Негосударственный пенсионный фонд «Гарант», ранее широко известный как НПФ «Лукойл-Гарант», является одним из самых крупных и надежных пенсионных фондов в России. Фонд имеет богатую историю и прошел через несколько этапов реорганизации. В 2018 году произошло объединение НПФ «Лукойл-Гарант», НПФ «Электроэнергетики» и НПФ «РГС» на базе первого, а позже фонд был переименован в НПФ «Открытие».

В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о фонде, его контакты, структуру управления, а также особенности использования личного кабинета.

Описание фонда

АО НПФ «Гарант» (в исторической ретроспективе) работал на основании лицензии ФСФР №11/2 от 29 июня 2006 года. На протяжении многих лет фонд входил в десятку самых крупных НПФ страны, работающих с пенсионными накоплениями населения. Основная задача фонда — сохранность и приумножение пенсионных средств вкладчиков, а также надежная выплата негосударственных пенсий.

Важно отметить, что в связи с реорганизацией и присоединением к банку ФК «Открытие», фонд сменил название, однако для клиентов все процедуры произошли автоматически, и сохранность средств гарантируется государством и системой гарантирования прав застрахованных лиц.

Официальный сайт

В связи с ребрендингом и реорганизацией, старый официальный сайт НПФ «Лукойл-Гарант» был интегрирован в новую структуру. Ранее упоминались адреса наподобие lukoil-garant.ru, однако актуальная информация теперь размещена на обновленных ресурсах:

• Исторический сайт НПФ «Достоинство» (бывш. Лукойл-Гарант): npfdostoinstvo.ru
• Текущий сайт объединенного фонда (НПФ «Открытие»): официальный портал обновлен после завершения процедуры реорганизации.

Контакты для обращений

Для связи с клиентами и решения возникающих вопросов фонд предоставляет несколько способов связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатный номер по России (Горячая линия): 8-800—* (телефон обслуживает клиентов как бывшего НПФ «Гарант», так и действующего НПФ «Открытие»)
• Телефон для жителей Москвы: +7 (495) * (местный номер для связи с центральным офисом)

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и сканов документов вы можете использовать электронную почту фонда:

E-mail: info@npf-open.ru (или актуальная почта, указанная на официальном сайте объединенного фонда).

Личный кабинет

Для удобства клиентов функционирует электронный сервис — Личный кабинет застрахованного лица.

• Вход в систему: Авторизация в личном кабинете НПФ «Лукойл-Гарант» (ныне «Открытие») осуществляется по номеру СНИЛС. В специальную форму необходимо ввести логин (СНИЛС) и пароль.
• Регистрация: Если вы заходите впервые, вам потребуется пройти процедуру регистрации, указав свои персональные данные и подтвердив их через код, высланный на номер телефона.
• Возможности: В личном кабинете можно отслеживать состояние пенсионного счета, следить за доходностью фонда, подавать заявления о смене НПФ, а также оформлять выплаты.

Личный прием и график работы

Клиенты фонда имеют право на личный прием в клиентских центрах и офисах фонда.

• График приема граждан:
1. Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
2. Пятница: с 09:00 до 16:45
3. Суббота, Воскресенье — выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 (в зависимости от региона время может отличаться).

Примечание: Перед личным визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии.

Отделы

Структура АО НПФ включает в себя несколько ключевых подразделений для обеспечения полноценной работы:

• Отдел по работе с клиентами — консультирование, заключение договоров ОПС и НПО.
• Отдел пенсионных выплат, назначение и выплата негосударственных пенсий.
• Инвестиционный отдел — управление пенсионными резервами и накоплениями.
• Отдел информационных технологий — поддержка официального сайта и Личного кабинета.
• Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности фонда и рассмотрение претензий.

Руководство

Управление фондом осуществляется высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы в финансовом секторе. В состав руководства входят:

• Председатель Правления (Генеральный директор), осуществляет общее руководство текущей деятельностью фонда.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (инвестиции, клиентский сервис, финансы).
• Совет Директоров — стратегическое управление фондом, в состав которого входят представители акционеров (включая Банк ФК «Открытие»).

Отзывы

Отзывы о работе фонда (в т.ч. под историческим названием НПФ «Лукойл-Гарант») носят различный характер:

• Положительные стороны: Клиенты отмечают высокую надежность фонда, стабильную доходность, превышающую уровень инфляции в отдельные годы, а также удобство использования обновленного личного кабинета.
• Отрицательные стороны: Некоторые вкладчики выражали недовольство процессом реорганизации и сменой названия, однако, как подтверждается официальными документами, для клиентов все изменения произошли автоматически, а сохранность средств гарантируется. Также встречаются жалобы на долгое ожидание ответа от колл-центра в пиковые периоды.

Если вы являетесь клиентом фонда и хотите сменить свой пенсионный фонд на любой другой, вы имеете на это полное право в соответствии с законодательством РФ, подав соответствующее заявление через ПФР или МФЦ.