Краткое содержание: в статье рассмотрены новые правила получения пенсий переселенцами (внутренними перемещёнными лицами – ВПЛ‚ гражданами‚ находящимися за границей и жителями временно‑оккупированных территорий)‚ порядок идентификации‚ способы подачи заявлений‚ а также все необходимые контакты для обращения в Пенсионный фонд Украины (ПФУ).
Что изменилось в 2024‑2025 гг.
- Новый механизм выплат – с 2024 года ПФУ вводит полностью электронный процесс назначения и перечисления пенсий на банковскую карту (физическую или виртуальную) любого украинского банка.
- Идентификация переселенцев – обязательна для всех‚ кто получил статус ВПЛ‚ проживает за границей или на временно‑оккупированных территориях. Идентификацию можно пройти:
- Онлайн через личный кабинет на веб‑портале электронных услуг ПФУ (авторизация КЭП или Дія.Підпис);
- В дипломатическом представительстве Украины за рубежом (консульство) – получение справки «Факт проживания»;
- Лично в территориальном отделении ПФУ – приём документов в бумажном виде.
- Сроки подачи заявлений – первоначальный срок идентификации был продлён до 31 марта 2024 г.‚ а затем – до 30 апреля 2025 г. (по решению Кабинета министров).
- Приостановка выплат – если пенсионер не прошёл идентификацию в течение 6 месяцев‚ выплаты могут быть приостановлены до момента предоставления подтверждающих документов.
Как оформить пенсию переселенцу
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт гражданина Украины;
- документ‚ подтверждающий статус ВПЛ (внутренний перемещённый лицо) – справка из местного органа соцзащиты или консульская справка «Факт проживания»;
- справка о том‚ что вы не получаете пенсию из РФ (для жителей Крыма и Донбасса);
- банковскую карту (физическую или виртуальную) для перечисления выплат.
- Зайдите в личный кабинет ПФУ (https://www.pfu.gov.ua) и выберите раздел «Назначение пенсии». Авторизуйтесь с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП) или мобильного приложения Дія.Підпис.
- Заполните электронную форму и загрузите сканы всех документов (PDF‚ JPG‚ не более 5 МБ каждый).
- Отправьте заявку. ПФУ проверит данные в течение 30 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
- Получите подтверждение о назначении пенсии в личном кабинете и ждите перечисления на карту (обычно в течение 5‑10 рабочих дней после одобрения).
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua
Горячая линия ПФУ
- Тарифный звонок по всей Украине – 0800 503 753 (бесплатно).
- Колл‑центр в Киеве – (044) -81‑08‑70‚ (044) -81‑08‑71.
Электронная почта
Общие запросы: info@pfu.gov.ua
По вопросам переселенцев: vpl@pfu.gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для доступа используйте https://portal.pfu.gov.ua и авторизацию через КЭП или Дія.Підпис.
Личный приём (территориальные отделения)
Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте. Ниже – пример типового графика:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб‚ Вс – выходные (за исключением праздничных дней).
Отделы‚ отвечающие за выплаты переселенцам
- Отдел по работе с внутренними перемещёнными лицами (ВПЛ);
- Отдел международных выплат и взаимодействия с дипломатическими представительствами;
- Отдел идентификации и контроля качества данных;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство ПФУ (на 2026 г.)
Глава Пенсионного фонда Украины – Юрий Клименко (с 2023 г.).
Заместитель главы – Ольга Соловей (по вопросам ВПЛ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому выплачивается пенсия‚ если я живу за границей?
- Все граждане Украины‚ имеющие статус пенсионера‚ могут получать выплаты на банковскую карту любого украинского банка. Для этого необходимо пройти онлайн‑идентификацию и указать реквизиты карты.
- Что делать‚ если я не получил пенсию в январе‑феврале 2024 г.
- Свяжитесь с горячей линией 0800 503 753‚ уточните статус заявки и при необходимости предоставьте недостающие документы через личный кабинет.
- Можно ли получить пенсию‚ если я получил справку о проживании от консульства?
- Да. Справка «Факт проживания» считается официальным документом‚ подтверждающим факт нахождения за границей. Её можно загрузить в личный кабинет или отправить в территориальный орган ПФУ по почте.
- Какие последствия‚ если я не подам заявление о не получении пенсии из РФ?
- Для жителей Крыма и Донбасса отсутствие заявления о не получении пенсии из РФ может привести к блокировке выплат. Поэтому обязательно указывайте данный факт в заявке.
Отзывы получателей
«После того как я прошёл идентификацию через Дія.Підпис‚ моя пенсия начала приходить каждый месяц на карту без задержек. Служба поддержки быстро отвечала на мои вопросы по телефону 0800 503 753.» – Иван П.‚ ВПЛ из Херсонской области
«Было сложно собрать все документы‚ но консульство в Польше выдало справку о проживании‚ и я смог загрузить её в личный кабинет. Теперь получаю пенсию на виртуальную карту‚ что очень удобно‚ когда нет возможности открыть обычный счёт.» – Ольга К.‚ переселенка в Польшу
«ПФУ приостановил выплаты‚ потому что я не прошёл проверку в срок. Обратился в колл‑центр‚ уточнил‚ что нужно отправить оригиналы в территориальный орган. После получения документов выплаты возобновились. Советую не откладывать идентификацию!» – Сергей М.‚ переселенец из Авдеевки
Получение пенсии переселенцами в 2024‑2026 гг. стало более прозрачным и быстрым благодаря электронному кабинету ПФУ и возможности перечисления средств на любую украинскую банковскую карту. Главное – своевременно пройти идентификацию‚ предоставить все требуемые документы и следить за статусом заявки через личный кабинет или горячую линию.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты: официальный сайт‚ телефонную горячую линию и электронную почту; Не откладывайте подачу заявления – от этого зависит своевременность получения жизненно важной пенсии.