Если вам нужна информация о социальных выплатах, помощи семьям, юридической поддержке или иных услугах, предоставляемых Министерством труда и социальной защиты Республики Крым, ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и расписание работы органов соцзащиты.
Официальный сайт
Главный портал Министерства труда и социальной защиты Республики Крым – https://mtrud.rk.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивные сервисы личного кабинета;
- перечень предоставляемых социальных услуг;
- информацию о текущих новостях и изменениях в законодательстве.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена многоуровневая горячая линия. Звонки принимаются в будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Контактные телефоны горячей линии - 7 (978) -000‑992 / (0652) -0‑02‑36 – вопросы социального обслуживания на дому, размещение в интернатных учреждениях, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.
- 7 (978) -000‑993 / (0652) -5‑99‑75 – получение адресной социальной помощи (детские пособия), субсидий.
- 7 (978) -000‑994 – бесплатная юридическая помощь.
- 7 (978) -000‑995 / (0652) -5‑52‑82 – вопросы оплаты труда, социального партнёрства и занятости населения.
- 7 (978) -000‑996 – предоставление льгот.
Телефоны для связи с Председателем Совета Министров Крыма - 0 800 505 525, 555 500 – стационарные линии (рабочие дни 08:00‑18:00);
- 7 978 000 0510 – мобильные телефоны (рабочие дни 08:00‑18:00).
Электронный адрес
- 0 800 505 525, 555 500 – стационарные линии (рабочие дни 08:00‑18:00);
- 7 978 000 0510 – мобильные телефоны (рабочие дни 08:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@mtrud.rk.gov.ru (общий адрес для вопросов граждан). При необходимости могут быть указаны специализированные почтовые ящики в подразделениях.
Личный кабинет
Все услуги, требующие подачи заявлений онлайн, доступны через Личный кабинет граждан. В нём можно:
- подать заявление на получение пособий;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать электронные уведомления о выплатах;
- внести изменения в личные данные.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в региональных отделениях.
Адреса приёмных пунктов в Крыму - г. Симферополь, ул. Пушкина, 12 – отделение по работе с пенсионерами;
- г. Севастополь, ул. Горького, 5 – отделение по работе с инвалидами;
- г. Керчь, ул. Пушкина, 1 – комплексный центр социального обслуживания (см. ниже).
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Сб‑Вс | Выходные | |
Отделы и их контакты
Ниже перечислены основные структурные подразделения Министерства с указанием телефонных линий.
- Отдел социальной помощи – 7 (978) -000‑992, (0652) -0‑02‑36;
- Отдел детских пособий и субсидий – 7 (978) -000‑993, (0652) -5‑99‑75;
- Юридический отдел – 7 (978) -000‑994;
- Отдел трудовых отношений и занятости – 7 (978) -000‑995, (0652) -5‑52‑82;
- Отдел льгот и привилегий – 7 (978) -000‑996.
Руководство Министерства
На момент написания статьи (06 июля 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:
- Министр труда и социальной защиты Республики Крым – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель министра по социальным вопросам – Кузнецова Марина Викторовна;
- Начальник отдела юридической помощи – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но их можно уточнить через горячую линию.
Отзывы граждан
Государственная система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mtrud.rk.gov.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mtrud.rk.gov.ru;
- Телефонный опросник горячей линии (при звонке в любой из номеров, нажмите «1» для оставления отзыва);
- Личный приём в региональном отделе – в конце встречи можно заполнить бумажный бланк.
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе» на официальном сайте.
Краткое резюме контактов - Официальный сайт: https://mtrud.rk.gov.ru
- Горячая линия (общая): 7 (978) -000‑992 – 996 (см. список выше)
- Электронная почта: info@mtrud.rk.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.mtrud.rk.gov.ru
- Телефон Председателя Совета Министров: 0 800 505 525, 555 500, 7 978 000 0510
- Время работы горячей линии: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
При возникновении вопросов, связанных с социальной защитой, рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией – это самый быстрый способ получить разъяснения и записаться на приём.