Негосударственный пенсионный фонд «КЕМ» (ООО «НПФ «КЕМ») – один из крупнейших частных пенсионных фондов России. В статье собраны все необходимые данные для обращения в фонд: адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://npf-kem.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмного отдела (по будням): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@npf-kem.ru
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 15, корп. 2
- Фактический (офис) адрес: 127018, г. Москва, пр‑т Новорижский, д. 12, офис 401
Личный кабинет
Для управления своими пенсионными накоплениями клиентам предоставляется личный кабинет. В нём можно:
- Просмотреть текущий баланс и историю операций;
- Подать заявку на изменение инвестиционной стратегии;
- Скачать выписки и отчёты;
- Оставить обращение в службу поддержки.
Личный приём (консультация)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура фонда и отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов, работа с личными кабинетами.
- Инвестиционный отдел – формирование и управление портфелем инвестиций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел финансового контроля – аудит, контроль за движением средств.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение бренда, работа с отзывами и СМИ.
- Отдел IT‑поддержки – техническое обслуживание сайта и личного кабинета.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@npf-kem.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@npf-kem.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@npf-kem.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
- Алексей, 42 года, Москва – «Сервис на высоте, быстрый отклик горячей линии, личный кабинет удобный, но хотелось бы более прозрачных отчётов по инвестициям».
- Марина, 35 лет, Санкт‑Петербург – «Консультация в личном приёме помогла подобрать оптимальную стратегию. Единственное, иногда приходится ждать ответа от техподдержки».
- Игорь, 58 лет, Новосибирск – «НПФ КЕМ предлагает конкурентные тарифы, но хотелось бы более гибкой системы вывода средств».
Общий рейтинг фонда на независимом портале RusProfile – 4,3 из 5.
Как обратиться в НПФ КЕМ
Для любого вопроса (от уточнения баланса до подачи жалобы) используйте один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно.
- Отправить письмо на info@npf-kem.ru.
- Заполнить форму обратной связи на сайте npf‑kem.ru/feedback.
- Посетить офис по адресу: пр‑т Новорижский, д. 12, офис 401, Москва в указанные часы приёма.
Не забывайте сохранять подтверждения всех обращений (скриншоты, электронные письма, номера заявок) – это ускорит процесс решения вашего вопроса.
НПФ «КЕМ» предоставляет широкий спектр услуг по управлению пенсионными накоплениями, имеет развитую клиентскую поддержку и удобный онлайн‑инструментарий. При необходимости обращения в фонд используйте официальные контакты, указанные в этой статье, и будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: .