Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) ВТБ является одним из крупнейших и наиболее надежных игроков на рынке пенсионного обеспечения России. По данным на 2026 год, объем активов фонда превысил 1,3 трлн рублей, увеличившись на 19,6% с начала 2025 года, из которых более 1 трлн рублей составляют пенсионные накопления граждан. Фонд активно развивает инфраструктуру и внедряет современные IT-решения — например, благодаря сотрудничеству с ГК Хомнет, в НПФ ВТБ внедрена учетная система для ведения бухгалтерии по Единому плану счетов, а в текущем году фонд масштабирует парк устройств, закупая сотни новых ноутбуков для сотрудников.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, где находятся офисы в Москве и как получить доступ к ключевым сервисам.

Описание

НПФ ВТБ специализируется на обязательном пенсионном страховании (ОПС) и негосударственном пенсионном обеспечении (НПО). Фонд входит в финансовую группу ВТБ, что гарантирует высочайший уровень надежности и прозрачности инвестиционных стратегий. Главная цель фонда — сохранение и приумножение пенсионных накоплений клиентов, а также обеспечение стабильной и своевременной выплаты пенсий. ВТБ Пенсионный фонд предлагает индивидуальные и корпоративные программы, позволяя каждому клиенту сформировать достойный капитал для будущей пенсии.

Контакты для обращений

Для клиентов фонда предусмотрено несколько удобных способов связи:

• Официальный сайт: www.vtbnpf.ru
• Горячая линия: 8 (800) -00-29-90 (звонок по России бесплатный)
• Номера телефонов для справок (Москва): +7 (495) -75-39-39, +7 (495) -44-11-11
• Электронный адрес: info@vtbnpf.ru (для общих вопросов и обращений)

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями не обязательно посещать офис; На официальном сайте НПФ ВТБ доступен Личный кабинет клиента.

Для входа используется система ЕСИА (Госуслуги), что обеспечивает высокую безопасность ваших данных. В личном кабинете вы можете:

1. Узнать текущую сумму пенсионных накоплений.
2. Посмотреть историю начислений и результаты инвестирования.
3. Подать заявление на выплату пенсии или смену фонда.
4. Скачать официальные документы и выписки.
5. Обратиться в службу поддержки онлайн.

Офисы ВТБ Пенсионного фонда в Москве

В Москве функционирует несколько клиентских офисов и точек присутствия фонда, многие из которых расположены на базе отделений банка ВТБ.

Центральный офис (Головное подразделение)

• Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35, стр. 1
• Как добраться: Станция метро «Чистые пруды», «Тургеневская», «Сретенский бульвар».

Дополнительные офисы обслуживания

• Офис на Кутузовском: г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 36 (м. Киевская, м. Студенческая)
• Офис на Ленинском: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 68/10 (м. Университет)
• Офис на Профсоюзной: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 17/19 (м. Академическая)

Примечание: Перед визитом в офис рекомендуется уточнять адреса и время работы на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как график может меняться.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется во всех перечисленных офисах фонда. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет или по телефону контактного центра.

График приема клиентов:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 19:00 (без перерыва)
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной день

Для личного приема при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Отделы

Структура НПФ ВТБ включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих бесперебойную работу фонда:

• Отдел по работе с клиентами: консультирование, заключение договоров ОПС и НПО, прием заявлений.
• Отдел выплат и назначения пенсий: расчет, назначение и выплата пенсий клиентам, достигшим пенсионного возраста.
• Департамент инвестиций: управление пенсионными резервами и накоплениями, анализ финансовых рынков.
• Отдел информационных технологий: поддержка цифровой инфраструктуры, развитие Личного кабинета и внедрение новых систем (включая интеграцию с Единим планом счетов).
• Отдел по работе с корпоративными клиентами: обслуживание работодателей по программам НПО.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление фондом осуществляет Правление и Совет Директоров. На 2026 год руководство фонда представлено следующими ключевыми фигурами:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Лапшов Николай Владимирович
• Первый заместитель Председателя Правления: Кожин Владимир Игоревич
• Заместитель Председателя Правления (по инвестициям): Соколов Андрей Анатольевич
• Заместитель Председателя Правления (по клиентской работе): Иванова Мария Сергеевна

Отзывы

Анализ отзывов клиентов о НПФ ВТБ показывает в целом позитивную динамику, однако есть как плюсы, так и минусы:

Положительные отзывы:

• Высокая доходность инвестирования, которая регулярно превышает уровень инфляции.
• Удобный и функциональный Личный кабинет на сайте.
• Надежность фонда, обусловленная поддержкой крупной финансовой группы ВТБ.
• Быстрое перечисление средств при смене фонда или переходе в другой НПФ.

Отрицательные отзывы:

• В часы пик в центральных офисах Москвы возможны очереди.
• Некоторые пользователи отмечают сложность дозвона на горячую линию в периоды сдачи годовой отчетности.
• Желание клиентов видеть больше выездных консультаций и точек присутствия в спальных районах Москвы.

ВТБ Пенсионный фонд продолжает активно развиваться, модернизировать оборудование и расширять сервисы, чтобы обеспечивать своим клиентам надежную защиту и комфортное управление их будущей пенсией.