Социальный фонд России (СФР) продолжает масштабную цифровизацию и обновление своих сервисов. В 2025-2026 годах фонд внедрил множество нововведений, которые затронули как работодателей (новые формы отчетности, смена платформ), так и обычных граждан (новые правила компенсаций и распоряжения пенсиями). В данной статье мы подробно разберем структуру «Нового СФР», актуальные контакты, способы связи и ключевые изменения в работе фонда.

Описание и ключевые изменения Нового СФР

СФР — это единый фонд, образованный в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В 2025-2026 годах «Новый СФР» характеризуется переходом на современные цифровые технологии и обновлением нормативной базы.

Главные нововведения для работодателей и граждан:

• Новая форма ЕФС-1: С 30 декабря 2025 года применяется обновленная форма Единой формы сведений (ЕФС-1), утвержденная приказом СФР от № 1462. Изменились состав сведений, коды застрахованных лиц и правила отражения условий труда.
• Новые электронные форматы: В соответствии с приказом СФР от № 1463 обновлены электронные форматы ЕФС-1. Страхователям необходимо обновить справочники в учетных системах (1С и др.) и сверить штатное расписание с новым классификатором ОК 016-2025, иначе отчетность не пройдет форматно-логический контроль.
• Смена платформы для отчетности: С 1 августа 2025 года СФР принимает отчетность ЕФС-1 только через Единую цифровую платформу (ЕЦП), отказавшись от старой системы ЭДОК.
• Машиночитаемые доверенности (МЧД): С 1 сентября 2025 года обязателен переход на МЧД при работе с СЭДО СФР.
• Новые реквизиты и КБК: С 27 октября 2025 года изменились реквизиты для уплаты страховых взносов, пеней и штрафов по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний (травматизм) во всех регионах России.
• Страховые взносы: Величина дополнительного взноса ограничена: за 2025 год она составляет 300 888 руб., а за 2026 год — 321 818 руб.
• Изменения для граждан: Граждане могут сами распоряжаться накопительной частью пенсии, оставив её в СФР или переведя в НПФ. Также с 2025 года фонд начал по-новому предоставлять отдельные компенсации по уходу за людьми, нуждающимися в постороннем присмотре.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России доступны несколько основных каналов: официальный сайт, горячая линия, электронная почта и территориальные отделения.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг и информации — info.sfr.gov.ru. Именно через портал осуществляется доступ к электронным сервисам фонда.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает единый контактный центр СФР:

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-02-22 (звонок бесплатный по всей территории России).
• Для звонков из-за рубежа доступны номера региональных отделений с кодом города.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется единый электронный адрес фонда: info@sfr.gov.ru. Рекомендуется подписывать письма электронно-цифровой подписью (ЭЦП) для придания им юридической значимости.

Личный кабинет

В Новом СФР личный кабинет претерпел изменения и теперь интегрирован с порталом Госуслуг (ЕСИА). Разделяют два основных типа личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина: доступен на сайте СФР или через Госуслуги. Позволяет отслеживать пенсионные накопления, назначать выплаты, подавать заявления на материнский капитал и компенсации по уходу.
2. Личный кабинет страхователя (юридического лица): предназначен для работодателей. С 1 августа 2025 года сдача отчетности ЕФС-1 осуществляется через Единую цифровую платформу (ЕЦП Такском), интегрированную с сервисами СФР.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах региональных и районных управлений СФР.

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях могут быть организованы вечерние приемы или работа в субботу. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на официальном сайте. Запись на личный прием доступна через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Нового СФР объединяет функционал бывших ПФР и ФСС. Основные профильные отделы включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, компенсации по уходу, детские пособия.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: оплата больничных листов и декретных выплат.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: возмещение вреда здоровью на производстве (взносы на травматизм теперь уплачиваются по новым КБК).
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности ЕФС-1.
• Отдел информационных технологий и цифровизации: поддержка Единой цифровой платформы (ЕЦП) и работа с МЧД.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляет централизованное руководство:

• Председатель СФР: осуществляет общее руководство фондом, назначается Правительством РФ.
• Заместители председателя СФР: курируют отдельные направления (бюджет, информатизация, пенсионное обеспечение, социальные гарантии).
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой фонда на местах (в республиках, краях, областях).

Отзывы

Отзывы о работе Нового СФР в 2025-2026 годах носят полярный характер, что связано с масштабными изменениями в работе фонда:

• Позитивные отзывы: Граждане отмечают удобство интеграции с Госуслугами, возможность удаленно подавать заявления на компенсации по уходу и распоряжаться накопительной частью пенсии. Работодатели положительно оценивают переход на Единую цифровую платформу (ЕЦП), которая ускорила прохождение документов.
• Негативные отзывы: Основная масса жалоб связана с техническими сбоями при переходе на новые форматы ЕФС-1 (с 30 декабря 2025 года) и обязательное использование МЧД с 1 сентября 2025 года. Бухгалтеры часто сталкиваются с ошибками форматно-логического контроля из-за необновленных справочников ОК 016-2025 в программах 1С. Также встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды сдачи квартальной отчетности.

СФР регулярно работает над улучшением сервиса, однако из-за внедрения новых цифровых правил (МЧД, ЕЦП, обновленные коды) пользователям рекомендуется заблаговременно обновлять свое программное обеспечение и внимательно следить за разъяснениями фонда на официальном сайте.