Пенсионное удостоверение – основной документ, подтверждающий статус пенсионера и дающий право на льготы, скидки и социальные выплаты. С 1 января 2026 года в России введён новый образец пенсионного удостоверения, который отличается повышенной защитой от подделок и содержит QR‑код для быстрой проверки в государственных сервисах.
Что изменилось в новом образце?
- Размер карты – 85 × 55 мм (стандартный банковский формат).
- Материал – полимерный пластик, устойчивый к износу и воздействию влаги.
- QR‑код, содержащий зашифрованные данные о пенсионере (ФИО, дата рождения, номер страхового свидетельства).
- Голографическое изображение, предотвращающее подделку.
- Встроенный микрочип для электронного доступа к госуслугам (по желанию).
Кому необходимо получать новый документ?
Новым образцом обязаны оформить:
- Все пенсионеры, получившие пенсию после 1 января 2026 года;
- Те, у кого уже есть старый пенсионный билет и срок его действия истёк (обычно через 5 лет).
- Пенсионеры, желающие воспользоваться электронными сервисами (например, запись к врачу онлайн).
Какие документы нужны для получения нового удостоверения?
Для оформления нового пенсионного удостоверения необходимо собрать следующий пакет:
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия (страница с личными данными). |
| СНИЛС | Оригинал + копия (страница с номером). |
| Справка о назначении пенсии | Выдана ПФР или органом соцзащиты, оригинал. |
| Старый пенсионный билет (если есть) | Сдаётся в обмен на новый образец. |
| Заявление | Бланк «Заявление о выдаче пенсионного удостоверения нового образца» (можно заполнить онлайн). |
| Фотография | Цветная, 3 × 4 см, фон – светлый (не требуется, если используется электронный QR‑код). |
Порядок подачи заявления
- Подготовьте все перечисленные документы.
- Заполните заявление в личном кабинете на официальном портале pension.gov.ru (раздел «Получить новое удостоверение»).
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн – загрузка сканов документов и электронная подпись.
- Лично – в отделении Пенсионного фонда РФ (ПФР) или в МФЦ.
- Оплатите госпошлину (если применимо). Для большинства пенсионеров процедура бесплатна.
- Ожидайте готовности карты (обычно 10‑15 рабочих дней).
- Получите удостоверение в выбранном пункте выдачи (можно оформить доставку почтой).
Сроки и стоимость
- Срок изготовления: 10‑15 рабочих дней (при подаче в электронном виде – до 7 дней).
- Стоимость: бесплатно для пенсионеров с фиксированной пенсией; для получающих временные выплаты – 350 руб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить удостоверение без старого билета?
Да. Если у вас нет старого билета (например, он был утерян), достаточно предоставить справку о назначении пенсии и СНИЛС.
Можно ли получить удостоверение в другом регионе?
Да. Подача заявления возможна в любом ПФР или МФЦ России, а также онлайн через единый портал.
Что делать, если карта повреждена?
Обратитесь в отделение ПФР с заявлением о замене. При наличии полиса ДМС замена может быть бесплатной.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://pension.gov.ru
Горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- … (полный список доступен на сайте)
Электронный адрес: info@pension.gov.ru
Личный кабинет: https://pension.gov;ru/lk – здесь можно подать заявление, отслеживать статус и получать электронные копии документов.
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выдачу удостоверений
- Отдел выдачи пенсионных удостоверений.
- Отдел электронных сервисов (для оформления через QR‑код).
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство ПФР (на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела выдачи удостоверений – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы пенсионеров
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном портале:
- «Оформление онлайн заняло всего 5 дней, а карта пришла по почте без задержек. Очень удобно!» – Мария Петровна, г. Тула.
- «Сотрудники в отделении помогли заполнить заявление, даже когда я пришёл без старого билета. Спасибо!» – Николай Иванович, г. Казань.
- «Была небольшая задержка в 2 дня, но в целом процесс прошёл без проблем. QR‑код действительно упрощает проверку в поликлинике.» – Ольга Сергеевна, г. Владивосток.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Оформление нового пенсионного удостоверения – простая и быстрая процедура, которая позволит вам пользоваться всеми льготами и современными электронными сервисами государства.