АО «НПФ ГАЗФОНД» и АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» — одни из крупнейших и наиболее надежных негосударственных пенсионных фондов в России. Фонд осуществляет деятельность по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению для физических и юридических лиц. Если вы проживаете в Санкт-Петербурге и вам необходимо решить вопросы, связанные с формированием, сохранностью или переводом ваших пенсионных накоплений, ниже представлена исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом и посетить его офис.

Описание деятельности

Деятельность фонда делится на два основных направления, которые реализуются профильными организациями:

• АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», специализируется на работе с обязательным пенсионным страхованием (ОПС). Именно сюда обращаются граждане по вопросам своих пенсионных накоплений.
• АО «НПФ ГАЗФОНД» — реализует комплекс услуг по негосударственному пенсионному обеспечению (НПО) как для физических, так и для юридических лиц, предлагая корпоративные и индивидуальные пенсионные программы.

Официальный сайт

В зависимости от вашего вопроса, вам потребуется обратиться к соответствующему официальному ресурсу:

• АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» — www.gazfond-pn.ru
• АО «НПФ ГАЗФОНД» — www.gazfond.ru

Контакты для обращений

Для получения консультации и решения возникающих вопросов фонд предоставляет несколько способов связи.

Горячая линия и номера телефонов

Основным и наиболее удобным способом быстрой связи является контакт-центр фонда. Телефон единой горячей линии:

8 (800) -00-83-83

Звонок по России бесплатный. По данному номеру можно не только задать вопрос специалисту, но и предварительно записаться на личный прием, что настоятельно рекомендуется делать перед визитом в офис.

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов, документов или письменных обращений используется электронная почта. Уточнить актуальный адрес для вашей конкретной ситуации (ОПС или НПО) можно в разделе «Контакты» на официальных сайтах фонда, либо направив общий вопрос через формы обратной связи на сайтах.

Личный кабинет

Для дистанционного управления своими накоплениями фонд предоставляет удобные онлайн-сервисы:

• Личный кабинет для физических лиц — доступен на сайте gazfond-pn.ru. Здесь можно отслеживать состояние своего счета, проверять начисления и подавать заявления на смену фонда.
• Личный кабинет для корпоративных клиентов — новый онлайн-сервис, разработанный АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» специально для юридических лиц. В нем работодатели могут получать актуальную информацию по пенсионным договорам и сотрудникам.

Личный прием в Санкт-Петербурге

Для очного решения вопросов необходимо посетить клиентский офис фонда в Санкт-Петербурге.

Адрес офиса

г. Санкт-Петербург, Варшавская улица, дом 9, корпус 1

График приема

Офис открывается в 09:00 (работает в стандартном режиме будних дней). Уточнить точное время закрытия и часы обеда рекомендуется по телефону горячей линии.

Важное предупреждение: Посещение клиентского зала осуществляется строго по предварительной записи. Записаться на свободный день и время можно по телефону 8 (800) -00-83-83. Также обратите внимание, что для прохода в офис могут потребоваться документы, удостоверяющие личность.

Отделы и структура

В офисе на Варшавской улице работают специалисты по обслуживанию клиентов, которые разделены по направлениям:

• Отдел по работе с вкладчиками (физическими лицами) по обязательному пенсионному страхованию;
• Отдел по негосударственному пенсионному обеспечению;
• Отдел по работе с корпоративными клиентами;
• Операторы клиентского зала для первичной консультации и навигации.

Руководство

Информация о текущем руководстве, составе Правления и Совете директоров АО «НПФ ГАЗФОНД» регулярно обновляется на официальных сайтах фонда в разделе «О фонде», «Руководство». Если вам необходимо передать обращение на имя руководителя, это можно сделать через канцелярию фонда или по электронной почте.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе фонда в Санкт-Петербурге носят полярный характер, что типично для большинства финансовых учреждений, работающих с пенсионными накоплениями.

Положительные отзывы

• Высокая компетентность специалистов. Клиенты отмечают, что сотрудники максимально подробно и дружелюбно консультируют, не торопят и подсказывают наиболее выгодные варианты действий в конкретных ситуациях.
• Удобство записи. Прием по записи исключает толпы и долгое ожидание в очереди; Специалисты уделяют клиенту все необходимое время.

Отрицательные отзывы

• Сложности с предварительной записью. Некоторые клиенты жалуются, что запись на прием может быть растянута на 2 месяца вперед, что вызывает шок у тех, кому нужно срочно узнать информацию по своему счету.
• Грубость на ресепшене. Встречаются нарекания на работу операторов в клиентском зале: хамская манера общения и нежелание давать информацию без записи («записывайтесь где хотите» дословно).
• Мало специалистов. Из-за небольшого штата сотрудников в офисе, быстро решить вопрос без записи практически невозможно.

НПФ ГАЗФОНД в Санкт-Петербурге предоставляет полный спектр пенсионных услуг, однако для успешного визита в офис обязательно записывайтесь заранее по горячей линии. Это сэкономит ваши нервы и время, а компетентные специалисты фонда помогут решить ваш вопрос максимально эффективно.