Система пенсионных накоплений в России претерпела значительные изменения․ С 1 июля 2024 года вступил в силу упрощенный порядок определения вида выплат, а заморозка накопительной части пенсий продлена до конца 2025 года․ Кроме того, запущена Программа долгосрочных сбережений (ПДС), которая позволяет гражданам перевести свои накопления в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) на новых условиях․ В этой статье мы подробно разберем новые правила, а также предоставим все необходимые контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)․

Описание новых правил и Программы долгосрочных сбережений

Главное изменение коснулось порядка расчета накопительной пенсии․ Теперь вид выплаты зависит от соотношения расчетной ежемесячной суммы к прожиточному минимуму пенсионера (ПМП):

• Единовременная выплата: если расчетный размер ежемесячной накопительной пенсии составляет менее 10% от ПМП, все средства пенсионных накоплений выплачиваются одной суммой․ По данным на 2026 год, при определенных условиях за раз можно получить до 350 000 рублей․
• Ежемесячная бессрочная выплата: если размер накопительной пенсии больше 10% от ПМП, средства будут выплачиваться ежемесячно и пожизненно․ Ожидаемый период выплаты меняется ежегодно (в 2024 году он составлял 264 месяца)․

Получить накопительную пенсию по старым правилам можно по достижении 55 лет женщинами и 60 лет мужчинами․

Отдельно стоит отметить Программу долгосрочных сбережений (ПДС)․ Система обязательного пенсионного накопления трансформируется․ Теперь гражданин вправе подать заявление на перевод своих пенсионных накоплений из системы ОПС в выбранный НПФ․ Например, при подаче заявления до 1 декабря, пенсионные накопления будут переведены в выбранный НПФ в следующем году․

Контакты для обращений

Вопросы, связанные с новыми пенсионными накоплениями, единовременными выплатами и переходом в ПДС, решаются через Социальный фонд России (СФР) и уполномоченные НПФ․

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Электронные услуги и информация по ПДС также доступны на Госуслугах: gosuslugi․ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионных накоплений работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:

8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР различаются․ Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․ Например:

• Отделение СФР по г․ Москве и Московской области: +7 (495) -87-44-37

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов документов используйте электронную почту:

info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Самый удобный способ контролировать свои пенсионные накопления, использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг․ В кабинете можно посмотреть объем накоплений, подать заявление на единовременную выплату или выбрать НПФ для перехода по ПДС․
2. Личный кабинет на портале Госуслуг, раздел «Пенсия, льготы и соцзащита»․
3. Личные кабинеты НПФ — если ваши накопления уже переведены в негосударственный фонд (например, НПФ «Будущее», ННПФ и др․), информация доступна в личных кабинетах на сайтах соответствующих фондов․

Личный прием

Если вам необходимо подать оригиналы документов или получить сложную индивидуальную консультацию, доступен личный прием в клиентских службах СФР․ Рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ График может незначительно отличаться в зависимости от региона․

Отделы

В структуре СФР вопросами пенсионных накоплений занимаются следующие подразделения:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет накопительной пенсии, проверку права на единовременную выплату и установление ежемесячных платежей․
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, запросы и письменные обращения застрахованных лиц․
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет средств на индивидуальных лицевых счетах, фиксирует переходы в НПФ по Программе долгосрочных сбережений․

Руководство

На федеральном уровне за деятельность СФР отвечает Председатель Фонда и его заместители․ В регионах работу курируют управляющие отделениями СФР․ Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете направить жалобу или обращение на имя:

• Председателя Социального фонда России (через электронную приемную на сайте СФР)․
• Управляющего региональным отделением СФР (через канцелярию отделения по месту жительства)․

Отзывы

Отзывы граждан о новых правилах выплат и Программе долгосрочных сбережений (ПДС) носят преимущественно позитивный характер в части упрощения порядка получения денег․ Ключевые выводы из отзывов:

• Плюсы: Граждане с небольшой суммой накоплений (менее 10% от ПМП) наконец-то могут получить свои деньги единовременно без лишних бюрократических проволочек․ Процесс перевода накоплений в НПФ по ПДС также стал понятнее․
• Минусы: Многие отмечают путаницу с расчетами из-за изменения ожидаемого периода выплаты (в 2024 году, 264 месяца)․ Также в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды пиковых нагрузок․

Если вы столкнулись с проблемами при получении своих новых пенсионных накоплений, не стесняйтесь использовать контакты СФР, указанные выше, или обращаться в НПФ, которому доверили управление вашими средствами по Программе долгосрочных сбережений․