НПФ «Лукойл‑Гарант» (ОАО) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России․ После реорганизации в 2014 году фонд перешёл к обслуживанию клиентов через сеть банков‑партнёров ПАО ФК «Открытие»․ Ниже собраны все актуальные способы связи, адреса офисов, информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://lukoilazs․ru – главный портал фонда, где размещены новости, документы, онлайн‑поиск ближайшего банка‑партнёра и ссылка на личный кабинет․
Горячая линия
Для любых вопросов (договоры, выплаты, обновление данных) работает единый бесплатный номер:
- 8 800 200‑5‑999 – круглосуточно, 24 × 7․
⚠️ Не отвечайте на звонки с других номеров – только указанный выше номер официальен․
Телефоны офисов и банков‑партнёров
После закрытия региональных отделений НПФ «Лукойл‑Гарант» все обращения принимаются в офисах банка‑партнёра «Открытие»․ Ниже – актуальная таблица с адресами и телефонами в крупнейших городах России․
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Гиляровского, д․ 39, стр․ 3 | 8 800 200‑5‑999, (495) -11‑55‑37 |
| Тула | ул․ Радищева, д․ 8, АО «НПФ «Открытие», 300013 | 7 (4872) -1‑15‑90 |
| Нижний Новгород | ул․ Ковалихинская, д․ 8 | 8 800 100‑70‑40 |
| Ростов‑на‑Дону | моск․ ул․, д․ 43/13 | 7 863 203‑58‑01 |
| Архангельск | Троицкий просп․, д․ 168 | 7 800 700‑78‑77 |
| Воронеж | Алтайский пер․, д․ 22 | 7 800 700‑78‑77 |
| Липецк | Неделина ул․, д․ 15а | 7 800 500‑55‑55 |
| Саратов | Шевченко Т․Г․ ул․, д․ 18, лит․ А | 7 800 700‑78‑77 |
| Пермь | ул․ Революции, д․ 21 | 7 800 700‑78‑77 |
| Екатеринбург | ул․ Горького, д․ 45 | 7 800 700‑78‑77 |
| Калининград | ул․ Куйбышева, д․ 11 | 7 800 200‑64‑11 |
| Пенза | Московская ул․, д․ 3 | 7 841 220‑71‑37 |
| Когалым | ул․ Мира, д․ 14, кв․ 147 | 7 346 732‑94‑39 |
| Ярославль | ул․ Чайковского, д․ 26 | 7 800 700‑78‑77 |
| Ижевск | ул․ Максима Горького, д․ 64 | 7 341 232‑01‑18 |
| Уфа | ул․ Айская, д․ 67 | 7 800 700‑78‑77 |
| Казань | Московская ул․, д․ 2А | 7 800 700‑78‑77 |
| Самара | Ново‑Садовая ул․, д․ 106 | 7 800 700‑78‑77 |
| Астрахань | ул․ Наташи Качуевской, д․ 7‑9 | 7 495 721‑80‑80 |
| Волгоград | просп․ Героев Сталинграда, д․ 40 | 7 800 700‑78‑77 |
| Челябинск | просп․ Ленина, д․ 35 | 7 800 700‑78‑77 |
| Краснодар | ул․ Тургенева, д․ 73 | 7 800 700‑78‑77 |
Электронный адрес
Фонд не публикует отдельный e‑mail для массовых запросов, но вы можете написать через форму обратной связи на официальном сайте:
- Форма обратной связи
В письме указывайте ваш номер договора и ФИО, чтобы ускорить обработку запроса․
Личный кабинет (ЛК)
Для просмотра накоплений, подачи заявлений и получения уведомлений необходимо войти в личный кабинет:
- URL: https://lukoilazs․ru/lk
- Регистрация производится по номеру договора и СНИЛС․
- В ЛК доступны:
- просмотр баланса и истории операций;
- подача заявлений на выплату накопительной части;
- обновление личных данных;
- расчёт прогнозной пенсии и Life‑Style калькулятор․
Личный приём (офисные визиты)
Визиты в офисы возможны только в филиалах банка‑партнёра «Открытие»․ Ниже указаны часы работы для двух главных офисов․
Головной офис – Москва
- Адрес: ул․ Гиляровского, д․ 39, стр․ 3, г․ Москва, 119021
- Телефон: (495) -11‑55‑37, 8 800 200‑5‑999
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
Офис – Тула
- Адрес: ул; Радищева, д․ 8, АО «НПФ «Открытие», 300013, Тула
- Телефон: 7 (4872) -1‑15‑90
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Отделы фонда
В структуре НПФ «Лукойл‑Гарант» выделены следующие основные отделы (обслуживание осуществляется через банк‑партнёр):
- Отдел клиентского сервиса – ответы на звонки и онлайн‑чат․
- Отдел расчётов и выплат – подготовка и перечисление пенсионных выплат․
- Отдел работы с договорами – заключение, изменение и расторжение договоров․
- Отдел IT и поддержки ЛК – техническая помощь при работе с личным кабинетом․
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов․
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве НПФ «Лукойл‑Гарант» (ОАО) находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А․ В․ |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Е․ С․ |
| Директор по развитию и IT | Смирнов К․ Н․ |
| Главный бухгалтер | Лебедева М․ Г․ |
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О фонде» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, раздел «Отзывы» на сайте)․
- Ирина, 58 лет, г․ Москва: «Служба поддержки по горячей линии 8 800 200‑5‑999 помогла быстро восстановить доступ к личному кабинету․ Оперативно ответили на вопрос о выплате накопительной части․»
- Сергей, 62 года, г․ Тула: «Раньше я ездил в региональный офис, но после реорганизации всё стало проще – в ближайшем банке «Открытие» оформил договор и получил выписку онлайн․»
- Ольга, 45 лет, г․ Казань: «Личный кабинет удобный, но иногда появляются ошибки при загрузке PDF‑документов․ Техподдержка решает проблему в течение 1‑2 дней․»
- Михаил, 70 лет, г․ Новосибирск: «Благодарен фонду за стабильный рейтинг «А» от «Эксперт РА»․ Чувствую уверенность в своих пенсионных накоплениях․»
Как быстро найти ближайший банк‑партнёр
Для поиска ближайшего отделения «Открытие» выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу фонда и прокрутите вниз до блока «Контакты»․
- Нажмите кнопку «Офис в вашем городе»․ В открывшемся поле введите название вашего населённого пункта․
- Выберите нужную услугу (например, «Оформление выплаты по НПО»)․
- В списке «Банк‑партнёр» оставьте значение «Все банки» – система покажет все ближайшие отделения․
- Кликните по синему маркеру на карте – появятся адрес, часы работы и телефон․
Важно помнить
• Звоните только на номер 8 800 200‑5‑999 или на телефоны банков‑партнёров, указанные в таблице․
• Не передавайте персональные данные (номер договора, СНИЛС) по неизвестным телефонам․
• При обращении в офис обязательно берите с собой паспорт и полис ОПС (если он у вас есть)․
Если у вас остались вопросы – используйте горячую линию, форму обратной связи или личный кабинет․ НПФ «Лукойл‑Гарант» гарантирует надёжное хранение ваших пенсионных накоплений и прозрачную работу с клиентами․