С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Теперь Отделение СФР по Новосибирской области выполняет все функции, которые ранее принадлежали Пенсионному фонду: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, учет пенсионных накоплений, а также новые социальные гарантии․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием․

Описание

Новосибирское отделение Социального фонда России — это крупнейшая территориальная структура региона, обеспечивающая социальными выплатами и льготами сотни тысяч жителей области․ Ведомство занимается назначением страховых и социальных пенсий, ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам, ведением индивидуального лицевого счета каждого гражданина, а также администрированием материнского капитала и других мер поддержки семей и граждан․

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают как федеральные контактные центры, так и территориальные управления в Новосибирске и области․ Ниже представлены основные способы связи․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: https://sfr․gov․ru/․ Региональная страница отделения: https://sfr․gov․ru/branches/novosibirsk/․

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01, единый номер Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• 8 (800) -00-05-02, дополнительный номер для консультаций (в т․ч․ по вопросам, касающимся новосибирских управлений)․

Номера телефонов и адреса отделений в Новосибирске

В городе Новосибирске действует несколько клиентских служб․ Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом․

• ул․ Сибиряков Гвардейцев, д․ 59/1 — тел․: 8 (800) -00-00-01
• ул․ Дуси Ковальчук, д․ 276 — тел․: 8 (800) -00-05-02
• ул․ Театральная, д․ 44 — тел․: 8 (800) -00-00-01
• площадь Труда, д․ 1 — тел․: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту регионального отделения․ Актуальный адрес электронной почты можно уточнить на сайте СФР в разделе «Контакты» или через форму обратной связи на портале sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Посещать офис фонда лично для получения информации больше не нужно․ Вся информация о вашем стаже, пенсионных баллах, назначенных выплатах и материнском капитале доступна онлайн:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход через Госуслуги)․
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — здесь можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на территории всей Новосибирской области․ График работы большинства территориальных отделений унифицирован:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:15
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 12-30 (или до 14:30 в некоторых отделениях, см․ список ниже)
• Воскресенье: выходной

Отделения с укороченным графиком в последнюю субботу месяца (до 12:30):

1. с․ Северное, ул․ Ленина, д․10
2. с․ Кыштовка, ул․ Новый строй, д․50
3. с․ Усть-Тарка, ул․ Дзержинского, д․9
4. г․ Чулым, ул․ Советская, д․4
5. с․ Баган, ул․ М․Горького, д․21
6. с․ Убинское, ул․ Ленина, д․23
7. г․ Каргат, ул․ Транспортная, д․14
8. с․ Кочки, ул․ Советская, д․1

Отделения с графиком в последнюю субботу месяца (до 14:30):

1. р․п․ Маслянино, ул․ Коммунистическая, д․2а
2. г․ Искитим, ул․ Пушкина, д․39а
3. р․п․ Ордынское, проспект Ленина, д․17А
4. г․ Тогучин, ул․ Садовая, д․9Б
5. г․ Бердск, ул․ Островского, д;66
6. г․ Куйбышев, ул․ Куйбышева, д․17
7. г․ Новосибирск, ул․ Сибиряков Гвардейцев, д․59/1
8. г․ Новосибирск, ул․ Дуси Ковальчук, д․276
9. г․ Новосибирск, ул․ Театральная, д․44
10. г․ Новосибирск, площадь Труда, д․1
11. р․п․ Мошково, ул․ Народная, д․3/1
12. г․ Черепаново, ул․ Партизанская, д․29
13. г․ Карасук, ул․ Тимонова, д․1
14. г․ Купино, ул․ Кирова, д․30А
15. р․п․ Чаны, ул․ Комсомольская, д․12
16. р․п․ Чистоозерное, ул․ Ленина, д․35

Отделы

Структура Новосибирского отделения СФР включает в себя множество профильных управлений для решения разных задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — проверка документов, расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат — работа с федеральными льготниками, ЕДВ, набор социальных услуг․
• Отдел материнского (семейного) капитала — прием заявлений, выдача сертификатов, контроль целевого расходования средств․
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от работодателей․
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов․

Руководство

Управление Новосибирским региональным отделением Социального фонда России осуществляет руководитель (управляющий отделением)․ В его подчинении находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др․)․ Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно обновляется на региональной странице официального сайта СФР․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Новосибирского отделения СФР носят разный характер․ Среди положительных моментов люди часто отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), которые позволяют решить вопрос без визита в офис․
• Работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, где можно быстро получить консультацию․
• Улучшение организации электронной очереди в крупных клиентских службах Новосибирска․

К критике, которая встречается в отзывах, чаще всего относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди в периоды подачи годовой отчетности или перед праздниками․
• Задержки в обработке документов при пересылке между ведомствами․
• Недостаток информации по специфическим вопросам у специалистов на местах (особенно в удаленных районах области)․

Если вы столкнулись с проблемой, специалисты рекомендуют сначала обращаться на горячую линию, а при отсутствии результата — записываться на личный прием к руководству клиентской службы․