С началом 2023 года в России завершился масштабный процесс объединения Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В результате реорганизации был создан Социальный фонд России (СФР). Именно этот единый институт сегодня в народе часто называют «новым пенсионным фондом». В данной статье мы подробно разберем‚ что из себя представляет новая структура‚ как она работает и куда теперь обращаться гражданам по пенсионным и социальным вопросам.

Что такое новый пенсионный фонд (СФР)?

Социальный фонд России, это правопреемник ПФР и ФСС. Главная цель создания единого фонда — обеспечение граждан и семей «одним окном» для получения всех видов государственной поддержки: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и путевок на санаторно-курортное лечение.

Несмотря на слияние ведомств‚ все пенсионные накопления граждан остались в сохранности‚ а процесс назначения и выплаты пенсий не прерывался. Новая структура унаследовала базы данных и функционал обоих фондов‚ сделав процесс получения госуслуг более прозрачным и удобным.

Описание структуры

Социальный фонд России выполняет следующие основные функции:

• Назначение и выплата страховых‚ накопительных и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского капитала и других семейных пособий;
• Оплата листов нетрудоспособности (больничных);
• Обеспечение граждан техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением;
• Учет страховых взносов и взаимодействие с работодателями.

Контакты для обращений

В связи с объединением фондов‚ актуализировались и способы связи с ведомством. Теперь все вопросы‚ которые ранее решались раздельно в ПФР и ФСС‚ можно уточнять по единым контактам.

Официальный сайт

Основным электронным ресурсом нового фонда стал портал: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся актуальная информация‚ нормативная база‚ а также встроены сервисы для подачи электронных заявлений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия. По данному номеру можно получить консультацию по пенсионному обеспечению‚ льготам и социальным гарантиям.

Номера телефонов

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ);
• Телефон для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-07-01;
• Региональные номера: уточняются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на сайте ведомства.

Личный кабинет

С внедрением единого фонда‚ старые личные кабинеты ПФР и ФСС были интегрированы в единую экосистему портала Госуслуг; Теперь основным инструментом для граждан является Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО) и личный кабинет на сайте СФР.

Через личный кабинет пользователь может:

1. Проверить свой стаж и количество пенсионных коэффициентов (баллов);
2. Узнать размер назначенной пенсии или социальных выплат;
3. Подать заявление на назначение пенсии или материнского капитала;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Авторизация в личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Несмотря на развитие цифровых сервисов‚ Социальный фонд продолжает активно работать с гражданами в офлайн-режиме. Личный прием ведется во всех клиентских службах на местах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 18:00);
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15;
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: В ряде отделений организована работа в субботу (например‚ с 09:00 до 13:00) для удобства работающих граждан. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения заранее.

Отделы

Внутренняя структура Социального фонда России была реорганизована для объединения направлений ПФР и ФСС. Ключевые департаменты и отделы включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет‚ перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — занимается семейными пособиями‚ компенсациями и сертификатами на маткапитал;
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности — курирует оплату больничных листов и декретных выплат;
• Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных о стаже и заработке граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы‚ предложения и запросы населения;
• Финансово-экономический отдел, управляет бюджетом фонда и страховыми взносами.

Руководство

Управление объединенным Социальным фондом России осуществляет централизованное руководство. На 2026 год структуру возглавляют:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом‚ определяет стратегию развития и принимает ключевые решения на федеральном уровне;
• Первые заместители и заместители председателя, курируют отдельные блоки: пенсионный‚ социального страхования‚ финансовый и IT-блок;
• Управляющие региональными отделениями — руководят работой фонда в субъектах РФ‚ обеспечивая исполнение федеральных программ на местах.

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд‚ отзывы граждан и экспертов носят преимущественно позитивный характер‚ хотя переходный период вызвал и ряд сложностей.

Положительные стороны (по отзывам):

• Удобство «единого окна» — теперь для оформления пенсии и‚ например‚ путевки не нужно ходить в разные ведомства;
• Ускорение обработки больничных листов благодаря прямым выплатам из одного источника;
• Улучшение цифровизации — интеграция с Госуслугами сделала удаленную подачу заявлений проще.

Отрицательные стороны и проблемы (по отзывам):

• В первые месяцы работы СФР наблюдались технические сбои на сайте и в базах данных из-за слияния массивов информации;
• Увеличение времени ожидания ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды;
• Некоторая путаница у граждан старшего возраста‚ привыкших к старым названиям и кабинетам ПФР.