Федеральная служба судебных приставов (ФССП) России активно модернизирует способы взаимодействия с гражданами. В 2026 году была внедрена «Новая служба ФССП» — комплексная система, объединяющая цифровые сервисы и традиционные способы обращений. Главная цель нововведений — сделать процесс проверки задолженностей и связи с приставами максимально быстрым и прозрачным.

Описание

Новая служба ФССП представляет собой обновленную экосистему взаимодействия ведомства с населением. Ключевым нововведением стал запуск интеллектуального чат-бота «Полина», который позволяет оперативно проверять ограничения, в т.ч. на выезд за границу. Важно отметить: проверка ограничений на выезд за границу через чат-бот ФССП Полина требует дополнительного подтверждения у судебных приставов. Это означает, что бот предоставляет предварительную информацию, а для юридически значимых ответов необходимо официальное обращение в ведомство.

Контакты для обращений

Для связи с Новой службой ФССП доступно множество каналов: от круглосуточной горячей линии до электронных обращений и личного приема. Выбор зависит от характера вашего вопроса и срочности его решения.

Официальный сайт

Основной информационный портал — rsp.fssp.gov.ru (обновленная версия официального сайта ФССП). Здесь размещены все актуальные сервисы, база данных исполнительных производств и форма для подачи электронных обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая многоканальная горячая линия Новой службы ФССП. Она доступна круглосуточно по всей территории России.

Номера телефонов

• 8 (800) -50-39-32 — Бесплатная горячая линия (единый федеральный номер).
• +7 (495) -80-59-00 — Телефон для звонков из-за границы (по тарифам оператора).
• +7 (495) -20-65-97 — Факс для приема официальных документов.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов, заявлений и официальных запросов используется защищенная электронная почта:

• info@fssp.gov.ru — общий ящик для обращений граждан и организаций.

Личный кабинет

Цифровое ядро Новой службы ФССП — обновленный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) / Госуслуги.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр актуальных исполнительных производств.
2. Онлайн-оплата задолженностей без комиссии.
3. Обращение к судебному приставу-исполнителю в электронном виде.
4. Получение официальных электронных уведомлений и постановлений.

Личный прием

Несмотря на цифровизацию, Новая служба ФССП сохраняет возможность очного взаимодействия. Личный прием граждан ведется в общественных приемных центрального аппарата и территориальных отделов.

График приема

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет.

• Понедельник ― Четверг: с 10:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 10:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура Новой службы ФССП включает несколько ключевых подразделений для решения разных категорий задач:

• Отдел организации исполнительного производства — контроль за работой приставов и взысканием долгов.
• Отдел обеспечения установленного порядка деятельности судов — физическая безопасность судей и участников процессов.
• Отдел розыска — поиск должников, их имущества и детей.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.
• Отдел информатизации и связи — техническая поддержка чат-бота «Полина», Личного кабинета и сайта.

Руководство

Структура управления Новой службой ФССП включает руководителей федерального и территориального уровней:

• Директор ФССП России, главный пристав Российской Федерации, осуществляет общее руководство.
• Первый заместитель директора — курирует вопросы организации исполнительного производства и цифровизации.
• Заместители директора — руководят отдельными направлениями (розыск, обеспечение порядка, кадры).
• Главные судебные приставы субъектов РФ, руководители территориальных органов Новой службы ФССП в регионах.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Новой службы ФССП носят полярный характер, что типично для ведомств, занимающихся взысканием.

Положительные отзывы:

• Высокая скорость работы чат-бота «Полина» — пользователи отмечают удобство быстрой проверки ограничений.
• Удобство Личного кабинета — возможность оплатить долг онлайн и сразу увидеть обновление статуса.
• Снижение очередей в отделениях благодаря переходу на электронный документооборот.

Отрицательные отзывы:

• Необходимость дополнительного подтверждения данных от приставов после проверки в чат-боте (иногда ответ от пристава приходится ждать несколько дней).
• Задержки в обновлении баз данных — снятый судом запрет на выезд может не сразу отображаться в системе.
• Трудности дозвона на горячую линию в пиковые часы (перед сезонами отпусков).

Новая служба ФССП продолжает развиваться. Использование цифровых помощников, таких как «Полина», в связке с традиционными методами работы делает процесс взыскания и контроля более открытым, однако для получения стопроцентной уверенности в отсутствии ограничений всегда рекомендуется запрашивать официальные подтверждения через Личный кабинет или на личном приеме.