С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в городе Рассказово Тамбовской области: как связаться, как попасть на прием и какие отзывы оставляют посетители.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Рассказово оказывает широкий спектр государственных услуг жителям города и района. Здесь специалисты ведут прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на погребение, назначения различных социальных выплат и пособий, а также предоставления сведений из индивидуального лицевого счета.
Сотрудники службы действуют в строгом соответствии с административными регламентами, принимая обращения граждан в обозначенные сроки и согласно действующему законодательству. В случае возникновения вопросов или предложений по работе фонда, специалисты подскажут, как правильно составить и направить заявление.
Контакты для обращений - Адрес: Тамбовская область, г. Рассказово, улица Пушкина, 20
- Номера телефонов: 7 (475) -12-15-27
- Электронный адрес: Для обращений в СФР используется единая система электронных petition на официальном сайте. Прямой email отдела не публикуется в целях безопасности.
Официальный сайт и горячая линия
Официальный портал Социального фонда России — www.pfrf.ru (осуществляет автоматический переход на сайт СФР). На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться онлайн-сервисами и записаться на прием.
Горячая линия СФР: 8-800-0-250-890 (звонок бесплатный по всей России). По номеру горячей линии можно получить консультацию по общим вопросам, уточнить статус рассмотрения обращения или узнать график работы территориальных органов.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация в системе происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Узнать информацию о своем стаже и пенсионных накоплениях;
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется непосредственно по адресу: ул. Пушкина, д. 20. Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону, однако, согласно отзывам, специалисты могут принять и без записи, если позволяет загруженность.
График работы клиентской службы:
- Понедельник: 08:00 — 19:00
- Вторник: 08:00 — 19:00
- Среда: выходной день
- Четверг: 08:00, 19:00
- Пятница: выходной день
- Суббота, Воскресенье: выходной день
Отделы и руководство
В клиентской службе г. Рассказово функционируют несколько направлений работы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
- Отдел организации учета — работает с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и ведения индивидуального учета.
Руководство: Точный состав руководства клиентской службы может меняться, поэтому актуальную информацию о начальнике отдела и его заместителях рекомендуется уточнять на стенде информации в здании по адресу ул. Пушкина, 20 или по телефону.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Рассказово носят полярный характер, что типично для многих отделений социальных фондов.
Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных специалистов. В частности, посетители неоднократно выражали благодарность Карташовой Елене Вячеславовне (в некоторых источниках указано отчество Станиславовна). Отзывы подчеркивают её огромный опыт работы, глубокую базу знаний, вежливость и доброжелательность. Специалист готова помочь и подсказать даже в сложных ситуациях, клиенты рекомендуют записываться именно к ней на прием.
Отрицательные отзывы: С другой стороны, некоторые посетители сталкиваются с некомпетентностью и грубостью. Упоминается, что отдельные сотрудники (в отзывах фигурирует фамилия Давыдова Олеся Александровна) плохо знают свое дело, допускают непрофессиональное поведение и сплетничают. Также граждане жалуются на надменное отношение персонала у окон и невозможность дозвониться по указанному телефону. Встречаются утверждения, что положительные отзывы пишут сами сотрудники, однако наличие развернутых отзывов с указанием конкретных имен специалистов говорит о наличии действительно хороших кадров.