Негосударственный пенсионный фонд ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ — одно из крупнейших и старейших учреждений в сфере негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования в России. Фонд был основан более 24 лет назад нефтяной компанией ПАО «ЛУКОЙЛ». Однако важно отметить актуальную историческую справку: 28 декабря 2018 года АО НПФ ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ был переименован в АО НПФ «Открытие». В результате реорганизации к новому фонду перешли все права и обязанности по обязательному пенсионному страхованию и часть прав по негосударственному пенсионному обеспечению.
Несмотря на смену названия, многие клиенты по-прежнему ищут информацию по запросу «пенсионный фонд Лукойл». В данной статье мы собрали всю актуальную контактную информацию, номера телефонов, данные о руководстве и отделах, а также сведения о работе личного кабинета.
Описание деятельности
Основная деятельность фонда заключается в формировании накопительных пенсий граждан (ОПС, обязательное пенсионное страхование) и корпоративных/индивидуальных негосударственных пенсионных планов (НПО). Фонд специализировался на обслуживании работников предприятий нефтегазового сектора, однако его услуги были доступны и для широкого круга граждан. Сегодня, под брендом НПФ «Открытие», фонд продолжает выполнять свои обязательства перед клиентами, сохраняя высокий уровень надежности и рейтинги.
Контакты для обращений
Для связи с клиентами и решения возникающих вопросов фонд предоставляет несколько способов связи.
Официальный сайт
С 2018 года вся информация перенесена на официальный сайт НПФ «Открытие». Актуальный адрес портала: npfopen.ru. Ранее используемые веб-ресурсы НПФ ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ автоматически перенаправляют на новый домен.
Горячая линия и номера телефонов
Для бесплатных звонков из любого региона России работает единая горячая линия. Также доступны московские номера для прямых соединений.
- Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-59-99
- Телефон главного офиса в Москве: +7 (495) -11-55-37
- Факс: +7 (495) -11-55-38
Электронный адрес
Для отправки официальных запросов и корреспонденции используется электронная почта: pr@npflg;ru (исторический адрес, который все еще обрабатывается службой поддержки), а также актуальные контакты на сайте НПФ «Открытие».
Личный кабинет
Личный кабинет НПФ ЛУКОЙЛ-Гарант (ныне НПФ Открытие) позволяет клиентам контролировать состояние своего пенсионного счета, отслеживать начисления и результаты инвестирования, а также подавать заявления на выплату пенсий.
Регистрация и авторизация
Для регистрации в личном кабинете потребуется:
- СНИЛС клиента фонда.
- Данные документа, удостоверяющего личность (паспорт).
- Действующий номер мобильного телефона для получения СМС-подтверждения.
Вход в систему осуществляется через официальный сайт с использованием логина (как правило, это СНИЛС) и пароля, полученного при регистрации. Также доступна авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в клиентских офисах и филиалах фонда. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного подразделения.
Главный офис (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 39, стр. 3
- График приема: Понедельник, Четверг с 9:00 до 18:00, Пятница с 9:00 до 16:45 (без перерыва на обед). Суббота и воскресенье — выходные.
Региональные филиалы (примеры)
Филиал в г. Краснодар:
- Адрес: г. Краснодар, ул. Калинина, д. 341
- Телефоны: 8 (861) -59-14-36, 8 (861) -73-11-50, 8 (861) -55-01-80
- Руководитель филиала: Пономарева
Внимание: в ряде регионов (например, в г. Тула, ул. Радищева, д. 6) прием клиентов в офисах фонда более не ведется. Уточняйте актуальные адреса на сайте или по телефону горячей линии;
Отделы и структура фонда
Структура НПФ включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих его бесперебойную работу:
- Департамент по работе с клиентами: консультирование, заключение договоров ОПС и НПО, обработка обращений.
- Департамент инвестирования: управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного портфеля.
- Департамент актуарных расчетов: оценка пенсионных обязательств и тарифов.
- Отдел выплат: назначение и выплата негосударственных пенсий.
- Отдел информационных технологий: поддержка личного кабинета и баз данных фонда.
Руководство
Управление фондом осуществляется Правлением и Советом Директоров. В связи с реорганизацией и переходом под бренд НПФ «Открытие», руководящий состав был обновлен. Основным акционером фонда выступает Финансовая группа Открытие (ПАО). Текущий состав руководства (Председатель Правления и члены Правления) представлен в официальных раскрытиях на сайте Банка России и на портале npfopen.ru.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе фонда (как под брендом ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ, так и Открытие) носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов клиенты выделяют:
- Стабильность и надежность фонда, подтвержденные высокими рейтингами от агентств (Эксперт РА и др.).
- Удобную работу горячей линии — операторы оперативно отвечают на вопросы и помогают с восстановлением доступа к личному кабинету.
- Возможность использования «кодового слова» для получения конфиденциальной консультации по телефону без лишних бюрократических процедур.
Среди недостатков некоторые пользователи отмечают сложность навигации по новым сайтам после реорганизации и длительные сроки ответа на электронные письма в периоды пиковых нагрузок (например, в период перевода пенсионных накоплений между фондами).
Для получения самой свежей и точной информации по вашему договору настоятельно рекомендуется использовать официальный сайт или телефон горячей линии 8 (800) -00-59-99.