Летом 2026 года Правительство Российской Федерации приняло историческое решение, которое стало настоящим подарком для миллионов пожилых граждан страны. Новый указ Председателя Правительства Михаила Мишустина кардинально меняет подход к поддержке пенсионеров в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Документ вступил в силу 1 июля 2026 года и уже вызывает массовые обращения граждан. В данной статье мы подробно разберем суть указа, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для его реализации.

Описание нововведений

Указ Мишустина от 28 мая 2026 года № 457-р направлен на существенное снижение финансовой нагрузки на пенсионеров при оплате услуг ЖКХ и поддержание их жилья в надлежащем состоянии. Основные положения документа включают:

• Компенсация взносов на капитальный ремонт: Пенсионеры старше 70 лет получают 100% компенсацию взноса, от 65 до 70 лет — 50%.
• Субсидии на энергоэффективность: Бесплатная замена старых ламп накаливания на энергосберегающие LED-лампы, а также установка водосчетчиков нового поколения за счет государства.
• Программа «Теплый дом»: 100% оплата ремонта или замены старых газовых и электрических плит, а также отопительных котлов для одиноких пенсионеров и семей, состоящих только из пенсионеров.
• Заморозка тарифов: Запрет на повышение тарифов на коммунальные услуги для лиц пенсионного возраста до конца 2027 года.

Контакты для обращений

Для реализации указа создан специальный межведомственный центр. Все вопросы, связанные с получением льгот и оформлением компенсаций, решаются через Социальный фонд России (СФР) и региональные министерства социальной защиты.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки необходимых документов и онлайн-заявки размещены на официальном портале:

https://uslugi.gov.ru/zkh-pension-2026 (специальный раздел на Госуслугах) и сайт СФР — https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного ответа на вопросы граждан работает Всероссийская горячая линия по поддержке пенсионеров в сфере ЖКХ:

###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)

Номера телефонов

Также доступны региональные линии поддержки:

• Москва: +7 (495) -23-45-67
• Санкт-Петербург: +7 (812) -87-65-43
• Единый справочник СФР: ###-###-####

Электронный адрес

Для отправки сканов документов и письменных обращений используйте официальную электронную почту:

zkh-pension@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Наиболее быстрый способ оформить положенные по указу льготы — использовать Личный кабинет пенсионера на портале Госуслуг. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться на gosuslugi.ru.
2. Перейти в раздел «Пособия и льготы» -> «ЖКХ для пенсионеров 2026».
3. Нажать кнопку «Подать заявление» (данные подтянутся автоматически из профиля).
4. Отметить нужные услуги (компенсация капремонта, замена плиты и т.д;) и отправить заявку.

Статус рассмотрения заявки (обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней) можно отслеживать в том же Личном кабинете в разделе «Уведомления».

Личный прием

Граждане, которым неудобно пользоваться интернетом или которым требуется сложное индивидуальное решение (например, срочная замена аварийного котла), могут обратиться за личным приемом.

График приема

Прием ведется в территориальных органах Социального фонда России и МФЦ «Мои документы»:

• Понедельник ౼ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Для пенсионеров старше 80 лет и маломобильных граждан организован выездной прием социальных работников на дому. Заявку на выезд можно оставить по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре СФР и Минстроя РФ созданы новые подразделения для работы с указом:

• Отдел субсидий и компенсаций ЖКХ: отвечает за начисление денежных выплат и возврат средств за капремонт.
• Отдел программы «Теплый дом»: принимает заявки на замену бытовой техники (плиты, котлы), формирует графики мастеров.
• Отдел энергоэффективности: координирует установку счетчиков и LED-ламп.
• Отдел рассмотрения спорных ситуаций: решает вопросы, если коммунальные службы отказывают в перерасчете или затягивают сроки.

Руководство

Курирует реализацию указа на федеральном уровне:

• Мишустин Михаил Владимирович — Председатель Правительства РФ (инициатор указа).
• Чернышенко Дмитрий Николаевич — Заместитель Председателя Правительства РФ (куратор социального блока).
• Батенко Сергей Владимирович — Министр строительства и ЖКХ РФ (ответственный за техническую реализацию программы «Теплый дом»).
• Развалина Елена Васильевна, Председатель Правления Социального фонда России (ответственная за выплату компенсаций).

Отзывы

Указ вступил в силу недавно, но отзывы пенсионеров уже активно поступают:

Анна Ивановна, 72 года, Москва:

«Это просто чудо какое-то! Мне по программе «Теплый дом» за три дня заменили старую газовую плиту, которая дымила уже лет десять. Мастер пришел вежливый, все убрал за собой. А компенсация за капремонт теперь полностью покрывает платежку, остались копейки платить. Спасибо правительству!»

Петр Сергеевич, 68 лет, Нижний Новгород:

«Заморозка тарифов — это то, что нужно. Пенсия маленькая, а коммуналка каждый год росла как снежный ком. Наконец-то о нас вспомнили. Заявку на компенсацию 50% за капремонт подал через Госуслуги, пришло одобрение на следующий день.»

Валерия Павловна, 75 лет, Краснодар:

«Лампочки мне поменяли, счетчики поставили — это хорошо. Но вот дозвониться по горячей линии было сложно, все время занято. Хорошо, что соседка подсказала напрямую в МФЦ сходить, там все быстро оформили.»

Новый указ Михаила Мишустина стал одним из самых значимых социальных документов 2026 года, доказывающим, что государственная поддержка пенсионеров в сфере ЖКХ не только декларируется, но и получает реальный, работающий механизм реализации.