Дата актуальности информации: 13:33:38
С 26 марта 2024 г. на портале Госуслуги доступен новый сервис, позволяющий гражданам подавать жалобы на действия судебных приставов, в т.ч. на назойливые звонки коллекторов. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также указаны контактные данные, необходимые для взаимодействия с органами исполнительной службы.
Шаг 1. Подготовка к подаче жалобы
- Регистрация и вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи на Госуслугах, необходимо пройти процедуру регистрации (паспортные данные, СНИЛС, подтверждение телефона).
- Сбор доказательств. Сохраните записи звонков, скриншоты SMS, письма‑рассылки, а также любые документы, подтверждающие нарушение ваших прав.
- Определите тип нарушения. На портале предлагаются несколько категорий жалоб:
- Нарушение порядка обращения (злоупотребление полномочиями, угрозы, оскорбления).
- Неправомерные действия (неправильное взыскание, изъятие имущества без решения суда).
- Назойливые звонки коллекторов, осуществляемые через приставов.
Шаг 2. Подача жалобы через сервис «Жалобы приставам»
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- В разделе «Услуги» → «Судебные приставы» → «Жалобы и обращения» выберите пункт «Подать жалобу».
- Заполните форму:
- Дата и время инцидента.
- ФИО и должность приставского сотрудника (если известны).
- Подробное описание ситуации (не менее ).
- Прикрепите собранные доказательства (файлы до 10 МБ).
- Укажите удобный способ получения ответа: Электронная почта, SMS или личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Отправить жалобу». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который следует сохранять.
Шаг 3. Ожидание и контроль статуса жалобы
Согласно нормативным требованиям, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете, а также получить уведомление по выбранному каналу связи.
Шаг 4. При необходимости – обжалование решения
Если ответ приставов вас не устраивает, вы имеете право:
- Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган (Управление Федеральной службы судебных приставов по региону).
- Обратиться в Суд общей юрисдикции с иском о защите прав.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://www.fssprus.gov.ru |
| Горячая линия ФССП: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных управлений: |
|
| Электронный адрес (служба поддержки): | support@fssprus.gov.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах: | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный прием (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы, отвечающие за жалобы: |
|
| Руководство ФССП России (на 2026 г.) |
|
| Отзывы граждан | На официальном сайте и в разделе «Отзывы» портала Госуслуги можно ознакомиться с реальными историями:
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все коммуникации с приставами – письма, телефонные записи, электронные сообщения.
- Не откладывайте подачу жалобы: законодательство ограничивает срок подачи от 30 дней до 1 года в зависимости от характера нарушения.
- При подаче через Госуслуги используйте подтверждённый электронный адрес и активный телефон – иначе вы можете не получить ответ.
- Если ваш вопрос требует срочного вмешательства (например, угрозы физической расправы), сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Сервис «Жалобы приставам» на портале Госуслуги делает процесс подачи обращения простым, прозрачным и полностью цифровым. Следуя приведённым выше шагам, вы сможете быстро зафиксировать нарушение, получить официальный ответ и, при необходимости, обжаловать решение. Не забывайте сохранять все доказательства и использовать предоставленные контактные каналы для контроля над ходом вашего обращения.