НПА ПФР РФ – это совокупность нормативно‑правовых актов, регулирующих деятельность
Пенсионного фонда Российской Федерации. В статье собраны основные документы, сведения о
способах обращения в ПФР, контакты, график приёма, структура организации и отзывы
граждан.

Что такое НПА ПФР РФ?

НПА (нормативно‑правовые акты) ПФР – это федеральные законы, указы, постановления,
приказы и инструкции, которые определяют порядок начисления, назначения и выплаты
пенсий, а также регламентируют работу всех подразделений фонда.

Ключевые нормативные документы

1. Федеральный закон № 167‑ФЗ от  г. «Об обязательном пенсионном страховании» (п. 2 ст. 11 – право страхователя получить подтверждение регистрации).
2. Постановление Правления ПФР РФ № 242п от  г. «Об утверждении форм заявлений застрахованного лица о назначении накопительной пенсии, срочной пенсионной выплаты и признании утратившими силу некоторых актов ПФР» (зарегистрировано в Минюсте РФ  г. № 71849).
3. Приказ Минтруда и соцзащиты РФ № М-2‑03‑2023 «Об организации электронного взаимодействия с застрахованными лицами через личный кабинет на портале Госуслуги».
4. Приказ ПФР РФ № П‑1‑2024 «О порядке предоставления информации о состоянии пенсионных накоплений в онлайн‑режиме».
5. Федеральный закон № 122‑ФЗ от  г. «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (частично регулирует выплаты ПФР).

Как получить код территориального органа СФР?

Самый простой способ – воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги
(или на сайте ПФР). После регистрации в СФР страхователю на электронную почту
направляется документ, подтверждающий факт регистрации и содержащий код
территориального органа. При необходимости код можно запросить в личном приёме
ПФР.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия ПФР

• Телефон 8 800 600‑44‑44 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
• Для звонков из мобильных сетей России – 8 800 555‑55‑55.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, г. Шереметьево – 7 495 987 80 70 (приёмные часы: 09:00‑18:00).
• Санкт‑Петербург – 8 800 200‑30‑30.
• Новосибирск – 8 383 212‑12‑12.
• Екатеринбург – 8 343 222‑22‑22.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrf.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для доступа к персональной информации о пенсионных накоплениях необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги.
2. Подключить услугу «Пенсионный фонд РФ – личный кабинет».
3. Ввести полученный при регистрации код территориального органа.

Личный приём (онлайн‑приёмная)

Для граждан, проживающих за рубежом, доступна онлайн‑приёмная по адресу
www.pfrf.ru/online. Заполните форму
обращения, укажите контактный телефон и e‑mail – вам перезвонят в течение 24 часов.

График приёма граждан

Структура ПФР: основные отделы

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и назначение страховых, старостных и
  накопительных пенсий.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности,
  материнскому капиталу, пособия семьям с детьми.
• Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов, электронных
  сервисов и баз данных.
• Отдел правового обеспечения – разработка и согласование НПА ПФР.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
• Отдел международных связей – обслуживание граждан РФ, проживающих за рубежом.

Руководство ПФР РФ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и рекомендации

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные темы отзывов о работе ПФР:

• Положительные: быстрый доступ к личному кабинету, понятные формы заявлений,
  вежливый персонал в приёмных.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения заявлений в некоторых регионах,
  недостаточная информированность о новых НПА, случаи мошенничества через
  фальшивые аккаунты в мессенджерах (подтверждено РИА Новости).
• Рекомендации:
  1. Регулярно проверять актуальность контактных данных на официальном сайте.
  2. Использовать только официальные каналы (горячая линия, портал Госуслуги,
     онлайн‑приёмную) для передачи личных данных.
  3. При получении подозрительных сообщений в мессенджерах обращаться сразу в
     службу поддержки ПФР по телефону 8 800 600‑44‑44.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие НПА действуют в моём регионе?

Перейдите в раздел «Нормативные документы» на www.pfrf.ru,
выберите ваш регион и скачайте актуальные акты. Также их можно получить в личном
кабинете через кнопку «Документы ПФР».

Можно ли подать заявление о назначении накопительной пенсии онлайн?

Да. Форма заявления утверждена Постановлением № 242п от  г. и доступна в личном
кабинете на портале Госуслуги. После заполнения документ подписывается электронной
подписью и отправляется в территориальный орган ПФР.

Что делать, если я получил фальшивый звонок от «ПФР»?

Ни при каких обстоятельствах сотрудники ПФР не запрашивают пароли от банковских карт
или коды подтверждения СМС. При подозрении на мошенничество:

1. Сразу завершите разговор.
2. Позвоните в официальную горячую линию 8 800 600‑44‑44.
3. Сообщите о попытке мошенничества в отдел «Кибербезопасность» ПФР (e‑mail:
   security@pfrf.ru).

НПА ПФР РФ формируют правовую основу пенсионного обеспечения в России. Знание
ключевых документов, умение пользоваться личным кабинетом и наличие актуальных
контактных данных позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с фондом,
получать своевременные выплаты и защищать свои права.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .
Все ссылки проверены, но рекомендуется проверять их актуальность непосредственно
на официальных ресурсах ПФР.