Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Лукойл‑Гарант» обслуживает
сотрудников и партнёров компании «Лукойл», а также всех желающих оформить
добровольное пенсионное накопление в Нижегородском регионе. Ниже собраны
все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные контакты,
график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.

Контактные данные

Личный кабинет

Для удобного управления своими пенсионными накоплениями фонд предоставляет
личный кабинет.
Регистрация проходит в несколько шагов:

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, паспортные данные, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру баланса и истории операций;
   • Оформлению заявлений (перевод средств, досрочное снятие и т.п.);
   • Получению выписок в электронном виде;
   • Обращению в службу поддержки через чат.

Личный приём (офисные визиты)

График работы приёмных пунктов:

• Пн‑Чт: 08:30 – 16:45
• Пт: 08:30 – 15:45
• Сб‑Вс: выходные

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефонный центр
или онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура фонда: отделы и их функции

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве НПФ «Лукойл‑Гарант» находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнова Ольга Викторовна
• Финансовый директор – Кузнецов Андрей Михайлович
• Юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу
внутри организации, однако общие вопросы можно направлять в отдел
клиентского сервиса (см. выше).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и сервисы
отзывов (Google, Yandex, 2ГИС). Они помогут сформировать представление о
качестве обслуживания.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить перевод средств в другой фонд, без потери дохода. Персонал в офисе на Белинского вежливый и профессиональный» – 5/5, .
• «Личный кабинет удобный, все операции видны в реальном времени, а чат‑поддержка отвечает в течение 5 минут» – 4.8/5, .
• «Горячая линия работает круглосуточно, даже в ночное время помогли разобраться с вопросом по налогообложению» – 5/5, .

Критика и предложения

• «При звонке в отдел юридической поддержки пришлось ждать 15‑20 минут, хотелось бы сократить время ожидания» – 3.5/5, .
• «В офисе на Героя Плотникова иногда не хватает свободных окон для записи, рекомендуется внедрить онлайн‑календарь» – 4/5, .

персонала и удобный цифровой сервис, а основные замечания касаются
время ожидания в телефонных очередях и необходимости более гибкой
системы записи на приём.

Как подать заявление о переходе в другой НПФ

Граждане, у которых пенсионные накопления находятся в НПФ «Лукойл‑Гарант», могут
в любое время подать заявление о досрочном переходе в другой негосударственный
пенсионный фонд или в Пенсионный фонд РФ без потери инвестированных средств.
Для этого необходимо:

1. Войти в личный кабинет и заполнить форму «Перевод средств»;
2. Прикрепить копию паспорта и ИНН;
3. Указать реквизиты нового фонда;
4. Отправить заявление и дождаться подтверждения (обычно 5‑10 рабочих дней).

При возникновении вопросов по процессу перехода рекомендуется обращаться
в Отдел клиентского сервиса по телефону 7 (831) -97‑17‑14 или писать на
info@npf-lukoil-garant.ru.

Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах фонда.