Негосударственный пенсионный фонд «Селеста» — это финансовая организация, предоставляющая услуги по негосударственному пенсионному обеспечению и обязательному пенсионному страхованию граждан. Для клиентов из Нижнего Новгорода и Нижегородской области фонд предлагает удобные способы взаимодействия, включая личные визиты и дистанционное обслуживание. В данной статье собрана исчерпывающая информация о работе фонда в регионе.

Описание деятельности

НПФ «Селеста» специализируется на формировании накопительной части пенсии и организации добровольного пенсионного обеспечения. Основные направления работы включают:

• Перевод пенсионных накоплений из ПФР в НПФ;
• Управление пенсионными резервами с целью их приумножения;
• Выплата негосударственных пенсий участникам фонда;
• Индивидуальное консультирование по вопросам пенсионного планирования.

Фонд работает в соответствии с законодательством РФ, регулярно публикуя отчетность о финансовых результатах и доходности инвестирования.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о фонде, условиях договоров, формах документов и законодательных изменениях размещена на официальном сайте:

Официальный сайт: celesta.ru (информация актуальна на 2026 год)

Контакты для обращений

Для связи с представителями фонда в Нижнем Новгороде доступны несколько способов:

Горячая линия и номера телефонов

Фонд обеспечивает бесплатную телефонную поддержку для клиентов из всех регионов России, включая Нижегородскую область.

• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-100-XX-XX
• Телефон клиентского отдела (Нижний Новгород): +7 (831) —XX-XX-XX
• Факс: +7 (831) —XX-XX-01

Специалисты контакт-центра помогут уточнить состояние пенсионного счета, подсказать адрес ближайшего офиса и проконсультировать по документам.

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, официальных обращений и письменных запросов используйте электронную почту:

E-mail: info@celesta.ru или nizhny@celesta.ru (для региональных вопросов)

Личный кабинет

Для удобства клиентов работает сервис «Личный кабинет застрахованного лица». Он позволяет дистанционно управлять своим пенсионным счетом без посещения офиса.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр текущего состояния пенсионного счета;
2. Проверка суммы уплаченных взносов и начисленного инвестиционного дохода;
3. Подача заявлений на выплату пенсии;
4. Изменение персональных данных;
5. Общение с онлайн-консультантом.

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт фонда с использованием подтвержденной учетной записи Госуслок (ЕСИА) или логина и пароля, полученных при заключении договора.

Личный прием и график приема

Для подписания договоров, подачи заявлений на выплату и получения консультаций ведется личный прием граждан в клиентском офисе Нижнего Новгорода.

Адрес офиса в Нижнем Новгороде: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. XX, офис XXX (уточняйте точный адрес на сайте)

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в связи с высокой загруженностью в конце года (сезон перевода пенсий), рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону клиентского отдела.

Отделы

Структура регионального представительства и головного офиса включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел по работе с клиентами: консультирование, заключение и обслуживание договоров;
• Отдел выплат: назначение и выплата негосударственных пенсий;
• Инвестиционный отдел: управление активами фонда и формирование инвестиционной стратегии;
• Юридический отдел: правовое сопровождение деятельности, проверка документов;
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, претензий и обратной связи.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление фондом осуществляет руководство. Вопросы, не решенные на уровне линейных специалистов, могут быть эскалированы к руководителям:

• Председатель Правления Фонда: Иванов И.И. (фамилия и инициалы приведены в качестве примера)
• Заместитель Председателя Правления по клиентской работе: Петров П.П.
• Директор Нижегородского филиала: Сидоров С.С.

Написать обращение на имя руководства можно через форму обратной связи на официальном сайте или заказным письмом по юридическому адресу фонда.

Отзывы

Отзывы клиентов о работе НПФ «Селеста» в Нижнем Новгороде носят разнообразный характер, что типично для большинства финансовых учреждений:

• Положительные отзывы клиенты оставляют за стабильную доходность фонда, удобный интерфейс Личного кабинета и вежливую работу сотрудников горячей линии. Многие отмечают прозрачность начислений и понятные условия договоров.
• Негативные отзывы чаще всего связаны с общими рыночными рисками (снижение доходности в периоды экономической нестабильности), а также с длительным сроком обработки заявлений на выплату при переходе в другой фонд (что связано с законодательными ограничениями и сроками передачи средств между фондами).

Перед принятием решения о сотрудничестве с НПФ «Селеста» рекомендуется самостоятельно изучить актуальные показатели доходности фонда на сайте Банка России и ознакомиться с последними отзывами на независимых финансовых порталах.