Негосударственный пенсионный фонд «Открытие» (АО НПФ «Открытие») долгое время являлся одним из ключевых игроков на рынке пенсионного обеспечения России, входя в финансовую группу ФК «Открытие». Однако клиентам фонда важно знать актуальную информацию: в мае 2024 года ЦБ РФ прекратил действие лицензии НПФ «Открытие», и фонд прошел процедуру реорганизации в форме присоединения к НПФ ВТБ Пенсионный фонд.

На сегодняшний день НПФ «Открытие» как самостоятельная юридическая единица упразднен. Все обязательства, пенсионные накопления и договоры клиентов были переданы правопреемнику — НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Совокупные активы группы ВТБ на рынке негосударственных пенсионных фондов после слияния превысили 1 трлн рублей.

В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться бывшим клиентам НПФ «Открытие», как войти в личный кабинет и актуальные контакты фонда-правопреемника.

Описание и статус реорганизации

Исторически НПФ «Открытие» (ИНН 7704300571, ОГРН 1147799009104) занимался обязательным пенсионным страхованием (ОПС) и негосударственным пенсионным обеспечением (НПО). В связи с присоединением головной организации ФК «Открытие» к банку ВТБ, деятельность фонда была упразднена, а сам НПФ «Открытие» был интегрирован в структуру ВТБ.

Официальным правопреемником является АО «НПФ ВТБ Пенсионный фонд». Теперь именно эта организация отвечает за сохранность накоплений, выплату пенсий и обслуживание клиентов.

Контакты для обращений (НПФ ВТБ Пенсионный фонд)

Поскольку НПФ «Открытие» прекратил свое существование, все обращения клиентов теперь направляются в службу поддержки и офисы НПФ ВТБ.

Официальный сайт

Сайт НПФ «Открытие» более не функционирует в качестве независимого ресурса. Всю актуальную информацию, документы и услуги необходимо искать на официальном сайте правопреемника:

• Официальный сайт НПФ ВТБ: npf.vtb.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения любых вопросов, связанных с бывшими накоплениями в НПФ «Открытие», следует обращаться по телефонам фонда-правопреемника:

• Бесплатная горячая линия НПФ ВТБ: 8 (800) -00-55-20 (для звонков по России)
• Телефон для московского региона: +7 (495) -75-35-99

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, сканов документов и заявлений используйте официальную электронную почту НПФ ВТБ:

• E-mail: npf@vtb.ru

Личный кабинет

Доступ к старому личному кабинету НПФ «Открытие» закрыт. Бывшим клиентам фонда необходимо зарегистрироваться/авторизоваться в личном кабинете НПФ ВТБ Пенсионный фонд.

Через новый личный кабинет клиентам доступны:

1. Проверка текущего баланса пенсионного счета.
2. Отслеживание результатов инвестирования.
3. Подача заявлений на выплату пенсии.

Важно: Для входа в личный кабинет на сайте НПФ ВТБ потребуется пройти регистрацию по СНИЛС и номеру телефона, к которому привязан ваш договор ОПС/НПО.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионных накоплений, перенесенных из НПФ «Открытие», осуществляется в клиентских залах НПФ ВТБ, а также в офисах банка ВТБ.

• График работы центрального аппарата НПФ ВТБ (г. Москва): Понедельник ‒ Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 16:45.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• График работы офисов банка ВТБ: зависит от конкретного региона и отделения (уточняйте на сайте vtb.ru).

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Пресненская наб., д. 12, Башня «Федерация», этаж 16.

Отделы и структура

В связи с реорганизацией и слиянием, все операционные процессы были объединены. Структура обслуживания НПФ ВТБ включает:

• Департамент по работе с клиентами: обработка обращений, консультация по договорам ОПС и НПО (включая бывших клиентов НПФ «Открытие»).
• Департамент выплат: назначение и выплата негосударственных пенсий и единовременных выплат.
• Департамент инвестиций: управление пенсионными резервами и накоплениями.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами: обслуживание корпоративных пенсионных программ.

Руководство

После завершения реорганизации НПФ «Открытие», управлением объединенного фонда занимается руководство НПФ ВТБ Пенсионный фонд. В марте текущего года (по данным на 2026 год) Совет директоров НПФ ВТБ избрал новым руководителем Максима Филатова, который курирует все процессы, включая интеграцию клиентских баз присоединенных фондов.

Отзывы

Отзывы о работе фонда после реорганизации носят смешанный характер, что типично для любых крупных слияний:

• Позитивные аспекты: Клиенты отмечают высокую надежность фонда, так как теперь их накопления находятся под управлением крупной государственной структуры (группа ВТБ); Появился доступ к новым продуктам, таким как Программа долгосрочных сбережений (ПДС) с возможностью софинансирования от государства.
• Негативные аспекты: В первые месяцы после присоединения НПФ «Открытие» пользователи жаловались на сбои при переходе в новый личный кабинет, длительное время ожидания ответа по горячей линии и необходимость переоформления части документов.

Резюме: Если вы являетесь бывшим клиентом НПФ «Открытие», ваши средства находятся в безопасности на счетах НПФ ВТБ. Для получения актуальных данных о состоянии счета и управления накоплениями необходимо использовать контакты и сервисы фонда-правопреемника.