Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (с 2023 года — Социального фонда России) в Волховском районе Ленинградской области осуществляет обслуживание пенсионеров, льготников и страхователей. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание
Клиентская служба в городе Волхов предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно проконсультироваться по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов, а также получить помощь с регистрацией или подтверждением учетной записи в ЕСИА (Госуслуги). Обслуживание граждан ведется по принципу экстерриториальности и строго по предварительной записи.
Контакты для обращений - Адрес клиентской службы: 187400, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 35
- Адрес регионального Отделения ПФР (СФР): 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Пенсионного фонда России: pfr.gov.ru. На сайте доступна вся актуальная информация о программах, законодательстве и услугах фонда, а также встроенные сервисы для подачи электронных заявлений.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральный единый контактный центр Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.
Номера телефонов - Единый контактный центр (горячая линия): ###-###-####
- Телефон для записи на прием (г. Волхов): 8 (81363) —57-01
- Телефон для записи на прием (г. Кировск): 8 (81362) —07-11
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте, так как прямая электронная почта клиентской службы в открытых источниках не указана для приема заявлений.
Личный кабинет
Для дистанционного обращения в ПФР без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте pfr.gov.ru. Вход в систему осуществляется через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, выборе способа доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Записаться на личный прием (раздел «Меню» — «Вход в Личный кабинет», «Запись на прием»).
- Заказать необходимые справки и выписки.
Личный прием
Прием граждан в клиентской службе Волхова осуществляется исключительно по предварительной записи. Записаться можно двумя способами:
- По телефону единого контактного центра: ###-###-####.
- Через официальный сайт ПФР в разделе «Запись на прием».
График приема
График работы клиентской службы строго регламентирован и зависит от дня недели:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:30 до 16:30 (ведение полного приема по всем вопросам).
- Среда, пятница: прием осуществляется только по следующим узким вопросам:
- Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги).
- Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
- Оформление пособия на погребение.
- Выдача свидетельства пенсионера.
Отделы
В структуре клиентской службы Волховского района работают профильные специалисты по направлениям: назначение страховых и государственных пенсий, социальные выплаты и материнский капитал, работа со страхователями (работодателями), а также специалисты по персонифицированному учету и информационным технологиям (помогающие с доступом в Личный кабинет).
Руководство - Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Ларионова Мария Анатольевна.
- Руководитель клиентской службы в Волховском районе: Ледохович Ольга Анатольевна.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Волхове носят полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств с высокой нагрузкой.
С одной стороны, посетители отмечают некомпетентность отдельных сотрудников: «Некомпетентные работники, ничего не понимающие и бегающие к друг другу за советом, из-за которых приходит отказ в выплатах. Привезти инвалида, просидеть час из-за непрофессионала и получить отказ…»
С другой стороны, многие клиенты оставляют положительные отзывы, подчеркивая профессионализм и отзывчивость конкретных специалистов: «Сотрудники добросовестно выполняют свою работу, компетентны, всегда помогут и подскажут. Посещением оказалась довольна». Отдельно отмечают работу специалистов на местах: «Была у специалиста Скорик Оксаны В. по поводу перерасчета пенсии. Специалист очень грамотно, терпеливо всё объяснила, от посещения остались приятные впечатления».