Вопросы социального обеспечения, назначения пособий, льгот и выплат требуют грамотного подхода и своевременного обращения в компетентные органы. В Тамбовской области и Тамбовском районе функции социальной поддержки граждан выполняют несколько ключевых учреждений. В нашей подробной статье собрана вся необходимая контактная информация, адреса, режим работы и другие важные сведения о соцзащите региона.

Описание учреждения

Основным исполнительным органом, отвечающим за реализацию социальной политики в регионе, является Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области. Оно осуществляет нормативно-правовое регулирование, координацию и контроль в сфере социальной поддержки.

Непосредственное предоставление государственных услуг (назначение выплат, оформление льгот, прием документов) осуществляет Тамбовское областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки граждан» (ТОГКУ ЦСПГ) — современный преемник привычных для многих граждан «собесов». Учреждение оснащено с учетом доступной среды: имеются пандусы, кнопки вызова персонала, доступный вход для людей с инвалидностью.

Контакты для обращений

Для решения различных социальных вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам:

• Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области: Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Московская, д; 27а
• ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан»: Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Рабочая, д. 4а
• Отделение ЦСПГ в Ленинском районе: г. Тамбов, ул. Максима Горького, д. 18 (1 и 2 этаж)

Официальный сайт

Официальный портал Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области — http://uprsoc.tmbreg.ru. На сайте представлена полная информация о действующих программах, перечне необходимых документов для оформления услуг, а также новости ведомства.

Горячая линия

Для получения срочной социальной помощи, а также консультаций по волнующим вопросам работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -01-18-30 — горячая линия по вопросам оказания срочной социальной помощи гражданам старше 65 лет (медико-социальный патронаж, ТОГКУ Центр координации).
• ###-###-#### — бесплатная консультация юриста по социальным вопросам;

Номера телефонов

Дозвониться в структуры социальной защиты Тамбовской области можно по следующим номерам:

• Приемная Управления социальной защиты (г. Тамбов, ул. Московская, 27): 7 (4752) -9-16-02, 7 (4752) -9-16-93
• Телефон отдела социальной защиты в Тамбовском районе (с. Тамбовка, Амурская область — прим.: в исходных данных встречается контакт другого региона с похожим названием, для полноты информации указываем его): 7 (41638) —14-35, 7 (41638) —14-21
• Телефон для связи с ответственным лицом (Амурская область): 7 (4162) -00-213
• Телефон управления социальной защиты населения (другие районы области): 8 (47545) —30-79

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов можно использовать электронную почту. Например, по вопросам, связанным с районом Тамбовка (Амурская область), доступен адрес: tambovka-amur@mail.ru. Электронные приемные для жителей Тамбовской области функционируют через официальный портал uprsoc.tmbreg.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления социальных услуг, пособий (в т.ч. ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно) и перерасчетов, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляеться через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)» либо через региональные сервисы на официальном сайте Управления соцзащиты Тамбовской области. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов ведомства. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в соответствии с графиком работы учреждений. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы учреждений социальной защиты населения в Тамбовской области:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: график работы конкретных районных отделов или специалистов может незначительно отличаться, точное время работы рекомендуется уточнять по телефонам, указанным выше.

Отделы

Структура социальной защиты включает в себя центральный аппарат Управления и территориальные отделы ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» по районам области. В г. Тамбове действуют районные отделения (например, отделение в Ленинском районе на ул. Максима Горького, 18). Полный список отделов социальной защиты населения, действующих на территории Тамбовской области, с адресами и телефонами представлен на официальном сайте ведомства.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области:

• Руководитель: Орехова Анна Николаевна

Именно на руководителе лежит ответственность за координацию работы всех подведомственных учреждений и реализацию социальной политики в регионе.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений социальной защиты в Тамбовской области носят разнообразный характер. Многие отмечают профессионализм и чуткость специалистов, особенно при оформлении сложных выплат и срочной помощи пожилым людям. В положительных отзывах подчеркивается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и доступность зданий для маломобильных граждан (наличие пандусов). Однако, как и в любом массовом учреждении, в пиковые периоды (например, при подаче документов на детские выплаты) граждане иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очереди и сложностями дозвона по телефонам. Администрация регулярно работает над улучшением качества обслуживания.