 (также в некоторых справочниках встречается адрес ул. Свободы, д. 185 — рекомендуется уточнять заранее по телефону).

График приема

Режим работы Управления социальной защиты населения строится с учетом удобства работающих граждан. Стандартный график приема населения:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В связи с возможными изменениями в графике (например, в предпраздничные дни или период карантина), перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять время работы по телефонам приемной.

Отделы и структура

Для разграничения полномочий и более качественного обслуживания граждан Управление разделено на профильные отделы. К основным из них относятся:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, выплат материнского капитала, компенсаций за ЖКУ.
• Отдел социальной поддержки населения — рассматривает вопросы оказания адресной материальной помощи, социального обслуживания на дому.
• Отдел по работе с инвалидами и ветеранами — обеспечивает льготные категории граждан путевками, техническими средствами реабилитации, оформляет статус ветерана труда.
• Бухгалтерия — отвечает за своевременное перечисление денежных средств получателям.
• Общий отдел (канцелярия) — осуществляет регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.

Руководство

Курирует деятельность Управления социальной защиты населения Борисоглебского городского округа руководитель учреждения. В его компетенцию входит координация работы всех отделов, контроль за соблюдением сроков предоставления госуслуг и рассмотрение сложных или спорных ситуаций. Запись на личный прием к руководителю осуществляется через приемную по телефонам: (47354) —05-01 или (47354) —22-67.

Надзор за деятельностью местного УСЗН осуществляет вышестоящая инстанция — Департамент социальной защиты Воронежской области, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 14.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты в Борисоглебске носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают улучшение качества обслуживания после внедрения электронной очереди и возможности записи через портал Госуслуг, что значительно сократило время ожидания. Положительно оценивается профессионализм специалистов при оформлении субсидий на оплату ЖКУ и детских пособий.

Вместе с тем, в отзывах встречаются критические замечания, связанные с длительностью ожидания ответов на письменные обращения, а также с очередями в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении льгот). Для минимизации негативного опыта специалисты рекомендуют заранее записываться на прием и подавать документы в электронном виде через личный кабинет.