Социальная защита является важнейшим институтом поддержки граждан. Для жителей города Ишим (Тюменская область) главным учреждением, предоставляющим государственные услуги в сфере соцобеспечения, является Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Управление социальной защиты населения города Ишим выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на оказание помощи малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам, пенсионерам и другим категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В компетенцию учреждения входят:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ.
• Оказание государственной социальной помощи.
• Ведение регистра льготных категорий граждан.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением.

Официальный сайт

Основным источником информации и электронных услуг является портал Департамента социального развития Тюменской области, в структуру которого входит Ишимский УСЗН.

Официальный сайт: https://www.dsr.tyumen-region.ru (также полезную информацию можно найти на региональном портале госуслуг uslugi.admtyumen.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками ведомства работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Департамента социального развития Тюменской области: 8 (3452) -5-67-20 (звонок бесплатный по области).
• Номер телефона УСЗН города Ишим (приемная): 8 (34551) —20-54.
• Номер телефона для консультаций по вопросам пособий и субсидий: 8 (34551) —24-16.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и копий документов можно использовать электронную почту:

E-mail: usz-ishim@tyumen-region.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны изменения).

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей в учреждениях функционирует электронный Личный кабинет. Получить доступ к нему можно через:

1. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Тюменской области (uslugi.admtyumen.ru), авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть по учетной записи Госуслуг.
2. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — здесь можно подать заявления на большинство федеральных и региональных льгот и пособий.

Через Личный кабинет пользователь может отслеживать статус рассмотрения заявлений, записываться на прием к специалистам и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием и график приема

Если вопрос невозможно решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием у специалистов или руководства Управления.

График приема граждан (специалисты УСЗН)

• Понедельник ⎼ Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес УСЗН г. Ишим: 627750, Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, д. 37.

Личный прием руководством

Прием граждан директором Управления и его заместителями осуществляется в установленные часы. Как правило, личный прием руководством проводиться без предварительной записи в порядке живой очереди или по предварительной записи через канцелярию.

Отделы

Для разграничения компетенций и более качественного обслуживания УСЗН г. Ишим разделено на профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пособий: отвечает за оформление детских пособий, материнского капитала, региональных выплат.
• Отдел субсидий и компенсаций: занимается вопросами возмещения расходов на ЖКУ, предоставлением льгот на оплату коммунальных услуг.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечивает реализацию мер соцподдержки для людей с ограниченными возможностями здоровья и участников войн.
• Отдел социальной помощи и социального обслуживания: курирует вопросы предоставления адресной помощи, натуральных льгот и организации ухода за одинокими пожилыми гражданами.
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот, прием корреспонденции и запись на прием к руководству.

Руководство

Структура руководства Управления социальной защиты населения г. Ишим включает:

• Директор Управления — осуществляет общее руководство, стратегическое планирование и контроль за деятельностью всех отделов.
• Заместитель директора по социальным выплатам — курирует отделы, связанные с начислением пособий и субсидий.
• Заместитель директора по социальному обслуживанию, отвечает за работу с уязвимыми категориями граждан и учреждениями стационарного обслуживания.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Ишимского УСЗН носят преимущественно полярный характер. С одной стороны, многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников, особенно при оформлении субсидий на ЖКУ и детских пособий через электронные сервисы. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды массовых обращений (например, перед началом отопительного сезона), а также на сложности дозвона по телефонам справочной службы. Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, активно продвигая дистанционные способы получения услуг, что позволяет снизить нагрузку на офисы обслуживания.