Система пенсионного и социального обеспечения в России постоянно модернизируется. В 2026 году вопросы нового учета в ПФР (ныне входящего в структуру Социального фонда России — СФР) стали как никогда актуальными. В первую очередь это связано с внедрением новых федеральных стандартов бухгалтерского учета (ФСБУ), изменением правил оценки доходов семей и нового порядка учета алиментных выплат при назначении единых пособий.

В данной статье мы подробно разберем, как работает новый порядок учета, а также предоставим исчерпывающую информацию о том, как связаться с фондом, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Описание: что такое «новый учет» в ПФР

Понятие «новый учет» в контексте работы ПФР (СФР) в 2026 году охватывает несколько важнейших направлений:

• ФСБУ 9/2025: Новый порядок учета доходов, который станет обязательным для компаний с отчетности за 2027 год, но уже сейчас требует подготовки и перехода. Это влияет на то, как работодатели отражают отчисления и доходы сотрудников.
• Оценка доходов семьи: В 2026 году скорректированы правила оценки доходов при назначении единого пособия на детей. Учет доходов стал более комплексным.
• Учет алиментов: Вступил в силу новый порядок учета алиментных выплат. Теперь механизмы взыскания и зачета алиментов интегрированы в единую систему оценки нуждаемости семей, что требует внимательного подхода к документообороту.

Контакты для обращений

Поскольку Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР), все обращения теперь направляются в единую структуру. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является портал Социального фонда России: sfrr.ru (также доступен старый адрес pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на новый домен).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия. Специалисты контакт-центра помогут разобраться в новом порядке учета доходов, алиментов и подскажут алгоритм действий.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-03-44 (работает с текстовыми сообщениями)
• Справочная службы по вопросам ФСБУ и отчетности страхователей: уточняется в региональных отделениях по номеру 8 (800) -00-00-01 (выбор регионального отделения).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных запросов (в зависимости от региона) используются адреса региональных отделений. Общий информационный email: info@sfrr.ru. Для электронного документооборота страхователей используются специальные сервисы ЭДО на сайте СФР.

Личный кабинет

В связи с цифровизацией нового учета, большая часть информации теперь доступна онлайн. Личный кабинет позволяет отслеживать стаж, баллы, подавать заявления на пособия и сверять данные по алиментам.

Для граждан

Вход осуществляется через портал Госуслуг. На сайте СФР (sfrr.ru) необходимо выбрать раздел «Личный кабинет гражданина». После авторизации через ЕСИА вам будут доступны:

• Данные о стаже и пенсионных коэффициентах.
• Информация о назначенных пособиях (включая единое пособие с учетом новых правил оценки доходов).
• Сведения об алиментах и задолженностях (интеграция с базой ФССП).

Для страхователей (работодателей)

Кабинет страхователя доступен по ссылке «Личный кабинет страхователя» на сайте СФР. Здесь формируется вся отчетность по новому порядку учета, сверяются уплаченные взносы и отслеживается статус камеральных проверок.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы, особенно связанные с перерасчетом пособий по новому закону или сложными ситуациями с учетом алиментов, требуют очного визита.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб отделений СФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде регионов работают расширенные клиентские службы по субботам с 09:00 до 14:00 без перерыва. Запись на личный прием обязательна!

Отделы

Для решения специфических задач, связанных с новым учетом, в структуре СФР выделены профильные отделы:

1. Отдел по назначению и перерасчету пенсий: решает вопросы пенсионного обеспечения.
2. Отдел социальных выплат и единого пособия: занимается оценкой доходов семей по новым правилам 2026 года.
3. Отдел организации взыскания алиментов: курирует новый порядок учета алиментных выплат и взаимодействие с судебными приставами.
4. Отдел персонифицированного учета: отвечает за корректность данных о стаже и взносах.
5. Отдел работы со страхователями: консультирует бухгалтеров по переходу на ФСБУ 9/2025 и сдаче отчетности.

Руководство

На верхнем уровне управление Социальным фондом России осуществляют:

• Председатель СФР: Чирков Сергей Анатольевич.
• Первый заместитель председателя: отвечает за общую стратегию цифровизации и учета.
• Заместители председателя: курируют отдельные блоки (пенсии, пособия, информационные технологии).

Руководство региональных отделений можно найти на официальном сайте sfrr.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о новом порядке учета в 2026 году носят полярный характер:

• Граждане отмечают, что автоматический учет алиментов и доходов через интеграцию с ФНС и ФССП упростил получение единого пособия — отпала необходимость собирать множество справок. Однако иногда система дает сбои, не учитывая доходы от самозанятости с первого раза.
• Работодатели и бухгалтеры выражают обеспокоенность переходом на ФСБУ 9/2025, так как алгоритмы учета доходов меняются, а программное обеспечение (1С и др.) требует масштабных обновлений. При этом работу горячей линии СФР страхователи оценивают положительно, отмечая возросшую компетентность операторов по вопросам нового учета.