Негосударственный пенсионный фонд «Открытие» (НПФ «Открытие») — один из крупнейших и наиболее надежных пенсионных фондов в России, входящий в финансовую группу ВТБ. Фонд специализируется на обязательном пенсионном страховании (ОПС) и негосударственном пенсионном обеспечении (НПО). По итогам 2025 года, согласно данным Банка России, фонд продемонстрировал стабильные результаты и высокую доходность для своих клиентов.

Описание деятельности

НПФ «Открытие» занимается управлением пенсионными накоплениями граждан. Главная цель фонда — сохранность и приумножение средств клиентов за счет грамотной инвестиционной стратегии. Фонд предлагает перевести пенсию в доверительное управление, а также предоставляет программы добровольного пенсионного обеспечения для тех, кто хочет сформировать дополнительный доход к государственной пенсии. Важно понимать, что Социальный фонд России (СФР) назначает и выплачивает базовую пенсию, в то время как НПФ работают с накопительной частью, инвестируя её в экономику.

Контакты для обращений

Для удобства клиентов фонд предоставляет множество способов связи. Актуальные контакты всегда можно уточнить на официальном ресурсе, однако базовые контактные данные остаются неизменными.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, калькуляторы доходности и онлайн-сервисы расположены на официальном сайте фонда: open-npf.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Специалисты контактного центра проконсультируют по вопросам перевода пенсионных накоплений, срокам и суммам выплат.

• ###-###-#### — бесплатный номер для звонков по России.
• +7 (495) -87-53-33 — номер для звонков из-за рубежа (тарификация по тарифам оператора связи).

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у фонда есть отдельные номера для юридических лиц и корпоративных клиентов, а также телефоны региональных представительств. Точные номера отделений в вашем городе можно найти в разделе «Контакты» на сайте.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений вы можете использовать официальную электронную почту:

• info@open-npf.ru — общий ящик для обращений граждан.

Личный кабинет

Для максимального удобства клиентов функционирует электронный «Личный кабинет» на сайте фонда. Это современный сервис самообслуживания, который позволяет:

1. Проверять текущий размер пенсионных накоплений.
2. Отслеживать инвестиционный доход за предыдущие периоды.
3. Подавать заявления на выплату средств пенсионных накоплений.
4. Изменять персональные данные и получать выписки.
5. Общаться с онлайн-консультантом.

Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА) или по логину и паролю, полученным при личном обращении в офис фонда.

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, а также для подачи заявлений на выплату пенсии проводится личный прием граждан. Фонд активно расширяет сеть присутствия: например, по данным на 2026 год, НПФ открывает новые офисы обслуживания (в т.ч. в Москве и регионах), а также предоставляет услуги оформления договоров через партнерскую сеть — например, в отделениях МТС Банка (доступно для жителей Владивостока, Тынды, Уссурийска, Кирова, Казани, Вологды, Хабаровска, Нижнего Новгорода и других городов).

График приема

Головной офис и региональные подразделения работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00, 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом в офис рекомендуется записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура НПФ «Открытие» включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих полноценную работу с клиентами:

• Отдел по работе с клиентами: консультирование, заключение договоров ОПС и НПО.
• Отдел выплат: назначение и выплата негосударственных пенсий и срочных пенсионных выплат.
• Инвестиционный департамент: управление активами фонда, формирование инвестиционного портфеля.
• Отдел контроля и комплаенса: соблюдение нормативов ЦБ РФ, противодействие отмыванию доходов (ПОД/ФТ).
• Департамент информационных технологий: поддержка Личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство

Управление фондом осуществляется командой высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы в финансовом секторе:

• Председатель Правления — руководит текущей деятельностью фонда, определяет стратегию развития.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (инвестиции, клиентский блок, финансы).
• Совет Директоров — высший орган управления, определяющий приоритеты работы фонда в интересах клиентов.

Точный состав руководства регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы клиентов о НПФ «Открытие» носят преимущественно позитивный характер, что подтверждается высокими позициями в рейтингах надежности от агентств (Эксперт РА, НКР). Среди основных плюсов клиенты выделяют:

• Стабильную доходность, которая регулярно превышает уровень инфляции.
• Удобный и понятный Личный кабинет на сайте.
• Быструю обработку заявлений на выплату при достижении пенсионного возраста.

Из недостатков некоторые пользователи отмечают:

• Недостаточное количество собственных офисов в регионах (однако этот минус компенсируется развитием партнерской сети, например, с МТС Банком).
• Длительное время ожидания ответа от горячей линии в пиковые периоды (например, в конце года, когда граждане активно переводят свои накопления).