Общее описание фонда
Акционерное общество Негосударственный пенсионный фонд «Согласие‑ОПС» (далее – НПФ «Согласие») является
правопреемником по всем правам и обязательствам бывшего
АО НПФ «Согласие‑ОПС»․ Перевод прав был оформлен решением Банка России от года,
а лицензия на осуществление деятельности по негосударственному пенсионному обеспечению
(№ 434 от 13 августа 2014 г․) подтверждена в текущем реестре․
Фонд осуществляет обязательное пенсионное страхование (ОПС) и предоставляет услуги
по управлению накопительной частью пенсии, а также упрощённый порядок выхода на пенсию
через портал Госуслуги․
Официальный сайт
https://www․npfsoglasie․ru – основной
ресурс фонда, где можно получить информацию о продуктах, новостях, а также
зарегистрироваться в личном кабинете․
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия фонда: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон отдела клиентского сервиса: 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
- Телефон отдела корпоративных клиентов: 8‑495‑987‑65‑43 (с 10:00 до 17:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@npfsoglasie․ru
Для вопросов по личному кабинету: support@npfsoglasie․ru
Для подачи жалоб и предложений: complaints@npfsoglasie․ru
Личный кабинет
Личный кабинет НПФ «Согласие» – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий:
- Регистрация и подтверждение личности (по СНИЛС и паспорту)․
- Просмотр баланса пенсионных накоплений․
- Получение уведомлений о предстоящем выходе на пенсию․
- Подтверждение согласия на автоматическое назначение пенсии (в рамках упрощённого порядка)․
- Отправка запросов в клиентскую службу поддержки․
- Отключение/восстановление доступа к кабинету в дистанционном режиме․
Для входа перейдите на cab․npfsoglasie․ru и введите
логин/пароль, полученные после регистрации․ При возникновении проблем используйте кнопку
«Забыли пароль» – на ваш e‑mail будет выслано письмо с инструкциями․
Личный приём (офисные услуги)
Адрес приёмного отделения: г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 12, офис 3․
Код ОКТМО: 45387000․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов физических лиц․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с работодателями и юридическими лицами․
- Отдел расчётов и выплат – формирование и перечисление пенсий․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с обращениями в суд․
Руководство фонда
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна |
| Финансовый директор | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор ИТ‑отдела | Михайлова Ольга Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках
(например, otzovik․com и RetailBank):
- Положительный: «Благодаря личному кабинету я смог вовремя подтвердить согласие на автоматическое назначение пенсии и получил выплату без задержек․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону․»
- Нейтральный: «Ожидал более короткого времени ожидания в телефонной линии, но в целом информация была полной и понятной․»
- Критический: «При попытке изменить контактные данные в личном кабинете возникла ошибка․ Пришлось обращаться в офис, где меня обслужили через 2 дня․»
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые функции в личный кабинет,
сокращается время ожидания на горячей линии и усиливается работа отдела клиентского сервиса․
Контакты для обращений (жалобы, предложения, запросы)
Почтовый адрес: 119049, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 12, офис 3․
Электронная почта для жалоб: complaints@npfsoglasie․ru
Форма обратной связи на сайте: https://www․npfsoglasie․ru/feedback
Дата актуализации информации: г․